服务类

项目名称：物业秩序、保洁业务服务项目

服务范围：用地面积约：泰和家园小区约263101.99平方米 5栋楼、聚丰广场小区（含办公楼）约8029.76平方米 3栋楼、泰安公寓一期小区约19790.4平方米 4栋楼、泰安公寓二期小区（含A、B区）约93793.15平方米 20 栋楼、广西蓝星大华厂项目（含新区和旧区）约169527.57平方米 35栋楼。

服务要求：清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志，高质量的物业清洁为业主提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。清洁卫生提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度或根据工作要求开展工作，以保证负责区域的卫生达到要求。

并按照服务要求提供以下材料：

1、小区保洁方案；2、小区绿化修剪护理方案；3、保洁岗位操作规范；4、服务及检查标准；5、保洁应急方案；6、安全防范措施；7、重大活动、卫生检查、节假日工作安排方案；8、服务承诺；9、员工管理制度。

服务时间：2年（自签订合同之日起计算）。

服务标准：/

服务类

项目名称：物业秩序、保洁业务服务项目

服务范围：用地面积约：百投客服中心约31474.98㎡ 2栋楼、都市桃源小区约31660.61㎡ 8栋楼、臻美花园小区约40719.29㎡ 9栋楼、静安家园小区约8123.29㎡ 4栋楼、蓝天苑约2693.23㎡ 1栋楼、香蜜湖小区约13328.29㎡ 6栋楼、定安家园小区约6080.16㎡ 2栋楼 、电信公司项目（电信三公里小区约11541.06㎡ 4栋楼、电信旧大院小区约16495.1㎡ 4栋楼、电信那马小区约46428.05㎡ 3栋楼、电信长线局小区约5577.44㎡ 4栋楼）约80041.65㎡、田东县项目（采油厂小区约52786.28㎡ 29栋楼、钻井二公司小区约6186.76㎡ 7栋楼、测录井小区约1877.36㎡ 2栋楼、运输大队约2135.68㎡ 1栋楼、运销处约4846.68㎡ 1栋楼）约67832.76㎡、源森公司火车站项目约14000㎡。

服务要求：清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志，高质量的物业清洁为业主提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。清洁卫生提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度或根据工作要求开展工作，以保证负责区域的卫生达到要求。并按照服务要求提供以下材料：

1、小区保洁方案；2、小区绿化修剪护理方案；3、保洁岗位操作规范；4、服务及检查标准；5、保洁应急方案；6、安全防范措施；7、重大活动、卫生检查、节假日工作安排方案；8、服务承诺；9、员工管理制度。

服务时间：2年（自签订合同之日起计算）。

服务标准：/

服务类

项目名称：物业秩序、保洁业务服务项目

服务范围：投标人做好指定项目的安全防范管理、消防管理、道路交通秩序管理及配合工程、保洁、客服进行巡逻检查等方面内容的劳动服务工作。
1.安全防范管理。即防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及人为突发事故而开展的站岗、值勤、监控、巡逻等一系列管理活动。防范的对象主要是人为造成的事故与意外，同时对意外事故要进行应急救援、现场维护、协助公安机关侦查破案等工作。为了达到物业区域安全防范管理的目的,乙方专职秩序管理员应遵守和执行甲方为实现安全防范管理所采取的一系列措施、规定和制度。
2.消防管理。消防管理包括防火和灭火两个方面。消防工作的重点应放在:防患于未然,即将防火工作做在前头,并从人力、物力、技术等多方面做好随时灭火的充分准备；火灾火情发生后,采取措施将损失降低到最小。并做好消防宣传教育；消防队伍建设；消防制度的制定；消防设施、器材的管理；火情发生后的处置措施等五个方面。建立一支义务消防队伍,进行消防值班、消防检查、消防培训、消防器材的管理与保养、协助公安消防队的灭火工作等。
3.道路交通管理。道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、车辆管理和停车场管理四个方面。承包公司对物业管理区域内道路设施进行日常管理,对非法占用道路的行为进行纠正和处罚；正确处理人、车、路的关系,在可能的情况下做到人车分流,保证我物业管理区域内交通安全、畅通，其重点是机动车行车管理，包括机动车、摩托车、自行车的管理，禁止乱停乱放和防止车辆丢失、损坏；对停车场内的车位划分、行驶标志、进出车场车辆、存放车辆的防损和防盗工作进行管理。

4.配合辅助工作。执勤过程中配合工程、保洁、客服等部门做好巡查工作，发现相关问题及时反映和登记，如反映不及时造成影响的按制度扣相应的考核分。

服务要求：

1.安全防范管理要求

乙方必须具备积极防范的工作态度，不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业主有一个安全的工作与生活环境。
2.秩序管理要求

在物业区域里，一旦发生突发事件时，乙方的秩序管理员应忙而不乱，及时有序的应对，妥善处理突发意外事件，给业主营造一个安全有序、安全祥和的工作与生活环境。
3.人性化服务要求

乙方秩序管理服务必须对偷盗等破坏行为形成威慑、及时防范与制止以上行为。同时给业主与社会公众一种安全感和亲切感，要求乙方的秩序管理员像管家一样爱护业主与业主的财产,为业主提供力所能及的服务,让业主感受到“家”的温暖。

4.秩序管理人员基本标准

乙方应按甲方要求派驻一支素质高、形象好的秩序服务管理队伍，确保物业保值增值,配合甲方营造良好的物业管理口碑。秩序管理人员的基本标准为：具备相应的政治素质、业务水平、身体素质，无犯罪、吸毒记录及酗酒习惯，并有相关工作经验或执有保安资质，普通岗要求身高1.60米以上，男女不限，初中文化以上，且年龄在18至55周岁；形象岗要求1.70米以上，初中文化以上，五官端正，年龄在18至35周岁。

服务时间：2年（自签订合同之日起计算）。

服务标准：/