满洲里俄语职业学院满洲里俄语职业学院物业管理服务定点服务采购合同的合同公告
满洲里俄语职业学院满洲里俄语职业学院物业管理服务定点服务采购合同的合同公告
MZLSZFCG-HT-2021-57258
满洲里俄语职业学院物业管理服务定点服务采购合同
NMGZFCG-DDFW-2021-16243
满洲里俄语职业学院定点采购
采购人(甲方)：满洲里俄语职业学院
地址：满洲里市华埠大街1号
联系方式：137*****278
供应商(乙方)：内蒙古发达物业服务有限公司
地址：满洲里市发达
联系方式：151*****336
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 第一部分：项目概况及对投标人资格要求 一、招标项目简介 满洲里俄语职业学院位于华埠大街1号，占地面积约43公顷，本次招标项目为校区教学主楼（包括AB裙房）、图书馆、实习实训基地、行政办公楼、专家公寓及留学生公寓、宿舍楼、医务室、体育馆、物业管理用房、图书馆的室内公共区域保洁及特殊情况下楼内非公共区域保洁工作；建筑外围的垃圾清运、化粪池清掏、清雪等工作，及在特殊天气、假期、学院要求等情况下外围保洁工作；校区内维修服务；校区内安保服务。需保洁总建筑面积约123710.50平方米，楼内公共区域保洁总面积约45992.53平方米，外围：道路广场面积约34416平方米、绿化面积约403827平方米。 满洲里俄语职业学院物业管理服务项目招标控制价为1,480,680元。 服务期：合同签订后12个月。 二、投标人资格要求及物业公司管理服务内容 （一）投标人资格要求： 1、具有独立承担民事责任的能力； 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6、法律、行政法规规定的其他条件； 7、中华人民共和国境内注册的、具有符合本项目经营服务范围规定的供应商； 8、须持有中华人民共和国物业管理企业资质证书； （二）物业公司管理服务要求： 1.整体要求 （1）物业管理企业应依照合同约定的物业管理项目及标准开展工作，分项服务符合相应的标准、规范。 （2）投标人须提供物业服务管理方案（保洁，维修、安保方案为主）。 （3）投标人须提供服务的内容和标准及检查方法。 （4）投标人须提供为本项目所配置设备的配置明细。 （5）投标人需在投标文件中明确各岗职责及配置人数。 （6）本项目经理应45周岁以下。其中项目经理从事物业工作2年及以上，具有高校类项目管理经验者优先。 （7）投标人需在投标文件中明确各岗人员请假、法定节假日等特殊情况下对应的工作安排、劳动报酬等调整方案。 2.服务要求： （1）项目经理服务内容 ①项目经理主持日常管理工作，根据甲方的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施；负责安排物业相关的各项工作；负责落实招标人交予的工作；及时向招标人汇报工作进展，包括但不限于协助招标人进行资产清查、能源统计、消防安全检查等。 ②每月向甲方提交工作计划和小结，听取甲方的意见和要求，并在规定期限内落实执行。 ③负责召集员工会议，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系， 就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即甲方汇报。 ④负责进行巡视，对保洁、绿化、维修、安保等方面的服务情况进行了解， 每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。 ⑤发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措 施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向甲方汇报。 ⑥负责配合甲方对物业管理质量检查的有关工作。 ⑦受甲方委托对外沟通和联系，及时处理投诉，并向甲方通报处理意见和结 果。 ⑧乙方对其公司人员在校内的消防安全及人身安全，负全部责任。 ⑨项目经理和主管人员在甲方工作时间内应不少于3人在岗，甲方工作时间外至少1人在岗。 第二部分 满洲里俄语职业学院保洁、维修、保安管理物业服务 一、服务管理人员配置（以下人员为 配备最低限制,投标商可根据自己的管理方案增加相应人员） 管理人员1人：经理1人；保洁员32人：保洁主管1人、保洁员31人，可根据工作需要安排场所人数；维修人员10人：维修主管1人、水工4名、电工3名、桌椅维修1人、瓦工1人；保安17人：保安队长1人，保安人员16人。合计至少60名工作人员。 二、保洁物业的基本情况： （一）保洁面积统计 教学主楼：17层，建筑面积34237㎡，公共区域建筑面积5845㎡； 图书馆：4层，建筑面积12198㎡，公共区域建筑面积12198㎡； 实习实训基地：3层，建筑面积11657㎡，公共区域建筑面积3755㎡； 专家公寓及留学生公寓：6层、局部3层，建筑面积7566.04㎡，公共区域建筑面积1201㎡； 行政办公楼：3层，建筑面积2048.48㎡，公共区域建筑面积1073㎡； 医务室：2层，建筑面积1180㎡，公共区域建筑面积1180㎡； 物业管理用房：1层，建筑面积87㎡，公共区域建筑面积87㎡； 12栋宿舍楼：5层，建筑面积46051㎡，公共区域建筑面积10968㎡； 体育馆：2层，建筑面积8202㎡，公共区域建筑面积8202㎡； 开闭站：1层，建筑面积483.53㎡，公共区域建筑面积483.53㎡； 合计：建筑面积123710.50㎡，公共区域建筑面积45992.53㎡； 外围道路、广场、绿地等场地：438243㎡。 （二）保洁服务 ①主要工作内容及要求 1、室内走廊、墙面、地面、门窗、台阶、扶手、垃圾、门厅、大厅、平台、公厕、梯间、地下室、会议室、报告厅、阶梯教室、天台、电梯、医务室等建筑内部空间保洁。 2、特殊天气、放假期间及学院要求情况下的室外道路、台阶、坡道、花坛、广场、台阶、建筑入口、垃圾存放点、体育场地、停车场、保安值班岗亭（外墙）、路灯、校园视频监控立杆、绿化保养、绿化带枯枝叶清理、树枝修剪、雕塑等外围保洁工作。 3、会场管理、课室管理及卫生间消耗品的配置、补充与管理； 4、疏清雨水管道、明沟明渠、学校大型活动保障（含搬运物品）等服务。 5、校道及楼道乱堆放杂物、垃圾、乱张贴的巡检监督，负责无偿清理因监管不力导致校园内乱张贴、乱搭挂及乱堆放的垃圾杂物。 6、负责将校园垃圾清运到市政垃圾场。 7、确保校园物业服务范围内场地无纸屑、垃圾、杂物，垃圾桶随时满随时清理，地面无垃圾散落和明显臭味。 8、负责清理各楼内外鼠迹、蟑迹和堵塞室外鼠洞。 9、负责按时园区消杀等工作。 10、负责各楼内的公共绿化植物保养。 11、保洁时间： （1）保洁时间为7：00－17：30，正常上班时间以外的空档时段需派人值守保洁；外围保洁：冬季7：00—17：30，夏季7：00—18：30。 特殊情况下，按学院要求进行工作时间调整。 （2）所有公共场所（含楼道、厕所、电梯、道路、地下车库等）在任何节假日均须有卫生保洁人员值守保洁。 （3）保洁时间包括定期保洁和巡回保洁。 12、负责各楼公共部分照明和园区路灯的管理工作，除特殊情况设定和特殊照明外，夏季19：30-23：00，冬季17：30-23：00照明灯应处在开启状态，其余时间处于关闭阶段。 ② 具体服务内容及要求 A.楼内公共区域：门窗、门面、门框、把手、窗台、百叶窗等清洁完好，做到无污迹、无灰尘。 门窗玻璃及时擦拭保持清洁明亮；玻璃至少每月擦拭一次。天花、墙面与地面卫生 ：天花、墙面及地面应无水渍，无污迹、无灰尘、无蛛网，无卫生死角，地面保持光亮。 灯具卫生 ：灯具做到光洁明亮、无灰尘，墙面开关每天擦拭。家具、器材、用具卫生 ：各种家具、器材、用具每天擦拭，始终保持干净、整洁，做到无灰尘、污迹、手印等，无特殊活动摆放在原规定位置。窗帘、台布：窗帘、台布每年清洗不少于一次，保持无灰尘、无污迹、无褶皱。 B.垃圾桶:垃圾装袋入桶，垃圾桶无异味，夏季每天消毒，桶、箱外壁洁净、无明显污渍.垃圾桶内垃圾不超过一半，保证桶内垃圾不过夜，日产日清。工程垃圾及有害类垃圾专门地方存放，不得放入垃圾桶内。公共区域内不允许有垃圾堆积，当日垃圾当日清理完毕。负责院内垃圾规范清运及化粪池清掏等工作。 C.电梯、楼梯间、消防控制、生活水箱、消防水箱等设备空间:电梯及电梯轿厢：地面及电梯轿厢内（含箱壁及顶棚、电梯门及门套、通风口、照明灯具）每天清洁不少于2次。消防控制、生活水箱、消防水箱等设备空间：地面、墙面、顶棚、调配设施、配电箱及相关设施、消防柜箱、工作台面、门窗玻璃等应保持清洁，无灰尘. D.体育馆、图书馆、会议室、报告厅、公共教室:地面、设施清洁。及时了解活动预订情况，按要求协助摆好桌椅并准备好用品和器具，保持地面、桌、椅的清洁，根据需要提前开启空调或开窗通风。使用完毕及时整理，清理垃圾。 E.公共卫生间:卫生间门每天消毒、擦拭，门面、门框、窗台、隔板、窗户、门锁把手保持整洁，不能有灰尘和其他污迹；天花板、墙面及地面卫生做到无灰尘、无污迹、无水印、无蛛网、无积水。通风设备要求按需要开闭，节约能源；水池台面、面盆、水龙头、镜子等及时擦洗，做到表面光洁明亮，不能留有水渍、皂迹或毛发，水管和水龙头不能堵塞、不能滴漏，四壁不能有污迹、无异味，无蚊蝇；经常使用的卫生间洗手液、纸巾及时补充并保持用品干净、整洁，按照规定进行摆放。便池随时保持清洁、保持表面光洁无水渍和印迹；灯具、排风、电源插座不能积有灰尘或其他污迹。所有垃圾容器及时倒空，换上干净垃圾袋，每日消毒。 F.大厅、门厅、入口等重要部位:大厅地面及时进行推尘，使地面保持光亮，雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏垫）和小地毯，放上存伞架，大门入口处经常擦洗地面的泥土和水迹；大厅休息处的沙发、茶几等，随时整理归位，地面、沙发、茶几若有果皮、纸屑应及时清理，保持干净。各种展板及其他装饰物品擦拭，保持洁净整齐。经常用抹布擦拭大厅区域绿色植物枝叶上的浮灰，用湿布擦拭花盆边，保持盆内无枯叶及脏物，定期浇水。地面保持清洁，无杂物、无油污、无积水。大厅门厅地面、墙面、棚顶无灰尘、无污迹、无水印、无蛛网、无积水。 G.楼外公共区域:硬化地面、道路无垃圾、无杂物、无污泥、无积水、无泼撒物，干净整洁，路见本色。绿化用地无垃圾、无杂物，树上无悬挂物，干净整洁。楼外物业管辖区日常设专人保洁，保持干净整洁无杂物；墙面、地面及公共设施表面无黏贴小广告。保证停车场周边环境清洁。对区域内落叶、积水、积雪、烟花炮屑等应在每天进行清扫。科学喷洒，有效融雪，雪停后立即组织人员清理积雪，并将积雪运送到指定地点。 H.医务室、物业管理用房:室内所有区域（参照上述服务标准要求） 注：1、 物业管理服务项目信息包括但不限于以上内容。 2、所列服务标准为基础要求，投标单位可根据自身作业标准进行提升和填充。 3、院内垃圾清运要求由中标方负责，投标人报价中应考虑清运费用；日常清洁用品存放整齐并存放固定位置；院内设施如有自然损坏及不明原因损坏及时向甲方主管部门汇报；大型任务及活动需要加班加点必须以工作为重。 4、完成招标人临时指派的其他工作。 ③服装及器材 保洁人员需统一着装并配置保洁器材，服务过程中所需的低值易耗品（如洗手液、纸巾、垃圾袋、尘推等）等费用全部由投标人自行承担，含在投标总价内。为必须满足条款，投标人应根据服务项目情况，充分考虑校区清洁等方面因素，根据投标人从业经验增加相关器材。 ④保洁服务人员配置： 年龄要求在18-55周岁，身体健康。投标人应充分考虑特殊天气、寒暑假期间、学院临时指派等情况下的保洁需求及时调配人员。 三、维修服务内容及要求 1、负责学院内水电设备、机电设备、给排水系统、供电照明系统、供暖系统、道路院墙、门窗门锁、路灯定时、沟渠池井、家具、桌椅等公共设施设备日常管理、使用和维修工作； 2、设立24小时值班备勤岗，随时接收学校报修，满足学校各部门的工作需要； 3、年龄要求在18-60周岁，身体健康，具有相关工作经验。 4、配有电工证、水暖工证等专业证书。 5、电梯日常管理，配备专业电梯管理员对电梯进行日常管理，发现问题及时上报专业技术人员进行维修，确保电梯安全运行无隐患。 6、日常维修维护产生的维修部件更换材料由甲方（学院）提供，乙方（中标方）采取以旧换新方式进行领用更换。 7、有重大活动及突发性临时任务时按甲方要求完成相关服务。 四、保安服务内容及要求 1、人员配置 （1）保安队长要求 有秩序维护相关工作经验，有良好沟通协调处置能力。 （2）安保人员应满足以下要求： 1）18～65周岁，男性，身体健康； 2） 年龄结构比例，55岁以下人员占全部秩序维护服务人员比例不低于30% ； 3）无犯罪记录，无开除公职、开除军籍等不良记录，无纹身，不留奇异发型； 4）语言表达清楚，具有基本书写能力； 5）应知法懂法守法，依法办事，必须严格遵守从业规范，了解校区整体环境以及秩序维护要求，遵守校园安全管理规定； 6）上岗前须经过专业培训，持证上岗，消防控制室值班人员必须持有消防设施操作员证书，在岗期间，须按照相关行业要求进行培训并提供培训记录； 7）坚守工作岗位，文明值勤，礼貌待人，热情服务，衣冠整洁，服装统一； 8）在岗期间，严禁饮酒、打架斗殴及寻衅滋事等违法行为发生。 9）能正确使用计算机、消防主机及通讯设备。 10）具备突发事件处置能力。 11）消防控制室值班人员必须持有《消防设施操作员》证书（国考）。 注：招标人在实际运做中按照岗位需求有权随时增加或减少安保人员，双方给予书面确认，服务费用依据人员数量按照实际发生结算。 2、服务内容 ①服务范围 负责校园24小时门卫管理和校区内值班、消防、治安、交通、楼内外巡逻和监控管理，维持校区秩序，维护校区稳定，及时发现和消除安全隐患,确保校区教职工和学生生命财产安全。夜间负责教学区域与宿舍区域之间的巡逻、护送。 ②服务内容及要求 A.校区门值:负责校区出入口门卫值守，要求24小时在岗执勤，门值人员配备数量至少满足各门值岗位需求；负责控制闲杂人员进入。对进出人员实行出入登记制度，对擅闯者应予劝阻并按相关规定处理；做好来访登记、大件物品出入登记，保障师生人身、财产安全；对将建筑物内公共财产擅自带出的行为应予以制止并妥善按相关规定处理；出入建筑物高峰期要注意做好人员的疏导工作，确保各个出入口通畅，遇到紧急情况，能迅速将人员疏散；在建筑物内设置失物招领处，妥善保管师生的遗留物品，并做好领取登记；负责对外来人员和车辆进行登记（重要活动另行安排），引导和管理行人、机动车和非机动车，劝阻商贩、快递、送餐人员进入校区；负责接待来访人员并协助联系接访人员；负责门卫室内部及门前责任区内的卫生；校区安排的其它秩序维护任务。 B.校区公共区域巡查:24小时校区巡逻，每天不少于12次，除寒暑假外，每天下午19点至夜间21点校区至学生宿舍巡逻，夜间21点至22点护送学生返回宿舍；负责晚间23点建筑物关闭后的全楼巡视、检查，关闭门窗、检查水电无异常情况并确定无闲杂人员滞留，发现安全隐患及时上报；按照甲方指定的范围、时间点和路线定时定点安全巡视检查，并做好记录；做好动态的秩序维护工作，确保校区秩序正常，处理校区内的突发事件，接警后立即赶赴报警点进行查看并处置，如遇其他紧急事件根据应急预案进行及时处理；配合甲方及校外执法部门的工作开展，配合甲方相关部门对建筑物内卫生检查，配合做好违章电器的查处工作；配合甲方在重大活动、节庆期间做出相应的工作调整、秩序维护，并负责甲方建筑物内宣传品的管理；做好校区安全巡视，劝止违反公共安全秩序的行为，防止发生偷盗、斗殴及人为破坏事件；负责指挥校区内及校门口周边车辆停放，维持校区门口交通畅通；校区安排的其它秩序维护任务。 C.校区消防安全管理:校区内消防安全巡视、检查；消防检查分周查、月查、季查及重大活动与节假日查四类。公众聚集场所在上课期间的防火巡查应当至少每天一次或不定期的巡查，并作好台帐记录;应当加强夜间防火巡查，其他消防安全重点部位可以结合实际组织夜间防火巡查。重大节日、重大活动、火灾多发季节、开学前和放寒暑假前的消防监督检查。巡查的内容应当包括:(一)用火、用电有无违章情况;(二)安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好可用;(三)消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整可用;(四)常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用;(五)消防安全重点部位的人员在岗情况;(六)其他消防安全情况。防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。查隐患，找漏洞，防患于未然。诸如校园建筑的配电箱、电路、电线的布局，易燃品的堆放，建筑物的安全出口等消防器械保管、检查；利用寒暑假的空档对重点消防场所，进行集中检查、维护、保养，以备开学时安全使用。制定消防安全制度和消防安全操作规程，具有消防知识和技术，有效处理火险，协助灭火，协助火灾现场的勘查。消防控制室24小时值班，值班人员应持有消防设施操作员证书（国考），及时向甲方反馈各类信息。电源开关、线路、设备应定期检查，发现安全隐患时，应及时报告有关部门进行维修及整改。校区安排的其它秩序维护任务。 D.校区监控管理：24小时监控值班，及时向甲方反馈各类信息；负责协助甲方查询及调取监控录像；检查监控设备，发现问题及时报修；负责对监控、报警、门禁道闸、电梯应急电话等安保设施进行日常使用、管理，发现可疑及时处理；校区安排的其它秩序维护任务。 ③服装及器材 1）秩序维护人员需统一着装并配置反恐防暴器材，服务过程中所需的设备、器材及低值易耗品等费用全部由投标人自行承担，含在投标总价内。 2）器材配置要求：头盔不少于10支，武装带所有人，防割手套所有人，强光手电不少于10支，警棍每班不少于5支，肩闪灯不少于10支，电动巡逻车每班不少于1辆 注：以上器材配置为基本需求，投标人应根据服务项目情况及从业经验，充分考虑校区安全、校区员工安全等方面因素后增加相关器材。 第二部分 其它服务要求 一、其他服务要求： 1、中标供应商必须做到：师生员工对中标供应商的管理服务满意率达到90%以上，有效投诉处理率应达到100%，投诉回复率达到100%，报修及时率应达100%。 2、中标供应商在提供管理服务时必须做好各项安全防范措施，中标供应商所有工作人员在合约期间如发生任何人身意外（生病、伤亡事故）、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳资纠纷、采购人校规校纪等）、或损坏采购人的设施和物品，由中标供应商负完全责任。 3、前期介入服务为双方签订合同后，中标供应商正式开始物业管理服务之前10天。前期介入服务期间中标供应商的投入(包括接管移交物业和卫生绿化开荒等投入的人、财、物)，采购人不支付任何费用。在前期介入服务期间，中标供应商要和采购人、原物业管理公司搞好物业管理移交的各项工作，为正式实行物业管理服务做好准备。 4、中标供应商应根据采购人对本项目的服务要求和质量标准，按计划进行管理人员和服务人员配置；派驻采购方的项目经理，必须符合服务人员素质要求，并接受采购方三个月的任期考察，对不胜任者将建议调换。 5、中标供应商需向采购人提供投标文件的电子文档。 6、中标供应商有责任对派驻校方的物业管理服务部门的工作质量实行有效监管。 7、物业管理范围内发生的人身伤害、物品被盗或丢失、人为损坏设备设施，属中标供应商及其工作人员管理不善原因造成的，由中标供应商负责赔偿。 9、若中标供应商擅自转包、分包，或以任何形式与第三方进行合作的属违约，一经查实，中标供应商应向采购人承担违约责任，不得要求返还履约保证金，采购人可随时单方面解除合同，并由中标人赔偿相应损失。 10、中标供应商必须按劳动法规定，实行规范用工制，如有违规行为，由中标供应商负责。 11、中标供应商应配合采购人做好物业管理服务场所的节能工作，按采购人和课程表的要求开启和关闭空调、风扇、灯具、电脑、投影仪等用电设备，并根据实际使用情况缩短使用时间，最大限度节约能源；及时关闭走廊、厕所等公共场所浪费水电的长明灯和长流水。中标供应商应设置节能监督员一人，配合采购人检查节能管理规章制度的实施情况，制止浪费水电的行为。 12、如因中标供应商管理不到位，未做好会（课）前的各项准备工作，造成室内设备不能正常使用、或设备损坏、丢失、或空调、照明、设备、门窗未按时关闭（前后不超过10分钟）或未按规定时间关闭楼宇公共区域照明的，出现一次扣中标供应商当月服务费200—2000元，若造成会场设备丢失损坏的，中标供应商应按设备原价赔偿给采购人；造成会议室、课室不能正常使用或需调换会议室或课室的加倍处罚。 13、中标供应商应配合采购人搞好校园环境卫生管理工作，制止各种违反校园环境卫生、绿化管理规定（包括乱搭建）的行为。绿化养护和盘栽植物摆设产生的绿化垃圾（枝叶、种植土、花盘、余泥垃圾等）由中标供应商负责清运，费用由中标供应商负责。因管理不善，导致绿化损坏、乱开挖路面、乱搭建或乱倒余泥垃圾无人承责的，由中标供应商负责绿化、路面修复和清运余泥垃圾、拆除乱搭建物，费用由中标供应商承担。 14、本项目采购人提供的绿化保养和保洁面积数据如与现场实际勘察数据有差异（增加或减少），物业管理承包费（中标价）不增不减，中标供应商要按质按量完成差异增加部分的物业管理服务工作。 15、中标供应商要积极配合采购人按上级爱卫部门的布置开展爱国卫生运动，配合做好环境卫生、除“四害”和卫生防疫的工作，采购人不另行支付服务费用。 16、采购人如举行大型会议、庆典、迎接上级单位检查和教学评估等重大活动，中标供应商应组织人力搞好相关卫生保洁、盆花摆设等工作，采购人不另行支付服务费用。 17、中标供应商对所聘用之员工执行各级政府及有关部门的相关政策，如计划生育、消防、环保等，若有违反规定，中标供应商承担相应责任。中标供应商对所聘用之员的安全、健康、纠纷等附有全部责任，与采购方无关。 18、中标供应商提供物业管理服务需要的全部人员、工具、设备、材料、工作服、考核表、服务质量调查表、各类管理记录本、文具。 19、中标供应商服务人员必须按岗位要求统一着装（有物业单位名称和工号）、佩戴工号牌上岗，做到衣冠整洁，文明服务，自觉遵守采购人规定，按时上下班，接受采购人考核，特殊情况下须无条件接受采购人的统一指挥调度。 20、中标供应商驻校项目经理是项目合同的执行代表，按合同贯彻履行各项义务、行使相关权力，就合同执行当中的具体事宜进行协调，及时处理采购人或服务对象（师生员工）的相关投诉，特殊情况下不超过4小时，在此期间内向采购人做出合理解释，否则，按合同及有关规定进行处罚。 21、中标供应商凡更换人员必须做好交接班工作，若因交接班衔接不好，致使采购人工作受到影响者，按考核制度处罚。 22、中标供应商要严格遵守员工考勤制度，确保服务人员不缺岗、岗位不少员，使各岗位工作有序运行；在特定的假期中，中标供应商须按规定科学合理安排轮休：国家法定假日可安排15%以下的人员轮休，寒暑假期只可安排10%以下人员轮休；发现人员缺岗又未上报或未在规定时间内未予配齐者，一律按人头费标准（服务费除以应配人员数）扣减服务费。 23、中标供应商及其工作人员在采购人交由中标供应商管理和服务的工作区域内违法犯罪属实，中标供应商应赔偿并承担相应的法律责任，并不得再使用有关员工。中标供应商因工作失误造成采购人物品损坏，中标供应商照价赔偿。 24、除当班管理和服务的人员外, 其他员工不得在采购人交由中标供应商管理和服务的工作区域内逗留，不得在采购人交由中标供应商管理和服务的工作区域内洗浴和随处晾晒衣物，不得在通道上堆放杂物，不得擅自收集纸皮、报纸、书籍和杂物等物品。 25、中标供应商应为从事特殊岗位人员配备必要的防护用品并对员工定期进行健康检查。工作中不得使用对人体健康、电器清洁物品有损害的劣质清洁剂和化肥农药。所有的清洁材料、化肥、农药和辅料等需符合国家有关行业标准，否则按合同规定进行处罚。物业管理服务中所发生的各项税收、费用由中标供应商承担。 26、在不违背国家法律和本合同规定的情况下，中标供应商有权制定相应的各项管理制度。 26、在不违反国家有关法律、政策的情况下，中标供应商有权自主决定聘用员工的薪酬及各种福利待遇，有权自主聘用员工，决定管理人员，但对不合格管理人员必须及时调离本项目各岗位；与采购人协商设置内部管理机构，但不能擅自设置与采购人管理机制相矛盾的机构；。 27、采购人对本项目的重要岗位设置、人员录用与管理以及重要的管理决策有直接参与权与审批权。在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商工作人员有直接指挥权。采购人如认为有必要，可查阅中标供应商本项目的财务运作状况。 28、对采购人提供的办公场所，中标供应商可按实际需要进行装修、添置设备，其费用由中标供应商负责承担，但装修前必须提交方案向采购人申报，采购人书面批准同意后方可施工。 29、合同期限届满后若未能续约，中标供应商必须向采购人移交全部用房以及属采购人的一切装备设施、工具以及员工、财物、资产等有关档案资料。 30、合同期限届满后若未能续约，中标供应商有权处置其自有的财产，但原属采购人移交其使用管理的财产不得处置。 31、中标供应商应妥善处理合同期服务期间及其期限届满结束后的劳资纠纷问题，做好员工队伍的思想稳定工作，避免员工内部出现起哄、闹事、内盗现象，否则，由中标供应商承担一切责任。 32、合同期限届满后，中标供应商有义务配合采购人，做好与第三方物业管理公司的所有各项与物业管理有关事务的移交工作（包括：物业管理档案资料、管理技术、设备设施及其他各项有关事项）和妥善处理原有员工进退场的安置工作。第三方物业管理公司如愿意接收中标供应商原有员工且经员工本人同意，中标供应商应鼓励这些员工到第三方物业管理公司工作，不得借故刁难或随意开除，进而影响采购人教学、生活、工作的稳定。 33、中标供应商投标时承诺派出的各层管理人员，经考察合格后未经采购人同意不得随意更换 。 34、中标供应商须对本项目物业服务内容分项，分别提出管理方案并确定物业服务达到的标准，建立所涉及的各类管理制度、服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案及应急响应制度等，并须得到采购人的批准。以便能够保证能够提供高效、优质的物业服务。 二、说明 1、管理期限：委托管理服务期限暂定1年。每月采购人对中标供应商进行评估考核，经考核不合格，由采购人出具整改通知书，如月检总评累计达三次不合格，采购人可认定中标供应商为不合格承包单位，采购人有权单方面终止合同，并对中标供应商交纳的履约保证金不予退还。一年服务期满前2个月，采购人对服务进行综合评估考核，经考核合格，由采购人出具考核合格通知书，委托管理服务自动顺延1年。否则采购人有权重新组织委托物业管理的招标。 2、物业管理服务费用主要包括下列项目： （1）员工工资、福利、养老保险、医疗保险、生育保险、失业和工伤保险、住房公积金、体检、工作服和劳保用品等费用； （2）购置办公用品、维修、保养、保洁、课室及会场管理所需的费用，各类设施设备用具的购置维修费用； （3）购置扫把、拖把、抹布、垃圾袋（建筑物内外所需的一切垃圾袋）、垃圾桶等等所需各类卫生工具、机械、消毒水、洗洁精、肥皂等清洁洗涤用品等各项费用； （4）购置各类疏通管道、井所需的材料、工具、用品的费用； （5）花卉、盆草、阴生植物等购置、维护费用； （6）与各项物业管理服务费用相关的各种税费； （7）属于中标供应商承担的其他各项费用。 3、管理用房：采购人将向中标供应商提供必要的办公用房、仓库和盆栽植物存放场地（盆栽植物存放场地的围蔽护栏和棚架的搭建费用由中标供应商负责），由中标供应商无偿使用，但水电费用由中标供应商自行承担。 4、员工食宿：采购人不为中标供应商提供员工宿舍，中标供应商可在学校周边村落租赁宿舍居住，中标供应商员工可在采购人食堂自费就餐。 5、中标供应商必须保证服务需求规定的工作时间内人员正常在岗、其它时间段或大型活动均有人在岗服务。如中标供应商因岗位人员配置不足而导致不能达到采购人的物业管理服务质量标准，必须在规定的时间内（5个工作日内）人员补充到位，以确保物业管理服务质量达标。 6、服务范围限于招标文件和合同范围，遇超出合同范围的情况采用有偿服务方式或另行签订补充协议。 7、委托管理物业服务的物料损耗、放置在垃圾桶的卫生塑料袋、公共区域的塑料垃圾桶、厕所的塑料垃圾篓和垃圾桶，由中标供应商投入、维修、及时更新。采购人原有的楼道塑料垃圾桶和移动塑料垃圾桶，中标供应商可使用，但要负责维修保养和更新，合同期满时将垃圾桶完好如数交还采购人。 8、楼道电梯门旁边的不锈钢垃圾桶、室外垃圾箱、室外垃圾分类箱，由采购人负责一次性配置，合同期内中标供应商负责维修保养和更新，不能维修的由中标供应商要按原垃圾桶的型号规格和质量标准更新，供应商退场时如数完好退回采购人。 9、由中标供应商按政府环卫部门的有关规定做好全校垃圾分类的收集、整理、存放和运送等管理服务工作。如因中标供应商垃圾分类管理服务工作不到位造成采购人被政府环卫部门罚款，所罚款项全部由中标供应商承担，中标供应商要全力配合做好相关工作，不得阳奉阴为，否则按违约论处。 10、中标供应商要提升日常监管力度，制定月度、季度和年度工作方案，完善物业管理工作流程。 11、采购人对中标供应商日常监督管理及测评以服务质量为主，岗位人员配置到岗情况核查为补充。 12、中标供应商所配置的工具、物料，必须是完好的、能有效使用，每月须向采购方报备物耗采购清单和发票，必要时采购人需验收进仓物料。 13、中标供应商法人代表必须与采购人法人代表在签订合同前进行面谈。 14、中标供应商违反合同规定的服务事项，经采购人口头警示未予立即整改，对中标供应商罚款200—2000元/单项（次），经下达书面整改通知而仍未在限期内整改或者整改未能达到目标要求的，予以加倍处罚，罚款在合同款额中扣除。 15、合同履约保证金：中标供应商应在合同签订后5个工作日内，向采购人支付履约保证金，履约保证金额为物业管理服务合同一年服务费总额的5%。若中标供应商没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后15个工作日内由采购人无息退还。合同履约保证金可以通过银行转帐方式支付，或出具银行保函形式。 16、付款结算方式：在物业托管服务期间，除前期介入服务时间之外，双方按月支付结算一次。 17、合同履约保证金退还：若中标供应商在合同期限内，没有严重违约造成采购人重大损失（包括名誉上、经济上的损失）；中标供应商在合同期限届满后，未有重大违约情形和缴清与本合同有关的税、费，合同履约保证金在合同有效期满后15个工作日内，采购人财务部门在收齐中标供应商提交的结算支付票据单证文件材料的30个工作日内向中标供应商无息退还该款项。 18、中标供应商须按本文前述的时限规定，及时向采购人交齐合法有效、完整齐备、并与合同总价同等金额的完税发票或免税证明及财务票据单证资料文件以作财务支付结算凭证，如中标供应商因此延误，采购人有权顺延履行付款义务。 19、中标供应商应在中标通知书发出之日起的30个日历天内与采购人签订合同。 20、采购人和中标供应商签订的本项目物业管理服务合同为固定价格承包合同，在合同期内不因原材料市场价格和人员最低工资标准的变动而作调整。, 采购数量：1 | 1(项) | 1,333,500.00 | 1,333,500.00 |
合同金额：1,333,500.00元，大写金额：壹佰叁拾叁万叁仟伍佰元整
履约期限：2021年08月16日至2022年08月15日
履约地点：满洲里俄语职业学院
采购方式：电子卖场
2021年08月16日
2021年09月14日
合同附件：
163*****06947.pdf">MZLSZFCG-HT-2021-57258合同.pdf
满洲里俄语职业学院
2021年09月14日
标签: 物业管理服务
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