淮北市人民政府办公室淮北市12345政务服务便民热线运营管理服务项目中标公告

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2021-09-22 16:37 1

一、项目编号:HBCG-F21264

二、项目名称:淮北市人民政府办公室淮北市12345政务服务便民热线运营管理服务项目

三、中标(成交)信息

供应商名称:中国联合网络通信有限公司安徽省分公司

供应商地址:安徽省合肥市政务区祁门路 1669 号

中标(成交)金额:*******

四、主要标的信息

服务类

名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

12345政务服务便民热线运营管理服务

淮北市相山区鹰山中路 22 号

采购能够满足 2021 年 10 月至 2022 年 12 月运行周期内,热线平台所需的人员、场地租赁、云服务、云安全服务及其他配套服务项目, 以支撑热线平台的安全运行及政务热线归并整合后的业务运营需求。通信网络:由于热线话务量及坐席的增加,热线呼叫平台需要增加 2 条语音数字中继、1 条 100M 互联网专线,并提供回访短信及语音包月服务,不限使用量。话务人员:按照需求,本次需招聘 40 位话务员处理接听、回访、工单管控,其中普通话务员 35 人,组长 3 人,质检员 2 人。同时为所有话务员按照夏装 2 套、春秋 1 套、冬装 1 套的标准配备工作服。同时要求为话务人员提供专业培训。日常运营:日常水电费,新增 40 个坐席电费、空调运行电费、照明及洗浴电费、水费,日常水电费包月使用。按照规划,原有更衣室改造成热线接线区,西北角的办公改造成更衣室,但此办公室不包含在原 12345 热线办公区域,需要另外支付相关场地租金。日常办公经费:打印机硒鼓、纸张等办公用品、办公语音通信费;以及其他日常运营管理。

服务期限为 15 个月

无偏离

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:祖永亮、邓学体、赵丹(采购人代表)

六、代理服务收费标准及金额:免费

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

若投标供应商对上述结果有异议,可在中标(成交)公告期满之日起七个工作日内以书面形式在工作时间(周一至周五,上午8:00-12:00,下午14:30-17:30,节假日休息)向采购人或淮北市公共资源交易中心提出质疑(异议)。质疑材料递交地点、联系方式如下:

1、采购人地址及联系电话:

淮北市相山区人民路208号;****-*******

2.市公共资源交易中心代收的履约保证金缴纳账户:

户 名: 淮北市公共资源交易中心

开户行:徽商银行淮北相阳支行

账 号:133*****210********

3.淮北市公共资源交易中心地点:一楼服务大厅政府采购窗口;联系人:牛子琨;联系电话:****-*******

4.未中标供应商投标保证金退还情况咨询电话:****-*******;中标供应商投标保证金退还情况咨询电话:****-*******

若投标人对质疑处理意见有异议,可在规定时间内以书面形式向淮北市公共资源交易监督管理局提出投诉,投诉电话****-*******

质疑提起的条件及不予受理的情形:
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《安徽省政府采购供应商质疑处理办法》等法律法规,现将质疑提起的条件及不予受理的情形告知如下:
(一)质疑应以书面形式实名提出,书面质疑材料应当包括以下内容:
1、质疑人的名称、地址、邮编、联系人及联系电话;
2、采购人名称、项目名称、项目编号、包别号(如有);
3、被质疑人名称;
4、具体的质疑事项、基本事实及必要的证明材料;
5、明确的请求及主张;
6、必要的法律依据;
7、提起质疑的日期。
质疑人为自然人的,应当由本人签字;质疑人为法人或者其他组织的,应当由法定代表人、主要负责人,或者其授权代表签字或者盖章,并加盖公章。
(二)有下列情形之一的,不予受理:
1、提起质疑的主体不是参与该政府采购项目活动的供应商;
2、提起质疑的时间超过规定时限的;
3、质疑材料不完整的;
4、质疑事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的;
5、对其他供应商的投标文件详细内容质疑,无法提供合法来源渠道的;
6、质疑事项已进入投诉处理、行政复议或行政诉讼程序的。

九、凡对本次采购提出询问,请按以下方式联系

1.采购人信息:

名称:淮北市人民政府办公室

地址:淮北市相山区人民路208号

联系方式:****-*******

2.招标代理机构:

名称:淮北市政府采购中心

地址:淮北市人民路199号

联系方式:****-*******

十、附件

1.采购文件(已公告的可不重复公告)、采购文件参数响应表和报价表

2.被推荐供应商名单和推荐理由(适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的)

3.中标、成交供应商为中小企业的,应公告其《中小企业声明函》

4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的,应公告其《残疾人福利性单位声明函》

5.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的,应公告注册所在县扶贫部

6.合同签订地点:淮北市公共资源交易中心一楼服务大厅政府采购窗口 联系人:牛子琨 电话:****-*******

7.未中标供应商投标保证金退还情况咨询电话:****-*******;中标供应商投标保证金退还情况咨询电话:****-*******

标签: 管理服务 运营 热线

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