（1）产品运输

1）乙方负责产品到交货地点的全部运输，包括所产生的一切材料费、运输保险费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等。

2）乙方负责产品在交货前的运输保管，交货并安装调试成功后由甲方负责。

3）乙方负责其派出的安装调试人员的人身、财产安全责任。

4）乙方应保证产品包装完整，到达指定的交货地点前未拆封，即表面完整。

（2）安装调试

1）乙方负责产品免费送货上门，免费安装、调试，由此所产生的一切材料费、运输保险费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由乙方承担。

2）乙方负责对送达产品及进行安装调试，应提前两天以上和甲方取得联系，以便甲方及甲方单位安排验货和配合安装调试等工作。乙方须加强安装调试过程的组织管理，所有安装调试人员须遵守文明安全操作的有关规章制度，持证上岗。

3）项目完成后，乙方应将项目有关的全部资料，包括产品资料、操作说明书、技术文档及甲方要求的相关资料、保修单等，移交甲方。

（1）乙方提供的产品应是符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。货物包装完整，数量与货物清单一致，附件齐全。

（2）质保期一年，质保期从验收合格后开始计算（甲方签订项目整体验收文档之日起开始计算保质期时间）。

（1）试运行期结束后，甲方收到乙方验收申请报告后按《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》长财采购[2016]6号规定，组织专家成立项目验收小组，正式启动验收程序，并在启动验收程序10个工作日内组织并完成验收，验收通过的，甲方应出具验收通过的报告。验收不通过的，甲方在验收期限内提出调整意见，到期未验收或未提出意见的视为甲方无意见且验收通过。

（2）以初设文件和招标文件为依据进行验收，确保设计功能实现。本期项目涉及的“我的长沙”小程序天心专区、自助查询导办、一码通办、自助填单等涉及的审批事项以区依申请类政务服务事项和省“一件事一次办”事项为蓝本，事项全覆盖、动态更新。

（3）货物的表面瑕疵，甲方应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装调试后发现问题的十个工作日内提出。

（4）在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，乙方应负责按照甲方的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。

（5）甲方在乙方按合同规定交货或安装、调试后，无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应承担因此给乙方造成的直接损失。

（6）甲方对货物进行检查验收合格后，应当收取发票并在《交货验收单》上签署验收意见及加盖单位印章。

（7）“我的长沙”小程序天心专区上线服务办事采用第三方H5应用入驻模式接入“我的长沙”APP天心专区。入驻需要按照我的长沙App应用服务入驻规范执行。

6.1甲方应与乙方充分协商、相互支持，配合乙方进行项目需求调查和分析，提供乙方开发、实施、上线及培训所需的工作条件，协助乙方顺利完成项目的上线。

6.2甲方有权按照已经确认的进度计划，监督乙方的工作进度，需要调整项目进度计划的，由双方协商解决。

6.3甲方有权监督本项目实施过程，甲方项目经理对于乙方完成的工作内容进行验收。甲方应按合同约定进行项目验收。

6.4甲方应按合同约定向乙方支付款项。

6.5甲方在使用乙方产品或服务时须遵守相关法律法规，维护互联网秩序和安全，不得从事违反法律法规的行为，也不应为任何违反法律法规的行为提供便利。

6.6乙方有义务确保本项目交付内容在长沙市“互联网+政务服务”一体化平台优化升级后，终验合格后三年内甲方都能正常使用，确保数据互通，否则，因此所产生的费用由乙方负责，甲方将保留追究乙方责任的权利。

6.7在系统维护期内，乙方须提供免费的2人驻场服务，出现问题现场处理无果的情况下，乙方应该组织公司其他技术力量跟进，解决问题时间不过夜；一旦故障问题解决，系统维护人员须向甲方相关人员以书面的形式说明故障产生的原因及问题解决的方法等内容。

6.8人员培训要求

（1）人员培训工作主要包括对设备运维人员的培训、平台系统使用人员的培训，培训内容主要包括系统操作培训及系统、设备维护管理培训等内容；

（2）系统操作培训主要是面向甲方单位领导、管理人员、业务人员及普通用户等系统使用人员进行的系统操作使用方法及系统作业流程的培训（培训内容包括应用系统、硬件系统及作业流程等）；

（3）系统维护管理培训主要是面向甲方技术人员等系统运维人员及系统管理人员进行的培训，使其具备独立进行系统与设备管理及日常运行维护的能力（培训内容包括应用系统、硬件系统及作业流程等）；

（4）乙方在具体培训工作中须免费提供各种相关培训资料，包括系统操作手册，系统使用说明书、系统维护手册等。

6.9乙方在甲方场地进行工作时，应遵守甲方的规章制度，且对于因乙方原因造成的乙方人身、财产损失，由乙方承担责任。因乙方原因或乙方人员造成甲方或第三方人身、财产损失的，由乙方承担全部责任。

6.10乙方应按合同约定按时向甲方交付项目成果，提交可交付物。

6.11乙方在合同履行过程中，不得利用工作便利刺探甲方商业秘密，否则甲方有权追究乙方以及相关人员的责任。

6.12乙方应按照操作规程安全、规范实施，并在可能的范围内配合甲方赶工需求。甲方不得强令乙方违反操作规程冒险作业，且乙方有权拒绝甲方该等指令。

6.13由于解决方案所涉及的产品是乙方专为甲方而准备的，且因为产品的特殊性，非因质量问题，甲方不能单方拒绝接受或要求退货。对于特殊情况下出现的退货，双方应充分协商沟通，经乙方确认后才能执行退货。

7.3如甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应该承担付款逾期利息，双方对逾期利息的利率约定为年息18%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。

7.4乙方应按照约定标准进行交付。如果乙方交付成果不符合约定的，乙方应采取重做、修理及其他补救措施，使得交付成果符合约定标准，因此造成的迟延交付，甲方可顺延付款期限，对甲方造成损失的，乙方须全额赔偿。

7.5乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。如因乙方原因未按时提供服务要向甲方支付违约金，按照迟延履行服务的对应金额每日万分之五的标准支付。

7.6除本合同约定和法律法规规定情形外，双方不得随意解除合同。发生法定解除合同的，双方应于合同解除时核算乙方已经完成的工作量，甲方按照乙方实际完成的工作量支付相应报酬。合同解除时，导致合同解除的过错方应赔偿对方的损失。

7.7双方同意，在任何情况下，任何一方均不对相对方有任何间接性、偶然性、特殊性的损害和损失，包括但不限于可得利益损失、相对方向第三方支付的费用等承担责任（即使该方已经被告知该等损失的可能性）。若有损失产生，以实际损失为准，对守约方进行赔偿。

7.8乙方有义务处理好下游厂家，让本合同能及时、全面履行；若因乙方原因未处理好下游义务，导致甲方损失的，乙方全额赔偿。

7.9所有事项清单及事项清单中的材料和说明以截至2021年9月30日24点前的清单作为验收文件。

7.10项目交付后3年内，如果一网通办系统进行切换，乙方有义务支撑现有完成的软件功能与新系统匹配对接，具体事宜在双方友好协商下另签补充协议约定。

11.1知识产权保护

(1)甲方委托乙方为其定制开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人或许可第三人使用。如乙方存在违约甲方有权追究乙方侵害知识产品的权利。乙方在项目交付后（签订项目交付文档）需对项目开发过程中为甲方定制开发产品的实际源代码，接口交给甲方。

(2)双方当中任何一方在本合同签订前已经单独享有的商标权、著作权、或者其他知识产权均归该方单独所有，并不因为双方签署或者履行本合同约定的各项义务而转归对方享有，或者转归双方共同享有。

(3)甲乙双方均保证对在本协议中涉及的各自产品、软件、系统、接口等拥有合法知识产权，如因任意一方产品、软件、系统、接口的知识产权问题导致的相应法律纠纷，由责任方承担全部法律责任，另一方无责任。

(4）在本合同订立之前或本合同交付件中专为甲方定制部分以外，由乙方创造、开发、购买等的技术、专利等智力成果（即“乙方背景知识产权”），其所有权和知识产权仍归乙方所有，不因签订本协议而发生权属上的转移或共有。无论本协议是否有其他约定，本协议并不限制乙方利用其背景知识产权为第三方提供相同或类似的服务。

(5)双方均应尊重相对方以及第三方的知识产权，非经权利人同意，不得对相对方以及第三方的知识产权进行逆向工程、反编译、反汇编、破解以及任何形式的修改。甲方就智慧政务大厅系统及设备的使用，不再向乙方及第三方支付任何费用。

11.2保密义务

（1）保密信息”指本合同内容及为实现本合同之目的,由一方披露予另一方的任何商业机密、秘密信息或者任何其它非公开或专有的信息、数据、设想或概念，保密信息的存在形式包括但不限于口头、书面、计算机可读形式等。保密信息还包括披露方不时指定为具有秘密性质而需受保密保护的任何其他信息。

（2）双方均应对上述保密信息进行保密，保密期限为自各方知悉上述保密信息之日起长期保密，直到这些信息成为公知性信息为止。

11.3合同的中止与变更

（1）合同履行过程中因乙方就采购过程或结果提起投诉的，双方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。

（2） 在合同履行过程中，甲、乙双方可就合同履行的时间、地点和方式等协商，并签订补充协议。

（3） 在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款百分之十的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，具体由双方协商一致。

（4） 除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的一部分外，本合同条件不得有任何变更。

11.4不可抗力

（1）不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。

（2） 任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

（3）遇有不可抗力的一方，应在三日内将事件的情况以书面形式通知另一方，并在事件发生后三十日内，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。

（4）鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括下列影响互联网正常运行之情形：黑客攻击；电信部门技术调整导致之重大影响；因政府管制而造成之暂时关闭；病毒侵袭。

11.5 本合同未尽事宜，由双方另行商定予以补充，补充条款与本协议具有同等法律效力，自双方加盖公章之日起生效。

11.6 本合同一式肆份，双方各执贰份。

11.7 除非双方另有约定，本合同项下的所有通知应通过快递服务、挂号邮件或电子邮件传送。双方之间的通知及往来信函应发送至签字页列明的地址或电子邮箱(或联系人提前七(7)天向其他方发出书面通知说明的其他地址或电子邮箱)。

11.8根据前述约定发出或送达的各份通知，在以下情况下视为已送达：(1)如果交快递公司递送或交专人递送，在有关通知的收件人签收之时视为已送达；(2)如果经电子邮件发送，则在有关通知被传输至上述电子邮箱并获得成功传送的报告时视为已送达；(3)如果以邮资预付的挂号信递送，则以投邮后的第五(5)个日历日视为送达日期。

11.9本合同适用中华人民共和国法律，为本合同目的，不适用香港、澳门、台湾地区法律，不适用冲突法规范。

11.10试运行期约定：试运行期为2021年10月1日至2021年11月30日，主要内容为系统上线试运行，甲方和用户单位根据试运行情况对系统功能完整性、运行稳定性、操作便利性等进行测评，乙方根据甲方和用户单位建议进行优化调整，试运行期结束后启动正式验收程序。

11.11 甲方每笔付款前，乙方须向甲方提供对应金额的发票，并且如涉及项目验收，需提供验收资料，否则，甲方有权延迟付款，不视为甲方违约。