[单一来源]黄石市12345公共服务热线呼叫中心客服外包服务项目中标公告
[单一来源]黄石市12345公共服务热线呼叫中心客服外包服务项目中标公告
一、项目编号
HC********
二、采购计划备案号
黄财采计备[2021]XM1365号
三、项目名称
黄石市12345公共服务热线呼叫中心客服外包服务项目
四、中标(成交)信息
供应商名称:中国电信股份有限公司黄石分公司
供应商地址:黄石市团城山开发区电信大楼
中标(成交)金额:99.8(万元)
服务类 |
名称:黄石市12345公共服务热线呼叫中心客服外包服务项目 服务范围:委派话务客服人员到黄石市12345热线话务中心,提供7*24小时电话接听、答复、交办、回访等工作内容,为市民提供优质、高效的政务热线服务。 服务要求:按照黄石市12345公共服务热线中心工作要求,完成黄石市12345公共服务热线话务承包服务。 服务时间:1年 服务标准:12345公共服务热线15S及时接通率月均90%及以上、话务满意率月均98%及以上。 |
五、评审专家名单
成俊,傅先柱,曹怒云
六、评审信息
1、评审时间:2021-10-09
2、评审地点:湖北省黄石市民之家四楼
七、代理服务收费标准及金额:
1、代理服务收费标准:无
2、收费金额:0(万元)
八、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
九、其他补充事宜
无
十、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系
1、采购人信息
名称:黄石市政务服务和大数据管理局
地址:湖北省黄石市民之家四楼(黄石市经济技术开发区铁山区金山街道园博园大道289号)
联系方式:****-*******
2、采购代理机构信息
名称:黄石市政府采购中心
地址:湖北省黄石市民之家四楼(黄石市经济技术开发区铁山区金山街道园博园大道289号)
联系方式:****-*******
3、项目联系方式
项目联系人:刘恒林
电话:****-*******
附件下载地址:点击查看附件
DD000E;EE000F;
招标
|
黄石市政府采购中心 关注我们可获得更多采购需求 |
关注 |
湖北
湖北
湖北
湖北
湖北
湖北
最近搜索
无
热门搜索
无