根据《电信服务质量用户满意度指数评价制度》（信部电[2001]896号）有关要求，为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度，促进我市基础电信企业不断提高通信质量和服务质量，维护电信用户的合法权益，我局委托第三方专业评价机构于2020年10月至2021年2月，对中国电信股份有限公司重庆分公司、中国移动通信集团重庆有限公司、中国联合网络通信有限公司重庆市分公司所经营的固定电话业务、移动电话业务、手机上网业务和固定上网业务（ISP），以及驻地网企业所经营的固定上网业务（ISP）进行了用户满意度指数的测评。测评结果表明，我市电信用户感受到的重庆市信息通信行业的服务质量为满意水平。现将测评结果予以通告。

一、重庆市信息通信行业及各类电信业务服务质量用户满意度指数

二、重庆市六区县信息通信行业服务质量用户满意度指数

三、重庆市驻地网固定上网业务服务质量用户满意度指数测评结果

注：按用户满意度指数级度划分（简称满意级度），满意度指数90至100为很满意；80至89.99为满意；70至79.99为较满意；60至69.99为一般；50至59.99为不太满意；30至49.99为不满意；30以下的为很不满意。