一、合同编号：枝采合备［2021］000256号

二、合同名称：枝江市123456市民服务热线项目

三、项目编号：枝采计备［2020］XM2168号

四、项目名称：枝江市12345市民热线服务建设

五、合同主体

1.采购人（甲方）：枝江市政务服务和大数据管理局

2.地址：枝江市仙女大道190号

3.联系方式：180*****105

4.供应商（乙方）：湖北公众信息产业有限责任公司

5.地址：武汉市东西湖区金银湖办事处航天路9号

6.联系方式：189*****958

六、合同主要信息

1、服务内容：

运行场地硬件支撑环境设备采购、12345软件平台集成服务、通信网络服务、云平台服务和运营管理服务。12345软件应用平台包括知识库数据建设、案件分类标准制定建设、呼叫中心系统、微信小程序、枝江市人民政府网12345在线服务专栏、指挥中心派单员系统、指挥中心派单班长系统、智能知识库管理系统、职能部门受理、移动端职能部门受理系统、管理与维护系统、考核评价系统、大数据舆情监测分析平台、话务展示、一张图大数据分析展示、视频监控与地图集成、多维数据展示、与宜昌市12345平台对接。

2、服务要求：

项目建设期间要求承建方至少派1人驻场保障项目正常开展，严格按照总体实施方案及设计施工，施工期间要求承建单位完成硬件设备安装调试、软件系统需求调研、程序代码编写、程序代码测试、上线运行、培训及售后服务等相关工作，要求提交《设备交付验收单》《项目需求规格说明书》《项目接口规范》《系统操作手册》《管理员操作手册》《系统部署手册》《数据库配置手册》等文档材料，进入质保期后，承建方对硬件、软件、通信保障、云计算服务提供三面免费服务，并保证提供7×24小时服务响应。

3、服务期限：3年

4、服务地点：枝市创新创业中心8楼12345指挥中心

七、验收日期：2021-10-12

八、验收组成员：雷红平、沈乘、李善银

九、验收意见：同意通过验收

十、其他补充事宜：

枝江市12345市民服务热线项目运行场地为创新创业中心8楼12345市民热线中心。按照合同约定，需在休息区安装珠海格力空调，型号KFR-50LW，2台，后金润源在装修8楼期间，对休息区安装了风管机，故结合实际情况，需要对珠海格力空调，型号KFR-50LW，2台进行核减。核减材料齐全，包括《项目工程变更单》《项目变更会议纪要》《项目变更明细》《项目补充协议》。