宁县人民政府办公室宁县“12345”政务服务热线服务采购项目中标公告
宁县人民政府办公室宁县“12345”政务服务热线服务采购项目中标公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 宁县“12345”政务服务热线服务采购项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/呼叫中心服务 | ||
| 采购单位 | 宁县人民政府办公室 | ||
| 行政区域 | 宁县 | 公告时间 | 2021年10月13日15:38 |
| 评审专家名单 | 许智铭, 李文娟, 曹爱萍, 胡涛, 安民 | ||
| 总中标金额 | ￥45.792000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 安民 | ||
| 项目联系电话 | 139*****820 | ||
| 采购单位 | 宁县人民政府办公室 | ||
| 采购单位地址 | 庆阳市宁县新宁镇人民路5号 | ||
| 采购单位联系方式 | ********424 | ||
| 代理机构名称 | 甘肃鑫诺工程项目管理有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 甘肃省庆阳市西峰区弘化南路(市直机关南区20号楼2单元501) | ||
| 代理机构联系方式 | 139*****590 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | ********DD2E36A339366ADD0" target="_blank">中标公告.pdf | ||
宁县人民政府办公室宁县“12345”政务服务热线服务采购项目中标公告
一、项目编号
GSXN2021-033
二、项目名称
宁县“12345”政务服务热线服务采购项目
三、中标（成交）信息
供应商名称 | 供应商联系地址 | 中标金额(万元) |
宁县恒守保安服务有限公司 | 甘肃省庆阳市宁县马坪新区福邸小区二期2栋1单元S2-0205号 | 45.792 |
四、主要标的信息
服务类 | |||||
供应商名称 | 名称 | 服务时间 | 服务要求 | 服务标准 | 服务范围 |
宁县恒守保安服务有限公司 | 宁县“12345”政务服务热线服务 | 自服务合同签订起2年 | 政务服务热线“7×24”小时人工服务 | 至少保证8名工作人员轮班值守，全年全天候“7×24”值守“12345”政务便民热线电话，每天8:00-22:00保证开通2个话务通道，22:00-次日8:00至少保证开通1个话务通道。 | （1）接听工作：接听市民来电，解决市民咨询问题，处理市民投诉，在线解答相关问题。（2）派发工作：审核需要下派的工单，根据市民诉求目的与内容，准确派发至相关承办单位处理。（3）回访工作：通过电话回访的形式，调查市民对业务处理满意度情况。（4）做好话务分析等相关工作。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单
许智铭,李文娟,曹爱萍,胡涛,安民
六、代理服务收费标准及金额
收费标准：依据国家发展计划委员会颁发的发改办价格【2011】534号文《招标代理服务收费管理暂行办法》规定和国家发改委关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知（发改价格【2015】299号）文件规定中标价的1.5%计取。
收费金额：0.69万元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：宁县人民政府办公室
地址：庆阳市宁县新宁镇人民路5号
联系方式：********424
2.采购代理机构信息
名 称：甘肃鑫诺工程项目管理有限公司
地址：甘肃省庆阳市西峰区弘化南路(市直机关南区20号楼2单元501)
联系方式：139*****590
3.项目联系方式
项目联系人：安民
电 话：139*****820
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