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[合同公示]江口县人民医院医院文化建设咨询服务项目

招标正文

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[合同公示]江口县人民医院医院文化建设咨询服务项目

第一部分：“患者至上”医院文化建设方案

①“患者至上”医院文化诊断

1）环境-礼仪指标调查分析

2）第一阶段（环境-礼仪指标）诊断报告发布

3）服务-方便-管理指标调查分析

4）第二阶段（服务-方便-管理）诊断报告发布

5）医院文化诊断模型分析及评定

②“患者至上”医院文化改进措施方案的制定

1）医院文化第一阶段专项改进措施确定

2）组织召开医院文化建设专项改进推进会

3）制定“患者至上”医院文化建设改进方案

③ “患者至上”医院文化改进服务培训

1）微笑服务礼仪培训（医生、护理、医技、药剂、行政、后勤）

2）内训模式的落实指导（科室指导）

3）5S管理的沟通确定和实施

4）医院文化指标讲解体系指导

5）指导、协助文化专员推进落实医院文化改进方案

6）召开医院文化建设总结会

第二部分：DRGs培训

文件预览：

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