付款时间表：

湖南中仪客户服务合同标准条款、补充条款及客户服务合同类型及服务内容附在本合同后，是本合同的一部分，如补充条款的内容与标准条款或客户服务合同类型及服务内容不符，以补充条款的内容为准。本合同一式 陆 份，湖南中仪保留_壹_份，贵院保留_伍_份。（盖章时请加盖骑缝章）

医疗科技客户服务合同

标准条款

1、服务所涵盖的设备：本合同第一页所约定的设备。

2、期限：客户服务合同条款在本合同的期限内有效。

3、服务内容：见本合同的《客户服务合同类型及服务内容》

4、湖南中仪的责任：

4.1 湖南中仪为保证贵院的设备处于优良运行状态，将:

a)根据《客户服务合同类型及服务内容》对本合同第一页所约定的设备提供相应服务。

b)根据《客户服务合同类型及服务内容》提供设备的安全检查和运行状态检查，并按合同要求（如有）提供当年的系统状态报告。

4.2 湖南中仪根据《客户服务合同类型及服务内容》提供设备维修服务及/或保养服务将遵从如下条款:

a)如贵院设备出现故障，可7*24小时致电湖南中仪客户服务电话800-810-0038报修。初次电话响应时间≤1小时；现场响应时间≤48小时(异地：根据距离远近酌情延长)

b)湖南中仪的工程师将在接到科室维修电话后及时提供维修服务,直到设备恢复正常。

c)湖南中仪有权利决定需要更换备件的范围，贵院承认并应确保最终用户承认从设备上更换下来的备件归湖南中仪所有。

d)保养: 在合同期内, 湖南中仪将根据工厂建议为所保设备提供定期保养，每次保养后需要提供保养报告。

4.3 贵院享有更新或增加系统功能的优惠(即非平台升级时的优惠折扣)。

5、贵院的责任与义务：

5.1 贵院应当按照本合同的付款时间表支付款项，若贵院迟延付款，湖南中仪有权暂停对贵院提供服务直至贵院支付应付款项。暂停服务期间贵院的支付义务依然存在。

5.2 贵院应促使并确保最终用户按照湖南中仪提供的系统场地准备手册中有关的场地要求准备和保持仪器、系统的现场环境。如果由于现场环境与湖南中仪要求的不符合而造成设备出现故障,则贵院应承担由此产生的额外的维修费用。

5.3 贵院应为湖南中仪工程师或授权代表进行全面维修和保养服务提供方便，包括但不限于向湖南中仪提供有关故障的信息,在设备现场适当的距离内,提供足够的工作空间和必要的设施等。

5.4 处置由于湖南中仪提供设备服务而产生的有害的或生物废物。

5.5 保证设备维持在清洁和卫生的状况，并在设备接触血液或其他潜在感染源后按相关规定对设备进行清洗和消毒。

5.6 按照制造商发布的设备操作说明及规定对设备进行正常的操作及调整。由于贵院人员操作不当而造成的设备故障，贵院应承担由此产生的额外的维修费用。

6、一般条款：

6.1 湖南中仪就如下情形向贵院提供维修服务时，有权向贵院按当时市场标准价格收取费用:

a)按贵院的要求更换设备。

b)由于湖南中仪授权代表外的任何其他人员所提供的技术服务,或由于附加其它不是由湖南中仪所提供的备件及装置而引起的设备故障。另外，由于湖南中仪授权代表外的任何其他人员所提供的技术服务,或由于附加其它不是由湖南中仪所提供的备件及装置而造成的设备损坏或故障、或给贵院或其他任何第三方造成的人身或财产损失，湖南中仪不承担任何赔偿责任。

c)设备损坏是由于贵院的人为操作过失或疏忽或贵院的操作未遵守设备操作指南所致。

d)设备失效是由于供电、空调等外部因素引起。

e)贵院就本合同设备与贵院签署的服务合同中承诺保修的范围和条件与本协议不一致，且按贵院要求湖南中仪需要提供本协议承诺的保修范围和条件以外服务时。

6.2 在合同履行期间，如果发生超出湖南中仪合理控制范围的事件，导致湖南中仪不能履行合同时，湖南中仪应及时向贵院通报不能履行理由，以减轻可能给贵院造成的损失，在取得有关机构证明后，允许延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免除湖南中仪公司应承担违约责任。这些事件包括不可抗力（如火灾、水灾、地震、战争、恐怖事件，禁运，劳工纠纷、暴乱事件、军事行为等），强制性的政府法案及条例，由于不可抗力、强制性的政府法案及条例引起的承运人、分包商或供应商迟延及劳工、原料或生产设施短缺，蓄意破坏事件，设备受到血液或其他潜在感染源污染。

6.3 贵院承认，本合同中的承诺不能被理解为湖南中仪保证贵院的设备不出故障，湖南中仪在未能履行合同时，所承担的义务和保证仅限于再次提供服务，或更换损坏零件。

6.4 未经湖南中仪的书面同意，贵院不得将本合同转让、转移给任何第三方，亦不得将本合同报价等内容透露给任何第三方。

7、违约责任：本协议不可以提前终止。一方违约，不执行、不遵守合同中的条款，且在另一方发出通知后的30天内仍未采取弥补措施的(此通知应采取挂号信邮寄对方，并且在寄出后有效)，另一方有权单方面解除本合同, 并要求违约方赔偿相关的经济损失，违约方应当承担相关的赔偿责任。

8、应急和损害赔偿限制：对于本合同规定的服务和湖南中仪的服务履行，湖南中仪对贵院承担的责任（如有）及赔偿总额以不超过本合同金额为限。任何情况下，湖南中仪均不负责任何间接、惩罚性、附随性、结果性或特殊的损害赔偿金，包括但不限于由于贵院违反本合同条款、保证，以及由于贵院的过失、连带补偿、严格赔偿责任或其他过错导致的收入、利润损失或替代备件、服务的费用或由于贵院提供不正确或不完整信息、或贵院不正确或不当使用设备造成的损害。湖南中仪对提供的不包含在本合同范围内的协助不承担责任。服务提供过程中非湖南中仪人员原因造成的设备损坏或故障、或给贵院或任何其他第三方造成的人身或财产损失，湖南中仪不承担任何赔偿责任。

9、隐私：

在提供服务的过程中，湖南中仪可能需要从设备上存取、查看和/或下载包含个人数据的计算机文档。个人数据包括可用来直接或间接地识别出个人的个人相关信息。个人数据可能包括个人健康信息（例如图像、心脏监控数据、病例编号）和非健康信息（例如出生日期、性别）。湖南中仪对个人数据的使用仅限于履行本合同规定的义务所必需的限度内。

10、争议的解决及法律适用：

13.1 因本合同引起或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；通过协商不能解决的，任何一方可以将争议提交至湖南中仪注册所在地有管辖权的法院审理。

13.2 本合同的成立、有效性、终止、解释、履行和本合同项下争议的解决应由中华人民共和国法律管辖。

11、合同生效：本合同应经双方授权代表签字、盖章(包括骑缝章)后始生效。

医疗科技客户服务合同

补充条款

1、 湖南中仪对所保设备开机率作如下保证::

1） 是否保证开机率：是（ √ ）， 否（ ）

2） 如果保证开机率，在此合同约定的时间内（全年 365 天），湖南中仪对贵院所保设备开机率承诺保证达到95%，即正

常开机达到346.75天，停机不超过18.25天。若所保设备未达到以上开机率保证，湖南中仪将给予贵院双倍补偿，即停机每超出一天，维修服务合同期限自动延长两天。

2、 其他约定：

客户服务合同类型及服务内容

《白金服务合同》维修内容与承诺：

为保证贵院的设备处于优良的运行状态，湖南中仪对贵院所维修设备提供以下白金服务，包括：

·设备维护保养

·提供设备的安全检查

·影像质量检查

·设备除尘保养

·运行状态检查等

·并提供定期维护保养报告

·远程服务, 远程应用支持

·湖南中仪将为贵院所保设备保证备件的存储并优先提供备件的发货，保证MX16 CT备件为MX16 CT厂家备件，符合国家法规要求

·当贵院所保设备出现故障时，贵院可拨打800-810-0038或400-810-0038免费维修服务热线,湖南中仪将及时派工程师进行指导或赴现场维修

·维修服务所涉及的人工费用、交通差旅费及备件费，均由湖南中仪承担（不包括的备件除外）

·湖南中仪保证贵院所保设备全年工作日的开机率达到95%，按照一年365天计算

上述服务不涵盖的备件和软件:

·所有第三方生产或拥有的设备和软件，如放射校正源，高压注射器，稳压电源，UPS，激光相机，外配打印机，录像机，视频外设，操作系统升级等。