2.1 合同金额为人民币肆拾玖万捌仟柒佰元整（小写：498700元），乙方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同价款中，甲方不再另行支付其他任何费用。

2.2 金额明细如下：

1、乙方应当在甲方确定的时间、指定的地点履行合同。

2、乙方应当按照甲方工作进度安排计划分解任务事项，并对各事项作为合理的整体时间计划，配合甲方相关工作人员完成运维服务工作。

5.2.1.1现场值班工作需求

乙方需建立《智慧雨花调度指挥中心维护值班制度》、《智慧雨花调度指挥中心系统维护应急流程制度》等相应运维管理制度。现场硬件维护人员5*12小时的现场值班工作，特殊时期内，执行7*24小时值班。对值班情况，有《系统运行状态记录表》、《日常巡检记录表》等记录文档。遇到应急突发事件时能按照应急流程制度处理相关问题，以及在法定节假日里每天安排一名工程师远程值班，遇到紧急事件时可以赶到现场处理问题，保证各业务单位、各级部门的相关业务正常运作。

5.2.1.2应用服务端监控维护需求

乙方需要对应用系统进行日常应用监控、网页监控、服务器状态监控、应用数据同步工作，以书面或电子方式记录下相关监控结果。

对于重要的应用服务器，能提供实时状态监控手段和发生突发故障时应急保障支持。

5.2.1.3电话技术支持需求

乙方为数据资源中心及各级终端用户提供应用系统及相关应用的电话技术支持，解决业务部门及政务外网接入单位在使用中遇到的各类问题，并追踪直至问题最终解决。

5.2.1.4现场技术支持需求

特殊情况下，乙方为用户提供现场技术支持服务。出现问题，能够由维护人员进行现场故障排查，并提供相应技术支持服务。

对部分需要现场安装调试的系统，乙方需要在安装前与现场工作人员取得联系，在确认计算机配置、操作系统及网络环境后进行现场安装，并提供技术保障。

乙方需对智慧雨花调度指挥中心现场设备进行巡检、记录、故障发现、协调解决等，包括大屏系统、设备间、无纸化系统、扩音系统、会议系统、分布式系统，以及对现场环境网络、环境卫生、安全等进行维护管理。

1、在保证原系统设计架构不变的情况下，乙方需要对用户提出的硬件支持应用场景进行优化（如视频会议场景、外部会议接入等）；

2、当数据资源中心提出数据共享服务（对内或者对外）时，乙方能够安排专人负责进行需求分析，听取用户需要并与用户交换意见，提出变更中存在的问题并提供相应的解决方案；

3、确认需求分析后填报《需求变更设计文档》，乙方需进行业务需求变更跟踪流程，直到变更实施完成。

1、大屏现有展示数据的模块包括但不限于政务服务、城市管理、城乡建设、经济发展、农林水利、专题应用六大主题的前端维护；

2、按照区政务大数据规划要求，乙方针对政务服务中智慧生活圈、绩效考核，城市管理中垃圾分类，城乡建设，经济发展中营商环境，农林水利，专题应用中的网格化等模块进行前端设计与开发实施。

1、乙方需按照政务数据建设要求，通过接口方式实现对接；

2、乙方需需要配合进行数据治理，完成接口的适配与调试；

3、乙方需制定大屏数据要求规范，编写数据接口文档；

4、乙方需在数据对接过程中，大屏实施方在接收到推送数据后，支持数据本地存储，大屏前端通过本地接口统一获取数据并最终呈现在页面上。

乙方需及时响应数据资源中心、政府办等具备管理权限的单位对指挥中心下达的会议会商、远程视频、接待汇报等进行调度支撑：包括会前设备调试、预演、环境布置、流程熟悉等。

乙方需在运维期内安排1名硬件维护工程师、1名软件开发工程师常驻现场运维，负责日常运维、系统故障排除、日常与重大节假日运维保障、数据分析、需求对接、大屏展示开发维护、接待演示等工作任务，驻场人员接受数据资源中心考勤管理，另安排4名软件研发人员及4名硬件支持人员进行二线支撑。

1、本项目服务费用采用费用包干方式，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供，甲方不再支付任何费用。

2、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由甲方承担。

1、乙方需按软件工程规范，从项目启动、需求分析、设计、测试、试运行上线、运维阶段以及项目全生命周期过程，向甲方负责人提交交付文档清单、交付相关文档。

2、本项目的项目负责人,技术负责人必须具体负责项目的实施，如中途更换项目负责人，技术 负责人，必须征得甲方同意。

3、乙方在响应甲方的会议会商、参观接待、汇报等任务进行会前设备调试、准备、预演等工作中出现准备不充分导致硬件故障问题的情况，甲方有权对乙方考核结果做出相应处理。

4、乙方在运维期间须保证甲方的系统、应用安全，每当造成因病毒引起的系统故障或者出现应用程序安全事故、乙方意外或过失向无关人员泄露保密信息，甲方有权对乙方的考核结果做处理。

5、甲乙方需签订保密协议，对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的甲方商业秘密和党政机关保密信息应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失。

6、对于工作期间知悉甲方的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容，同样承担保密责任， 严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料。

7.3 如果甲方逾期付款，即在乙方提交付款申请和验收报告后超过30日，甲方需赔偿乙方滞纳金，滞纳金按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交款项的百分之零点零五（0.05%）计收，直至付款为止。但滞纳金的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。

7.4 如果乙方无正当理由逾期交付，甲方有权扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿延期服务的服务费用的百分之零点零五（0.05%）计收，直至提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。乙方非因甲方原因或不可抗力原因逾期交付超过30个工作日的，甲方有权解除合同。

7.5 合同签订后，如需解除合同，须经合同双方协商一致。单方面终止合同，终止方应支付合同总金额5%的违约金。

7.6 本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的义务时，应在不可抗力发生之日起的15个日历日内书面通知本合同的其它方，并在不可抗力发生之日起的30个日历日内向其它方提供由有关部门出具的不可抗力证明。因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。

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