服务类

名称：2021年洁净煤和生物质取暖用户投保政府救助保险附加洁净煤中毒保险（B）包

服务范围：为保障2021年农村洁净煤和生物质取暖用户安全温暖过冬，及时为洁净煤和生物质取暖用户投保政府救助保险附加洁净煤中毒保险，B包：峪耳崖镇（20494人）、铧尖乡（3269人）、东川乡（5814人）、亮甲台镇（7648人）、板城镇（18011人）、大字沟乡（5753人）、苇子沟乡（5595人）、汤道河镇（16735人）、大石柱子乡（6876人）

服务要求：（1）承保机构要具备完善的服务网络、专业的服务队伍、丰富的服务经验、优质高效的快速响应、承保理赔及综合保障能力。

（2）承保机构要建立专门保险服务机制，成立专项服务团队，实施365天24小时全天候接报案制度，优化理赔流程，简化索赔手续，提供高效便捷的“一站式”理赔服务，确保受灾人员享受相关保险保障待遇。

（3）保险区域范围包括：全县洁净煤和生物质取暖用户。

（4）被保险行为：在保险期限内出现中毒等事项；

（5）理赔期限：发生理赔事故后，保险公司接报案后24小时内查勘现场，损失认定准确合理，要在理赔资料齐全后10-15个工作日内理赔完毕。

服务时间：2021年12月1日至2022年11月30日

服务标准：合格