赤峰市政务服务局平台运营服务结果公告
赤峰市政务服务局平台运营服务结果公告
合同包1(平台运营服务):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中国电信集团有限公司赤峰分公司(联合体成员：腾创益昂资讯科技（太仓）有限公司) | 内蒙古自治区赤峰市新城区天义路、兴安街北侧 | 4,990,000.00元 |
合同包1(平台运营服务):
服务类
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 平台运营服务 | 平台运营服务 | 追加设置不少于27个话务坐席，按坐席比例标准需增加提供服务人员不少于60人，满足12345便民服务热线7*24小时话务服务要求。建成后总设置不少于50个话务坐席，按坐席比例标准需提供服务人员不少于80人。 | 业务服务包括接诉服务、工单服务、质检服务、派单服务、回访服务、话务数据报表服 务、知识库管理服务、实时培训服务，以及提供满足现有12345热线运营相对应的呼叫中心软 件平台系统服务，保证与现有12345系统平台能够无缝对接。 | 自合同签订之日起计一年为服务期。本项目一次采购，提供三年服务。费用按年依据付款方式结算。本次报价为1年费用。 | 按招标文件执行 | 4,990,000.00 |
王磊、张薇（采购人代表）、关无戚、毕世浒、杨志国
代理服务费收费标准：
无
代理服务费金额：
合同包1(平台运营服务)：0万元。收取对象：无。
自本公告发布之日起1个工作日。
无
名称：赤峰市政务服务局
地址：松山区宝山路36号
联系方式：138*****200
名称：赤峰市政府采购中心
地址：内蒙古自治区赤峰市松山区宝山路36号赤峰市公共资源交易中心
联系方式：****-*******
项目联系人：巴达仍贵
电话：****-*******
赤峰市政府采购中心
2021年12月01日
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招标
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