国家认证认可监督管理委员会信息中心应用系统评价管理系统建设采购项目成交公告
国家认证认可监督管理委员会信息中心应用系统评价管理系统建设采购项目成交公告
| 成交单位： | 北京华博创科数码科技有限公司 | ||||
| 公告日期： | 2014-04-21 07:02:10 | ||||
| 项目名称： | 国家认证认可监督管理委员会信息中心应用系统评价管理系统建设采购项目 | ||||
| 项目编号： | GDC-****************3 | ||||
| 查看采购公告： | 查看公告 | ||||
| 采购项目信息 | |||||
| 采购人： | 国家认证认可监督管理委员会信息中心 | 成交供应商： | 北京华博创科数码科技有限公司 | ||
| 联系人： | 闫小良 | 联系人： | 宗泽林 | ||
| 联系电话： | ***-********-**** | 联系电话： | ********203 | ||
| 电子邮件： | yanxl@cnca.gov.cn | 电子邮件： | zhukovzong@hotmail.com | ||
| 开始日期： | 2014-04-02 07:30:45 | 送货地点： | 朝外大街甲10号 | ||
| 截止日期： | 2014-04-09 07:30:45 | 到货时间： | 采购结果公告后 3天 | ||
| 纪检监察电话： | ******** | ||||
| 资质要求： | 乙方公司必须获得ISO9000认证证书 | ||||
| 采购单位备注： | |||||
| 成交供应商报价情况 | |||||
| 送货地点： | 满足 | 到货时间： | 满足 | ||
| 服务承诺： | 一． 项目目标：通过建立认监委应用系统评价管理系统，有效地收集用户在实际使用中意见，及时发现应用系统和服务中当前急需解决的问题，实现在线的满意度调查，最终为应用系统效能评价提供基础数据，并能为认监委业务管理的优化和调整提供参考意见。本系统的建设分期逐步开展，系统的一期建设内容主要是实现应用系统用户使用意见的反馈和用户满意度在线调查功能。 二．满足各类用户类型对本系统的功能需求 （一）认监委各部门及下属单位 应用系统使用意见反馈；信息化满意度调查；查看本部门的应用系统评价结果和满意度调查结果。（二）地方两局 反馈应用系统使用意见；填报信息化满意度调查表。（三）行业机构 反馈应用系统使用意见；填报信息化满意度调查表。（四）企业 反馈应用系统使用意见；填报信息化满意度调查表。（五）认监委信息中心 配置管理各应用系统及其功能模块；配置管理满意度调查表及其统计计算公式，系统用户管理。 三．完成系统一期建设任务（一） 用户管理 系统用户分为注册用户和非注册用户，这两类用户均可进行系统使用意见反馈和满意度调查。注册用户在第一次反馈使用意见或进行满意度调查时必须进行用户注册，并填写用户基本信息，包括：注册用户名、密码、所在单位、联系电话、邮箱、所使用系统的用户名等。注册用户又可分为个人用户和单位用户。注册用户提交的系统使用意见和满意度调查意见作为系统评价的正式意见，列入统计范畴。非注册用户提交的系统使用意见和满意度调查意见仅作为系统改进的参考意见，不计入统计范畴。（二）应用系统使用意见反馈 用户在认监委各业务系统时可通过业务系统中反馈意见和满意度调查的链接直接关联到本系统中，可以选择通过注册用户和非注册用户的方式进行意见反馈和满意度调查。本系统为用户提供其所使用系统的各功能模块，用户可选择具体的功能模块进行使用意见的反馈。（三）用户使用意见的处理 用户通过本系统反馈的业务系统使用意见根据不同的系统、系统中不同的功能模块、以及意见的不同类型进行归类处理，属于系统使用问题的意见由客服部门转入运维体系进行处理，属于系统功能优化和业务流程优化方面的意见转由系统运维工程师和认监委业务部门进行处理。用户使用意见的处理结果将通过系统及时反馈给用户。（四）用户满意度调查 本系统实现认监委信息中心对各类用户开展的业务系统、认监委网站和信息化工作的满意度在线调查功能。系统中注册的单位用户根据认监委信息中心满意调查的通知，登录系统填报用户满意度调查表。针对满意度调查表的填报结果，系统根据后台配置的统计计算公式进行统计，并生成相应的统计报表，根据分析的需要，有些统计报表结果可通过图形展现。用户满意调查结果可根据系统管理员的权限指定，向拥有浏览权限的用户开放。（五）系统配置管理 1. 后台能够对需收集用户意见的应用系统进行增删改查，并能对应用系统中的功能模块进行配置。 2. 后台能够对用户满意度调查表的调查项进行配置，能在一定程度上实现对调查表选项的调整。 3. 后台能够对用户使用意见和满意度调查结果的统计计算公式进行配置。 4. 后台能够对用户的使用和查看权限进行配置。 四．满足用户界面需求 （一）简易性 界面简洁，让用户便于使用、便于理解、并能减少用户发生错误选择的可能性。（二）用户的语言 界面中使用能反应用户本身的语言，而不是设计者的语言。使用友好性、人性化的提示，言语友好，减少用户的挫折感，语言是主动式而非被动式，富于提示和启发。（三）一致性 一致性是每一个优秀界面都具备的特点。界面的结构清晰且所用的术语保持一致，风格与内容相一致，界面的色调字体保持一致。（四）安全性 用户能自由的对界面上的每一项做出选择，且所有选择都是可逆的。在用户做出危险的选择时有信息提示。 五．满足用户其它需求（一）性能需求：1、并发用户数量：并发量不低于100个同时发起的会话。2、事务的响应时间：最大时间不超过3秒。3、可用性：一周7 天，一天24 小时都应可使用，不超过1% 的停机时间。4、平均故障间隔时间：平均故障间隔时间超过300 小时。5、可维护性需求：登录系统进行数据维护。通过设置专业账号来管理及维护系统运行的部分数据。（二）安全需求 必须登录系统，通过分配的用户的角色控制用户权限。六.技术支持服务 （一）技术支持服务内容及流程要求：我公司对所提供的应用软件提供3年（自项目全面终验完成起计算）的免费升级及保修服务的维护期。免费运维期内我公司有责任免费提供如下技术支持服务：A、提供电话咨询及技术救援电话服务，解答采购单位在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。保修期内提供四次上门预防性主动维护服务和检测，检查系统和设备状态和性能，并出具检测报告，负责提出预示发生问题的解决方案和建议，通过巡检，保证避免出现因系统故障导致生产中断的事故。B、我公司提供应用系统技术支持，包括人员权限、数据校正与修改、资源数据周期更新等方面的使用维护，以及处理采购单位在系统使用过程中的其他问题；C、我公司保证系统正常工作，负责集成的维护，承担和系统其他软硬件厂商或服务商（包括数据库、操作系统、中间件等）的协调工作，在实施系统切换、系统升级或机房搬迁等项目需要投标方配合或协助时，我公司积极响应并及时指派相关人员现场处理并提供协助。D、系统上线前，我公司提供完整项目建设实施文档，包括不限于：软件需求规格说明书、项目开发计划、概要设计说明书、详细设计说明书、项目实施方案、测试方案、项目验收方案。（二）服务时间承诺：A、我公司在维护期内提供7x24小时不间断的技术支持响应。在维护期内提供24小时热线电话、远程在线诊断和故障排除、现场响应以及Email 和传真支持服务。B、自收到采购单位的服务请求起1小时内，若电话咨询服务不能解决问题，投标方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，投标方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。（三）服务标准承诺：A、在项目产品合理的使用期限内，我公司因任何原因而提供替换软件组件或升级软件组件进行的替换或升级，被替换或升级的软件功能性不得低于或少于原系统所应具备的功能性。B、我公司设定一名客户服务经理，负责了解采购单位需求、制定服务计划、监督服务执行、跟踪并改进服务质量、提交各类服务报告 C、培训：按采购单位要求免费提供培训；系统提供在线使用说明。七、其它承诺 （一）标准化：本项目依据统一数据规范标准，该数据规范标准应遵从于目前采购单位制定的各项数据标准规范。在项目的实施过程遵循相关的国际标准、国家标准和行业标准要求。文档规范遵循国家或地方批准发布的相关法令、法规，并且在项目实施的过程中同步提供规范文档。（二）测试与验收 1、项目进场前的检验和测试：A、在提交项目产品前，我公司对该软件产品进行详细而全面的检验与测试，并出具证明产品符合规定要求的系统测试分析报告。我公司在项目产品进场前，提前7天向采购单位提出申请；B、采购单位有权对我公司检验与测试过的本项目软件进行检验和测试，以确认项目产品能否符合规定的目标与要求；C、如果任何被检验或测试的系统软件不能满足规定的要求，采购单位可以拒绝接受该软件产品，我公司在采购单位要求的期限内更换被拒绝的该软件产品，或者免费进行必要的修改以满足规定的要求，由此给采购单位产生的损失，采购单位有权从应付款中扣除。2、项目现场安装、调试、检验与测试 A、我公司项目产品软件安装前，提前7天向采购单位提交申请，并提供与项目现场安装、调试、检验与测试有关的各种相关交付物及详细清单，采购单位有权向我公司提出对交付物的补充要求，采购单位审核并确认。如采购单位发现所提供的该软件产品不符合规定的要求时，或有明显缺失（如产品版本不符等），我公司负责更换、补充，由此给采购单位带来的项目延期等方面的损失，采购单位有权向投标方提出索赔；B、我公司负责产品的现场安装、调试，直至完成整个系统的调试。在安装、调试过程中，我公司对采购单位所提出的技术问题给予清晰、明确的答复，直至采购单位满意。我公司提供安装调试工程中的各种相关文档资料，以使采购单位能掌握操作方法和维护方法。安装调试完成后，我公司向采购单位提供安装、调试报告，报告中应包括安装调试结果和安装过程中出现的问题及解决方法等内容；C、现场安装、调试完成后，采购单位按照国家或行业的标准与规定对该现场产品进行系统检验与测试，并写出检验测试报告。我公司有义务配合并解答有关问题；D、采购单位具有在项目产品软件到达项目现场后对产品进行检验、测试及必要时拒绝接受产品的权利，该等权利将不会因为项目产品在项目现场以外的场地通过了采购单位的检验、测试和认可而受到限制或放弃。系统连接、调试、测试结束后，我公司有义务安装运行采购单位的本项目应用系统并解决相关问题，有义务按照采购单位的指定协助安装其它与本系统相关的系统软件并解决相关问题。3、评估与验收 A、采购单位有权对项目进行阶段性评估，我公司应予配合，并及时协调、解决出现的相关问题；B、采购单位有权在项目现场对产品进行阶段性验收，该验收应与产品的现场检验测试和付款方式相对应；产品验收除依据现场检验测试报告外，采购单位有权组织专家组对现场检验测试报告和产品运行状况进行审议，写出验收报告。经双方签字的验收报告作为付款依据。（三）保密 1、我公司承诺以最严格的保密方式保存和维护从采购单位或采购单位代表获得的保密信息，未经采购单位事先书面同意，不得向任何第三方披露。保密信息包括但不限于本项目、规格、计划、设计、软件及开发资料、数据、图纸、式样、样本或采购单位为上述内容向投标方提供的任何其它资料；2、我公司应保证其雇员：A、只有在为了本项目的目的而必须知道保密信息的情况下，才允许获取从采购单位或采购单位代表获得的任何保密信息；B 必须了解本项目规定的保密要求并与投标方签订保密协议；C 不得造成或允许向任何第三方透露保密信息。3、未经采购单位书面许可，我公司透露或使用了保密信息，应当在不损害采购单位其它利益的情况下，尽一切努力协助采购单位收回保密信息，防止使用、传播、出售或以其它任何方式处置该保密信息。4、本项目终止后3个工作日内，我公司应向采购单位交还其获得的保密信息，不得以任何方式进行复制留存。5、本项目有效期间及其后的十年内，本条款的规定仍对我公司发生效力，不因本项目的终止而失效。八、我公司承诺：项目工期为签订合同后一个月。 | ||||
| 供应商简介： | (供应商自行录入公司简介，不代表本中心意见) | ||||
| 报价总金额： | 48,000.00 | ||||
| 采购人意见 | |||||
| 中标供应商报价 | |||||
| 供应商名称 | 投标总金额 | ||||
| 北京华博创科数码科技有限公司(受采购人委托，采购中心确定其为成交供应商) | 48,000.00元 | ||||
| 注：未成交供应商名称和报价等信息不再显示；请采购单位和成交供应商在规定的期限内及时签订书面采购合同， 采购中心感谢各方的积极参与。如有问题，请联系采购一处:***-********、72、********。 | |||||
| 网上竞价平台自动选择原则 | |||||
| 网上竞价按照满足竞价需求、有效报价最低的原则，确定成交供应商。网上竞价项目报价时间截止后，系统自动按以下原则确定成交供应商候选人排序，并由采购人确认： （一）报价低的排序在先； （二）报价相同，按报价时间的先后排序。 | |||||
| 选择中标（成交）供应商应遵循的原则 | |||||
| 采购人选择中标（成交）供应商时因遵循以下原则：采购人应按中标（成交）供应商候选人排序确认排名第一的中标（成交）供应商为中标（成交）供应商。但出现以下情形时，采购人可按照中标（成交）供应商候选人排序选择排名在次的候选人为中标（成交）供应商，依此类推： （一）排名在先的中标（成交）供应商候选人放弃中标的； （二）排名在先的中标（成交）供应商候选人未实质性响应采购人的竞价要求的，采购人可拒绝该中标候选人的报价，但应对拒绝原因予以详细说明。 | |||||
| 提示: | |||||
| 成交资格被拒绝的供应商可在成交公告发布之日起七个工作日内按照平台中公告的联系方式向采购人的纪检监察或其政府集中采购管理部门反映，也可向我中心综合处提出质疑。 | |||||
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