广东省公安厅2021-94省级12367热线话务外包服务（2022至2024年度）项目结果公告-采购计划编号：440001-2021-56288
广东省公安厅2021-94省级12367热线话务外包服务（2022至2024年度）项目结果公告-采购计划编号：440001-2021-56288
广东省公安厅2021-94省级12367热线话务外包服务（2022至2024年度）项目结果公告
发布机构：发布时间：2021-12-10 18:56:23
采购计划编号：440001-2021-56288预算金额：*******.0000采购品目：呼叫中心服务
代理机构：采联国际招标采购集团有限公司项目经办人：梁汉婷项目负责人：刘泽烨
合同包1(省级12367热线话务外包服务（2022至2024年度）):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中移在线服务有限公司 | 河南省洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口 | 3,650,640.00元 |
合同包1(省级12367热线话务外包服务（2022至2024年度）):
服务类
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 呼叫中心服务 | 省级12367热线话务外包服务 | 承接国家移民管理机构12367服务平台致电广东省公安厅出入境管理局话务，代接非工作时间（工作日17：30-翌日8：30和节假日及调休日）致电广东省各地市公安出入境管理部门话务及完成其他相关服务 | 根据用户需求书中“技术标准与要求”具体要求执行 | 2022年1月1日至2024年12月31日。（合同一年一签，每年合同金额为12个月的服务费 用。每年合同期后，双方无异议，采购人将续签下一年合同。） | 提供7×24小时全天候服务 | 3,650,640.00 |
黄敏、刘洋、李志安、陈继仲（采购人代表）、易光华
代理服务费收费标准：
采购代理服务费向中标人收取，差额定率累进法收费：以中标通知书的中标金额作为采购代理服务费的计算基数。参照中华人民共和国国家发展计划委员会颁发的计价格〔2002〕1980号、发改办价格〔2003〕857号及发改价格〔2011〕534号文规定的“服务类”计费标准计算。
代理服务费金额：
合同包1(省级12367热线话务外包服务（2022至2024年度）)：3.6205万元。收取对象：中标（成交）供应商。
自本公告发布之日起1个工作日。
各有关当事人对中标结果有异议的，可以在中标结果公告发布之日起7个工作日内以书面形式向采购代理机构或采购人提出质疑，逾期将依法不予受理。
合同包1(省级12367热线话务外包服务（2022至2024年度）):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 中移在线服务有限公司 | 通过 | 通过 | 48.20 | 30.00 | 20.00 | 98.20 | 1 | 1 |
| 广东广信通信服务有限公司 | 通过 | 通过 | 45.80 | 28.00 | 16.33 | 90.13 | 2 | 2 |
| 上海百事通公共法律服务有限公司 | 通过 | 通过 | 31.20 | 28.00 | 18.03 | 77.23 | 3 | |
| 中国邮政速递物流股份有限公司广东省分公司 | 通过 | 通过 | 47.00 | 6.00 | 18.78 | 71.78 | 4 | |
| 江苏博岳通信技术有限公司 | 不通过符合性审查,原因是：投标文件完全满足招标文件的实质性条款（即标注★号条款）无负偏离的评审不通过 | |||||||
名称：广东省公安厅
地址：广州市越秀区黄华路97号
联系方式：***-********
名称：采联国际招标采购集团有限公司
地址：广州市环市东路472号粤海大厦7、23楼
联系方式：***-********-***/146
项目联系人：林先生/程女士
电话：***-********-***/146
采联国际招标采购集团有限公司
2021年12月10日
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