12363呼叫中心和业务咨询呼叫中心外包项目结果公告
12363呼叫中心和业务咨询呼叫中心外包项目结果公告
中国人民银行营业管理部北京12363呼叫中心和业务咨询呼叫中心外包项目成交公告
一、项目编号：TC210A07G（招标文件编号：TC210A07G）
二、项目名称：中国人民银行营业管理部北京12363呼叫中心和业务咨询呼叫中心外包项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：北京鸿联九五信息产业有限公司
供应商地址：北京市海淀区海淀南路19号第六层6001A
中标（成交）金额：194.*******（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 北京鸿联九五信息产业有限公司 | 北京12363服务热线和营管部********咨询服务热线外包服务 | 满足采购人实际需要 | 为营管部提供北京地区12363投诉咨询热线的外包服务工作。供应商应形成专门团队为营管部服务，包括5名座席话务人员，按照营管部消保部门要求提供“12363”服务，完成电话受理、转办投诉，工单记录、客户回访、解答咨询、系统维护、短信发送、内部培训等相关工作。 | 合同一年一签，如中标单位服务良好获得我营管部积极评价且我营管部确有需要，且需求变化幅度较小。我营管部可与其续签一年合同，但续签不超过2次。 | 满足采购人要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
孙宇涛、程君、董英超
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：按照磋商文件要求执行
本项目代理费总金额：1.******* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中国人民银行营业管理部
地址：北京市西城区月坛南街79号
联系方式：王老师***-********
2.采购代理机构信息
名 称：中招国际招标有限公司
地 址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦
联系方式：高任***-********
3.项目联系方式
项目联系人：高任
电 话： ***-********
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