服务类

名称：四川广播电视监测中心监测技术系统采集前端系统2022年第三方运维服务采购项目

服务范围：采集前端系统包含采集子系统平台（1套）、省中心采集前端（1个）、市州级采集前端（21个）；上海科江电子信息技术有限公司承建前端：成都、雅安、阿坝、甘孜、凉山、乐山、攀枝花、宜宾、眉山、自贡、资阳；北京蓝拓扑科技股份有限公司承建前端：内江、泸州、广安、遂宁、达州、巴中；安徽现代电视技术有限公司承建前端：德阳、绵阳、南充、广元）。所有产品均需提供原厂服务。因本项目所涉及运维系统、前端涉及多个厂家（上海科江电子信息技术有限公司、北京蓝拓扑科技股份有限公司、安徽现代电视技术有限公司）建设，为保障本项目申请人具备较高的运维技术水平，申请人应充分进行项目评估，尽量获得相关厂家的授权或具备原厂服务能力（原厂服务能力指：①申请人为建设厂家之一，②申请人获得原建设厂家之一或多家授权，③申请人拟派往本项目驻场工程师具有在原建设厂家之一或多家相关岗位任职经历）

服务标准：1.年服务期满，监测中心组织考核小组，对申请人的服务进行考核。

2.运维期内实行关键事项否决制。

出现以下情况时，监测中心将有权对其服务质量作出“不合格”的评价,采取包括终止合同在内的各项处理措施，后果由申请人自行承担。

（1）在维保服务过程中，因申请人自身原因（其派出本项目的服务员工故意、重大过失性的错误操作等原因），发生信息安全事故、系统重大故障或设备设施严重损坏等不良后果的。

（2）申请人在履约服务过程中因自身原因发生的火灾（爆炸）事故、触电事故、重大人员伤亡事故、严重泄密事件等事项的。

（3）运维期内，因申请人自身原因未达到要求，导致“重要保障期间出现2次严重故障或事故”或“出现3次影响或暂停监测系统中任意监测业务正常开展”或“上述事故事件累计达到3次”或驻场人员擅自离岗累计7天以上的。

（4）申请人未按要求及时发现并整改运维过程中存在的问题达2次的。

（5）申请人未完成对应的服务内容的。

3．相关考核指标以双方签订的合同约定为准。

服务期限：在比选人处现场服务；服务期：2022年1月1日至2022年12月31日。