辽宁省公安厅机关警务指挥部科技信息化总队辽宁省公安警务信息综合应用平台运维服务（三次）中标（成交）结果公告一、项目编号：JH21-210000-47409
二、项目名称：辽宁省公安厅机关警务指挥部科技信息化总队辽宁省公安警务信息综合应用平台运维服务（三次）
三、中标（成交）信息
包组编号：001
包组名称：警务信息综合应用平台执法办案系统
供应商名称：东软集团股份有限公司
供应商地址：沈阳市浑南新区新秀街2号
中标（成交）金额：970,000.00（元）
包组编号：002
包组名称：警务信息综合应用平台社区警务系统等
供应商名称：方正国际软件（北京）有限公司
供应商地址：北京市海淀区北四环西路52号中5层505
中标（成交）金额：576,000.00（元）
四、主要标的信息
包组编号：001
包组名称：警务信息综合应用平台执法办案系统
服务类
名称：C020603软件运维服务
服务范围：15个地市和省厅服务。 向辽宁省公安厅提供辽宁警务信息综合应用平台执法办案系统软件维保服务，包括保证软件产品正常运行所需的预防性维保，日常维保支持，数据处理支持等工作，帮助用户查找问题的根源，解决软件产品本身的问题（包括功能模块处理异常、数据变化异常、业务异常等问题），协助用户解决其他与系统相关的问题，保证系统全面稳定正常运行。
服务要求：（一）运维服务范围：15个地市和省厅服务。 （二）每周两次系统巡检，检查系统运行状态，保证系统运行的可靠性和稳定性； （三）每周一次系统运行周报告，汇报系统使用情况，及时分析使用效果和产生的数据量，预判应用风险； （四）日常处理省级及地市级平台应用问题； （五）日常负责或配合管理员完成省级、各市级管理员问题处理，主要包含添加单位用户、添加个人用户、授权省厅权限、取消省厅权限、解答日常应用问题等；
服务时间：合同签订后1年
服务标准：以客户要求以及实际合同为准
包组编号：002
包组名称：警务信息综合应用平台社区警务系统等
服务类
名称：C020603软件运维服务
服务范围：向辽宁省公安厅提供辽宁省公安警务信息综合应用平台社区警务系统、签章系统、数据容灾同步的维保服务，包括保证软件产品正常运行所需的预防性维保，日常维保支持，数据处理支持等工作，帮助用户查找问题的根源，解决软件产品本身的问题（包括功能模块处理异常、数据变化异常、数据同步异常、业务异常等问题），协助用户解决其他与系统相关的问题，保证系统全面稳定正常运行。
服务要求：（一）社区警务系统维护 1、日常巡查15个地市和省厅的服务器，检查运行状态； 2、日常巡查数据库的空间使用情况，定期清理归档日志。 3、日常巡查中间件（WebShpere）的运行情况，确保主节点和子节点的正常运行，性能是否正常，并且检查日志文件是否有异常报错。 4、日常巡查各地市业务数据库、资源数据库资源和省资源库数据是否完整。 5、日常巡查上报治安局的居住证数据和一标三实数据，确保上传程序运行正常，数据质量正常。 6、日常巡查上报科信局的一标三实数据，确保上传程序运行正常，数据质量正常。 7、日常巡查为各警种和系统提供的接口是否正常，确保接口无问题。 8、工作日运维人员到现场进行支持，并各地市维护群里耐心、细心、热心的解答各地市民警提出的问题，记录问题并进行归类，将问题分为咨询类问题和系统缺陷类问题。资讯类问题当场解决用户提出的问题；系统缺陷类问题经过诊断、确认、分析、处理和回复进行解决。并且定期的对缺陷类问题进行补丁修复。 （二）签章系统维护 1、现场服务 提供现场技术支持服务，保证重大问题第一时间赶到现场24小时内解决问题，以保证系统的稳定运行。 2、印章软件维护支持 印章软件出现故障或不稳定时，提供维护和更新。 提供印章软件部署软硬件环境升级服务支持。 支持用户的硬件、操作系统或业务系统更新或升级时，将协同用户确定升级的可行性，并制定升级方案，保障升级后正常使用电子印章。 3、定期巡检 每季度一次对印章系统进行检查，检查印章系统运行情况，提供相应的巡检报告。 （三）数据容灾同步服务维护 1、日常巡查15个地市和省厅的数据同步状态。 2、日常巡查地市资源库，省资源库的同步正常运行，定期清理日志。 3、日常巡查地市生产库同步软件是否有问题，检查相关同步软件的日志是否有异常报错。 4、日常巡查各地市同步数据内容是否准确，同步数据量是否正常， 5、日常运维人员到现场进行技术支持与现场巡检。 6、日常对采集同步群里涉及数据同步的问题进行解答，并且将发生的问题进行记录。 7、日常对发生的问题进行搜集，每月对问题进行分析处理形成月度分析文档。 8、每季度根据月分析文档，以及日搜集问题文档形成季度报告，全面分析本季度的采集情况，以及数据质量。
服务时间：合同签订后7日内进场服务，履约期限一年。
服务标准：根据《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》辽财采[2017]603号执行。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 申琦、许莉、田春丽、刘皓
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：001
包组名称：警务信息综合应用平台执法办案系统
代理服务收费标准及金额：参考国家计委印发的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格）[2002]1980号下浮20%之规定向成交人收取代理服务费金额11,640.00（元）
包组编号：002
包组名称：警务信息综合应用平台社区警务系统等
代理服务收费标准及金额：参考国家计委印发的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格）[2002]1980号下浮20%之规定向成交人收取代理服务费金额6,912.00（元）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：辽宁省公安厅
地址：沈阳市皇姑区岐山中路2号
联系方式：张军***-********
2.采购代理机构信息
名称：辽宁方硕项目管理咨询有限公司
地址：沈阳市浑南区新隆街1-26号金廊万科中心402
联系方式：***-********-****
3.项目联系方式
项目联系人：赵工、 陈工
电 话：***-********-****
十、附件
采购文件：三次 警务指挥部科技信息化总队辽宁省公安警务信息综合应用平台运维服务（服务类公开招标文件）.doc
