中邮保险呼叫中心业务外包项目成交结果公告
中邮保险呼叫中心业务外包项目成交结果公告
项目名称：中邮保险呼叫中心业务外包项目
采购编号：CITCC-CPI********
采购人：中邮人寿保险股份有限公司
采购内容：采购2022年呼叫中心业务外包服务
采购方式：单一来源采购
本项目成交结果如下：
成交供应商：中国邮政集团有限公司江苏省客户服务中心
成交金额：详见下表：
业务类型 | 具体业务情况 | 含税单价 | 税率（%） |
新契约回访（元/件） | 完成新契约回访 | 0.50 | 6% |
回访成功另加 | 4.30 | 6% | |
综合回访 （元/件） | 完成综合回访 | 0.50 | 6% |
回访成功另加 | 2.00 | 6% | |
来电接听 （元/件） | 人工接通来电 | 4.50 | 6% |
客户评价满意另加 | 1.50 | 6% | |
续期催收 （元/件） | 完成续期回访 | 1.00 | 6% |
回访成功另加 | 1.50 | 6% | |
回访不成功另加 | 0.70 | 6% | |
双录质检 （元/件） | 新单视频质检 | 18.50 | 6% |
完成面访或录音问题件复检 | 2.80 | 6% |
公告期为2022年1月1日-2022年1月4日
联 系 人：周夏雯
联系电话：182*****631
采购代理机构：中国通信建设集团有限公司
2021年12月31日
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