龙唐群力供热分公司客服咨询系统升级改造服务询价采购结果公告
龙唐群力供热分公司客服咨询系统升级改造服务询价采购结果公告
龙唐群力供热分公司客服咨询系统升级改造服务询价采购采购结果公告
一、采购单编号：P-XJ-22-********
二、采购单名称：龙唐群力供热分公司客服咨询系统升级改造服务询价采购
三、组织形式：委托采购
四、采购执行单位：中国水利电力物资沈阳有限公司
五、成交供应商：辽宁北软技术开发有限公司
六、询价类型：公开
七、报价截止日期：2022-01-10 09:00:00
八、公告日期：2022-01-18
九、采购执行人联系方式：****-********
具体规格、技术指标及售后服务要求等详见下表。
| 序号 | 产品描述 | 采购数量 | 计量单位 | 税率 | 需用日期 | 交货地点 | 采购需求单位 | 行项目备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 龙唐群力供热分公司客服咨询系统升级改造服务项目 | 1 | 项 | 6% | 2022-03-31 | 黑龙江省,哈尔滨市,道里区群力新区四方台大道851号 | 黑龙江龙唐电力投资有限公司群力供热分公司 | 对龙唐群力公司现有咨询系统基础上进行升级改造，现有客服4坐席，为了接入更多的用户电话报修，现针对客服中心话务中心进行升级改造，将坐席升级到10工位，电话信号由原来的模拟信号换成数字信号，满足未来可扩展到30坐席同时接打电话。需新增30路数字语音网关设备、数字网关支撑板嵌入式系统、IP电话，实现咨询平台服务，及时对报修用户进行处理，有效降低投诉率。同时开发大屏幕显示系统，在大屏幕系统实时显示公司用户基础数据及报修投诉数据。 |
发布日期：2022-01-18
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