福州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：闽清县科技馆

乙方：福州天之骄物业服务有限公司

根据招标编号为[350124]FJKT[GK]*******的物业服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

解锁编辑

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：肆拾玖万捌仟元整（￥498000.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (30) 天内提供物业服务；

4.2交付地点：福建省福州市闽清县闽清县梅溪镇里寨路3号；

4.3交付条件： 验收合格 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1人员配置要求及岗位职责 5.1.1项目经理：1名（兼职) 5.1.1.1人员要求：年龄25-50周岁，身体健康，待人亲切有礼，无犯罪记录。 5.1.1.2岗位要求： 1）受过物业管理专业培训，具备大型场馆管理经验（需提供相关场馆或政府行政机关办公大楼管理经验证明），具有较高的政治思想素质和服务水平，善于沟通协调，能服从采购人管理，及时处理业主投诉、提供应急支持。 2）能为参观者提供引导、咨询、投诉等服务，并能及时处理。 3）熟悉各项工作程序，积极布置、督促，认真落实各项工作，完成工作效果良好。责任心强，注意力集中，善于发现问题。 4）协调水电维修、卫生保洁、绿化养护、车场管理等相关事务的处理。 5.1.1.3职责范围：负责科技馆项目处的全面管理工作。包括日常观众、员工诉求接待处理、沟通协调处理等。对整个项目处整体工作、服务品质及安全负责，确保各项工作达到要求。 5.1.2工程人员：1名 5.1.2.1工程人员要求：性别不限，年龄18-60周岁，身体健康 5.1.2.2职责范围：负责设施设备的维护保养和日常维修，具有水电维修能力。 5.1.3安防：5名 5.1.3.1其中监控员2名（白天、晚上各1名）、保安员3名（白天：馆内1名、馆外及地库1名，晚上：1名） 5.1.3.2保安员要求：年龄在18-45周岁之间，身高1.70米以上，身体素质良好，有较强的应急处置能力。 5.1.3.3监控人员要求：性别不限，年龄18—60周岁，身体健康，视力良好，无犯罪记录。 5.1.3.4监控员职责范围：负责全馆监控屏幕的监看，发现可疑情况及时汇报；有异常情况时负责协调各岗安防人员；负责监控设备及监控室环境卫生。 5.1.3.5保安员职责范围：①着装整齐，站（立）岗服务，来客访问、车辆进出、物品进出有询问及登记。负责科技馆“防火、防盗、防恐、防暴、防事故”，以及各种自然灾害、突发事件的应急处理。②24小时值班，按照拟定的巡查线路，对辖区公共区域、消防通道、设备以及其他重点部位按照频次进行巡查，掌握和了解当值巡逻线路及巡查内容。③引导车辆进出大门，确保区域内道路通畅；引导车辆规范停放；负责员工车辆的看管，确保车辆停放有序；确保管辖区域内车辆及过往人员的人身安全；协助做好车场的卫生保洁工作。设置安防班长，安防班长须协助项目经理做好安保工作，负责制定排班计划，检查安防员在岗情况，检查值班记录，负责安防员培训工作。 5.1.4保洁、绿化:4名（含轮休人员） 5.1.4.1其中：馆内2名（含会议室、讨论室卫生）；地库、外围场地、绿化：2名； 5.1.4.2保洁及绿化人员要求：性别不限，年龄18-60周岁，身体健康。 5.1.4.3保洁员职责范围：负责展厅、广场、路面、卫生间、办公区公共区域卫生清洁、及3米以下墙面及附属设施的保洁工作。设置保洁班长，保洁班长须协助项目经理做好保洁工作，负责制定排班计划，检查保洁员在岗情况，负责保洁员培训工作。 5.1.4.4绿化员职责范围：负责绿化养护服务，具备相应专业技术能力。 5.1.5展厅外包人员四名（其中保安员1名，讲解员3名） 5.1.5.1 ①以上四名人员仅限闽清县科技馆使用和管理。②以上四名人员每月实发工资不得低于3000元（含五险一金）。 5.1.5.2保安员人员要求：年龄在18-45周岁之间，身高1.70米以上，身体素质良好，有较强的应急处置能力。 5.1.5.3讲解员人员要求：五官端正，表达能力强，中专以上学历。 5.1.5.4保安员职责范围：引导受检者有秩序地通过安检门及场内游客游玩秩序，准确识别违禁物品并根据有关规定正确处理违禁物品。 5.1.5.5讲解员职责范围：根据接待任务认真做好讲解准备，礼貌待人、热情服务。 5.1.6人员配备合计：15名（含项目经理兼职1名） 5.2物业服务主要工作质量标准 5.2.1保洁工作质量标准 工作项目 作业频率 质量标准 展厅 2次/天（上下午各1次） 清拖、地面无烟头，纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽。公共设施表面五明显灰尘。不锈钢表面光亮无污迹。玻璃门无水迹、手迹、污迹。风口目视无污迹、灰尘； 楼梯 1次/天 清拖，地面无杂物。扶手玻璃无灰尘，无蜘蛛网 楼层清洁 1次/天 大理石地面目视干净、无污渍，有光泽；瓷砖、大理石墙面目视无污渍，清洗后，擦拭墙面50厘米无明显污染 电梯清洁 1次/天 表面洁净，光亮，无污迹，无手印 电梯保养 1次/周 不锈钢光亮剂保养擦拭光亮、无手印 洗手间清洁 2次/天 每日至少冲洗2次（上下午至少各一次），巡回保洁，保持墙面、地面、台面及卫生洁具清洁，每周彻底消杀一次。 地面无烟头、污渍、丢弃物；镜面无水迹；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；室内无异味；日常巡视保洁，　 随脏随洗；清洁洗手间，冲洗疏通洗手池（盆）、抽水马桶、小便池、地漏，擦净玻璃、隔板、镜面、门窗、不锈钢等装置，保持地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂；无污渍，垃圾清理及时，无长流水、无堵塞、无滴漏现象；定时喷洒空气清新剂或定期放置除臭药丸 天台、屋顶 1次/天 无垃圾杂物 玻璃门 1次/周 清洗、保持整洁、无手印、无水迹 垃圾收集清运 1次/天 垃圾日产日清，每天对垃圾回收桶进行清洗 雨、污水管道 1次/月 管道池畅通无阻，无水、污渍外溢现象发生 化粪池 1次/年 化粪池每年清掏一次，无粪便、水、污渍外溢现象发生 展品、 展台 2次/周 1次/天 湿布清擦，保持整洁，无灰尘、 桌面、椅面湿布清擦，保持整洁，无灰尘 会议室（含讨论室）、剧场、贵宾室 1次/天（会议期间、演出期间、接待期间） 会议室（含讨论室）、贵宾室、剧场卫生保持整洁，桌子椅子要摆放整齐擦拭干净，茶具要保持整洁并排放有序；　保持天花板无灰尘、蜘蛛网等。如遇会议、接待、演出等需要，应提前加强全面保洁工作，在会议、接待、演出前30分钟将室门打开，并做好相应准备，结束后及时清理保洁。 外围场地及地库保洁 1次/天 地面无杂物、垃圾、道路无泥沙，日常巡视保洁 备注：清洁保洁工作以不影响正常办公、观众参观、活动为前提。办公室区域将清洁工作的时间安排在早上上班前、下午下班后；会议室、展厅将清洁工作的时间安排在会前进行保洁，确保无积水、无尘土、无异物残留、无明显污渍沉积，擦拭展厅、展台、玻璃等公共服务区设备，确保表面光亮整洁，开放服务期间保洁主要以循环保洁的方式保障服务范围内的清洁、整洁。 5.2.2安全防范、车辆管理工作质量标准 工作内容 工作频率 质量标准 值班 24小时 闭馆期间，要对来访客人登记，夜间、节假日加强对大楼出入人员的监控，认真查验出入物品，对大宗物品需凭服务处“放行条”方可放行。防范易燃、易爆、危险品，有污染物品进入。 机动巡逻 24小时 辖区全面安全巡查，处理各类突发事件，针对可疑人员，应加以盘查，并检查有效证件，维护大楼周边安全秩序，纠正违章停车，驱赶闲杂人员，维持辖区正常秩序 车场管理 24小时 车辆进出登记，礼貌服务，定时巡视。会议期间指挥进出车辆，保证车道畅通无阻。 消控管理 24小时 对辖区防火防盗进行全面监视，遇突发紧急事件时，积极配合，根据应急预案处置程序履行应急职责。 突发事件 5分钟内保安到达现场 及时采取措施，控制局面，并迅速反馈，事后做好详细记录。 5.2.3供配电系统工作质量标准 工作内容 自备电源 供、配电系统 作业频度 每月检查蓄电池、电解液、电解液比重一次，每周检查蓄电池后，擦净引线接头，坚固处理，检查机组柴油油位，水箱冷却水位，油路、水路并进行设备外部清洁，每月1次动态运行，时间为20分钟。 值班人员每天巡检两次，检查无缺项，运行正常，记录变压器运行情况、声音、温度、外观正常、指示灯显示无误，并记录配电室的各电器参数，做好设备运行、巡查记录，有异常情况及时填写“检修申请报告”报送水电工及时组织检修。 质量标准 保证柴油发电机始终处于正常可工作状态中，蓄电池电解液应淹过水平隔板顶部约８ｍｍ，保持蓄电池电解液正常比重和空载正常电压，引线接头要牢固，油位、水位正常、设备外观整洁，动态运行时，无倒烟、漏油漏水情况。有检查、维修、试运转记录。停电时，自备电源15分钟内启动，送点。 各连接处无跳火、发热等异常现象，指示灯、信号灯齐全，计量仪表准确，配电房温度不超过40度，按钮档位正确，断路器、隔离开光状态正常，排风扇无异常声响运转正常，设备无异常声、色、气味，标示牌正确。有检查、维修、试运转记录。 督导方式 值班人员坚守岗位，严格操作规程，完成日常保养，维修技术人员参与指示维修、保养工作，考核、培训操作维修人员，水电工负责组织巡查、检查、验收维修项目，项目经理定期参加安全检查。 5.2.4给排水设施工作质量标准 工作内容 供排水设施 作业频度 定时做运行记录，每日一次巡检泵、阀、管道、压力罐、控制柜、储水箱（池）、水泵、用水设施（水龙头、冲洗阀、三角阀）、高压软管、下水道有否堵塞，管道有无破损。每年组织联络对水池、水箱清洗、消毒四次。 质量标准 阀门开闭灵活，系统密封良好，管道无泄露，电机运转正常，水表计量准确，可连续不间断供水，有检查维修保养记录。 督导方式 操作人员严格按照作业规程，完成日常管理作业，水电工负责检查落实，项目经理不定期抽查。 5.2.5电梯设施工作质量标准 工作内容 电梯设施 作业频度 每日巡视机房，定时做运行记录，每周对机房设备进行一次全面检查、清洁。按规定定期对机房内设施和设备进行维修保养（维修保养工作委托第三方专业公司实施维保），机房悬挂温度计，配备应急等，灭火器和盘车工具。 质量标准 机房通风及照明良好，保养时对设备零部件如：各油盎油量补充，减速器，轿顶及循环揽辘等机械部件检查或加油。对主要接触器动作检查及除尘，制动器行程、动作灵活，行车启动平稳，无噪音，内外门关闭动作顺畅。 督导方式 操作人员严格按照规程作业，完成日常管理作业，水电工负责检查落实，项目经理不定期抽查。 备注：电梯年检、维护和审批等工作由中标人负责，年检费用和重大维修费用由采购人支付。 5.2.6智能化系统保养工作质量标准 工作内容 摄像系统、周界报警系统、巡更系统、门禁系统 作业频度 每日检查并做好记录（设备机房有值班），每月一次对监控设备，远红外线报警、巡更系统等设施设备进行维护（维护保养工作委托第三方专业公司实施维保）并作记录，及时排除故障，确保运行正常。 质量标准 检查监控中心各视频有无松动，调节并检查监视器上各按钮；检查摄像头及镜头并校焦、擦洗镜片，清理降温风扇；检查设备支撑的固定与防腐及铁件部分的防锈情况；检查室内通风、照明；检查监控线系统各连接线接触；红外线报警系统及车道感应系统的运行检测。 督导方式 操作人员严格按照规程作业，完成日常管理作业，水电工负责检查落实，项目经理不定期抽查。 5.2.7绿化保养工作质量标准 工作内容 花木、绿地的养护 作业频度 夏、秋、冬季每周浇水2次，春季每周浇水1次；根据花木的生长特点，定期对其进行修剪，达到观赏效果。 质量标准 保持、无缺损，花木保持其艺术造型美观、流畅，保持常绿。 督导方式 养护人员严格按照规程作业，完成日常管理作业，由项目经理不定期抽查。 5.3物业公司人员素质管理要求 5.3.1上岗要求 员工按岗位要求统一着装，佩带工作标志。言行举止符合行为规范要求，作风严谨、主动热情，遵守职业道德规范。安防人员需提供保安员证、工程人员需提供电工证、监控人员（白天）需提供消防构筑员证、项目经理需提供物业企业经理岗位证书。 5.3.2员工服务准则 5.3.2.1热爱本职工作，努力学习管理技能，不断提高管理水平，树立“以人为本，业主至上，服务第一”的宗旨，做好本职工作。 5.3.2.2上班时间穿戴整齐，按规定着装，佩带工作牌，保持精力充沛，不做与工作无关的事情，不做不雅观的举动。 5.3.2.3主动向办事群众问好，待人彬彬有礼，举止文雅，接待态度认真、恳切、答复问题明确，不含糊其词，并做好记录。一般问题当天解决，来信一周内答复，涉及疑难问题定期答复。 5.3.2.4对群众的可能发生的不合理行为，应尽量容忍，耐心说服，不以恶相待，不容许与群众发生打骂行为。 5.3.2.5维护业主的合法权益，深入了解情况，积极为业主排忧解难，不准借机利用权利或职务谋取利益。 5.3.2.6服从政府相关职能部门指导和管理。 5.3.3创优目标明确 物业公司须按下列约定的创优指标，履行“维修合格、服务优质、管理有效”的创优服务承诺。 5.3.3.1维修合格 A. 维修工程质量合格率=质量合格的维修单数/总维修单数×100%=100% B. 房屋设施设备的维修、养护合格完好率达98%。 C. 安全监控、消防监控等设备管完好率达98%以上。 D. 道路、车场完好率≥98% E. 公共照明完好率＞98% F. 消防设施设备完好率＞98% G. 化粪池、雨水井、污水井完好率＞98% H. 排水管、明暗沟完好率＞98% I. 房屋外观完好率达100% J. 公共设施（含中央空调、高低压配电室等）完好率98% 5.3.3.2服务优质 A. 业主综合服务满意率＞90% B. 报修15分钟内反应，反应率100% C. 急修不超过1小时、小修不超过8小时 D. 违章发生率＜1% E. 业主年有效投诉率＜3‰ F. 违章处理率100% G. 维修服务回访率：实行100%回访制 H. 公共绿化成活率、完好率均≥95% I. 公共清洁保洁率：清洁保洁达标面积/清洁保洁总面积×100%≥95% 5.3.3.3管理有效 A. 管理人员专业培训合格率≥95% B. 档案建立与完好率≥98% C.火灾年发生率＜0.1% D. 治安案件发生率=案件发生次数/开馆天数×100%≤0.5‰ 5.4考核办法：依据《物业服务合同》对当月物业管理的工作情况进行考核，结合各项考核内容，相应扣除当月度物业管理费，直接从当个月的物业费中直接扣除。考核内容如下： 项目 内容 扣除金额 项目经理签字 考核人员签字 一、物业从业人员监管 1.物业管理公司必须严格履行承诺，配足物业服务人员，发现在岗保安人员少1人次扣100元,并要立即整改到位。 2.安保人员应服从命令，听从指挥；精神饱满，着装整齐；文明服务、礼貌待人。行、立、坐按规范标准。不符合要求且指出后拒不改正的，响应时间超过3-5分钟每人次扣50元。 3.水电工人员必须持证上岗，具备相应的专业资质，未持证上岗或没有按规定正常上班，查到一次不在岗位扣50元。 4.严禁徇私谋利，如发现经查实，每人次扣500元，并辞退相关人员。 5.业主有权要求物业管理公司辞退不能履行相关职责、行为有损大楼形象的物业服务人员，若不配合扣除当月应发的物业费。 二、车辆管理 6.停车场若有违规停放车辆的，安保人员要进行劝阻，对不听劝告的要及时报告，不作为的1辆扣50元。 7.安保人员要加强停车场巡逻，做到车辆摆放整齐，若有发现车辆漏油、漏水、门窗未关的，应重点看管，通知车主并及时汇报，不作为的1次扣50元。 8.在规定的值守时间与范围内（规定范围为大楼内外及停车场），发生地下停车场的摩托车、电动车、自行车被窃案件或汽车被损及财物被窃案件，经查实属安保责任的，1次最高扣500元，并追究相关人员的民事或经济责任。 三、治安、消防管理监管 9.确保科技馆大楼全年内不发生一起刑事、治安案件。若发生因物业没有履行职责或没有完全履行职责，造成可以防范而没有防范、可以制止而没能制止、可以发现而没能发现案件的，查实后1次扣500元；若再发生一起，处以1000元的罚款。 10.安保人员要熟悉巡逻区内的各种情况，认真巡视每个角落，重点加强对监控室、大楼所有出入口、停车场等重点区域、重点部位的巡查，发现异常情况或可疑人员应立即查明报告，认真填写“巡逻签到记录”，严禁走过场，违者每人次扣100元。 11.值班安保人员要坚守岗位，发现有擅离职守、在岗不尽职责、玩忽职守等行为的每人次扣50元。 12.项目经理要有效配合公安、消防等部门，积极落实大楼安全保卫工作管理制度、决定、决议及加强大楼安全保卫管理工作的有关措施。拒不执行的1次扣200元，落实不到位的1次扣300元，并立即纠正。 13.上级领导来馆内参观、会议、检查，安保人员应配合业主单位做好交通秩序引导，大厅秩序维护等工作，落实不到位的1次扣100元。 14.安保人员要对进出大楼的物品实行严格审查，严禁易燃易爆、有毒有害等危险物品进入大楼，严格按照门卫管理制度进行管理，违者1次扣100元。 15.楼内严禁打架、斗殴、寻衅滋事等事件发生，确保大楼安全，有不尽责的1次扣100元。 16.大楼监控系统要保持正常运行，并按规定期限保存监控记录，若有发现问题应及时上报，违者1次扣200元。 17.安保值班电话必须保持24小时通讯畅通，若无人接听或关机的，1次扣100元。 18.消防设施设备要齐全、完好、有效；常闭式防火门应处于关闭状态，违者1次扣100元。 19.消防通道无占用、无杂物堆放等现象，违者每次扣100元。 20.安保消防设备、器材和消防安全标志要配置到位，状态良好，发现破损应及时维修更换，不合格的每处扣50元，并立即整改。 21.物业管理公司要制定安保消防安全应急预案，每月必须组织安保人员进行消防安全培训和训练，掌握消防安全常识，熟练使用各类消防器材，并能及时处理各种问题，不符合要求的扣200元。 四、清洁服务监管 22.各区域保洁人员，应做到统一着装，精神饱满、仪表整洁，不出现蓬头散发现象；清洁保洁要及时，实行标准保洁，不合格的每人次扣50元。管理员、工作人员服务态度要端正，佩戴明显标志（工作牌），穿工作服，工作认真负责，有较强的奉献精神，文明服务，礼貌待人，使用规范、文明礼貌用语，不合格的每人次扣100元。 23.馆内各楼层卫生间玻璃镜面、洗手台面和地面无积水、无明显污渍，地面无明显脚印；会议室、讨论室、剧场、贵宾室等公共区域地板、沙发、茶几，桌椅等各处卫生死角按时进行清洁 ，目视有发霉或蛛网等现象的每处扣50元。 24.卫生间便池感应阀、洗手龙头应保持正常工作，出水流畅。出现损坏的于一日内修复，不合格的每处扣50元。 25.保持卫生间墙面瓷砖、门窗无灰尘，大、小便池内无污物，卫生间其他设施完好无异味，不合格的每处扣50元。 26.保持大楼内公共楼道、步行梯上无瓜皮果壳、烟头、纸屑、痰迹等杂物，地面无积水、无污渍。如发现有垃圾或积水的，应在30分钟内清扫完毕。不合格的每处扣50元。 27.保持大厅、公共楼道、卫生间、走廊等公共部分的墙面砖和地砖洁净、无破损；墙面处1米以下随时保洁，保持无污渍。不合格的每处扣50元。（建筑质量问题除外） 28.公共门窗、消防栓、标牌、栏杆、扶手门（窗）框、电梯内，应做到目视无污渍、灰尘，玻璃门窗（内）无污迹，不合格的每处扣50元。 29.保洁人员要每天巡查广场路面、外围绿化带、地下停车场、大楼各入口台阶，确保无瓜皮果壳、纸屑、泥沙、积水、污渍、垃圾杂物等。若发现垃圾的，应于30分钟内清扫干净，不合格的每处扣50元；遇有紧急情况的，应立即安排人员清扫，不执行的扣100元。 30.天花板、天棚应做到目视无蜘蛛网、无灰尘；灯罩、烟感、吹风口、指示灯目视无灰尘、无污迹。不合格的每处扣50元。 31.要确保雨、污水管井的底部无积物，水流畅通，并按期清理，确保畅通，不合格的每处扣50元。 32.化粪池按月进行检查，定期清淘，不外溢污水。若有污水溢出的1次扣100元，其他不合格的情况1次扣50元。 33.楼面平台地漏要完好无堵塞，无大面积积水；明沟、暗沟要排水畅通，无垃圾，无溢流现象；沟盖板要安装牢固、平稳，不合格的每处扣50元。 34.清运垃圾、收集垃圾时要确保不溢出、无散落，不合格的每处扣50元。 35.要按消杀操作规程及服务标准要求定期进行消毒灭杀，并有相应记录，不合格的每处扣50元。 五、设备设施操作 36.要安排专业人员每日检查电源系统、控制系统及水泵运转部分的润滑情况。未执行的发现1次扣50元。 37.要保证水泵运行稳定、无异响，电源指示无波动，控制箱清洁，开机时盘根滴水不超标，不合格的发现1次扣50元。 38.每周对供水系统的各个主要部分进行详细检查，缺1次扣50元；有问题应查而未查的1次扣50元，检查后记录不全不详的1次扣50元。 39.每周要检查一次排污井，并保证排污系统畅通。排污井排水不畅的1次扣50元；排污水井溢出地面的1次扣100元。 40.每年雨季来临前必须彻底清畅排水系统，保证雨水畅通；确保排污系统随时完好，正常运转。检查中发现故障的1次扣50元；发现因故障导致积水的1次扣100元。 41.保持室内照明灯具、应急照明、各种指示灯仪表良好。检查发现坏3 盏以上的，1次扣50元。（因为设备质量问题除外） 42.设备运行记录、交接班记录必须完整、准确、清晰。若发现虚假或不符事实等问题的，1次扣扣50元。 43.保持配电室内卫生清洁，不乱堆杂物，禁止吸烟现象。抽查时发现一个烟头以上的1次扣扣50元。 44.配电室内设备或线路改变的，必须事前上报业主批准，违者1次扣扣100元。 45.必须保证配电室内通风、照明及应急照明完好。抽查发现2盏以上照明灯或通风有故障的，1次扣50元。 46.机房内应保持整洁，无烟头及杂物乱堆现象；保持机身洁净仪表清晰。抽查时发现不合格的1次扣50元。 备注：上述考核方案为初步暂定，后续采购人可根据项目的实际情况对考核方案进行合理调整，中标人不得以任何理由拒绝。试用期内任何一个月考核扣除金额高于当月物业费的50%，视为考核不合格，将不支付该月的服务费，采购人有权解除合同。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

无。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

解锁编辑

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

一年，自2022年1月5日起至2023年1月4日止。

10、违约责任

10.1下列行为将视为轻度违约行为，处以月物业管理费1%的罚款，从每月支付的物业服务费中直接扣除：（1）物业公司对业主的请修经两次以上催请，维修人员仍不到达指定地点开展有效维修的；（2）业主对物业公司的某处保洁、绿化、房屋维修、设备维保等服务不满意，且连续两次提出改进意见仍没有得到有效改进的；（3）业主对物业公司的安防、消防、车辆、档案等管理不满意，且连续两次提出改进意见仍没有得到有效改进的；（4）其他轻度违反服务要求的行为。 10.2下列行为将视为中度违约行为，处以相当于月物业管理费10%的罚款，从每月业主支付给物业公司的物业服务费中直接扣除，并依法追偿损失并追究物业公司相应的法律责任：（1）发生轻度违约行为任一款三次以上的；（2）项目的管理力度不够，致使发生经济损失在5000元以下的安全、卫生、消防等事故；（3）其他中度违反服务要求的行为。 10.3下列行为将视为严重违约行为，处以相当于月物业管理费50%的罚款，从每月业主支付给物业公司的物业服务费中直接扣除，同时业主有权终止合同，并依法追究物业公司的法律责任和追偿损失：（1）发生中度违约行为任一款三次以上的；（2）物业公司发生责任事故，造成业主单位的经济损失超过5000元；（3）物业公司发生刑事案件的；（4）其他严重违反服务要求的行为。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 肆 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无。

签订地点： 闽清县
签订日期：2022年01月18日