采购品目：车辆维修和保养服务

采购需求：车辆维修及保养服务

服务响应说明： 服务质量承诺若我公司经招标，被确定为定点维修厂，在定点维修服务有效期内，我公司郑重承诺:一、严格遵守国家法律法规，认真执行宜昌市汽车维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护贵公司的利益，树立定点维修企业良好形象。二、对贵公司的维修车辆，提供如下服务:1、全年每天24小时维修服务，设立应急电话，实行24小时专人值班制度， 值班电话: 2、24小时免费且1小时内到达现场的紧急救授(宜昌市城区内、含节假日);3、应客户要求提供免费上门接送车服务;4、免费代送修单位提供年检服务;5、实时建立详细的《车辆维修工时、材料电子档案》，提供日常免费保养和技术咨询培训服务，确保车辆具有良好状况;6、为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。三、维修质量发动机、底盘大修:2年或6万公里。二级维护1年或3万公里，小修半年或1 万公里。以上期限以任意一项到期为准。四、价格严格按照招标价格执行。五、修理时间大修在厂日最多五天;二级维护在厂日二天;小修在厂日当天。如遇特殊情况需要延时，提前通知驾驶员并征得同意。六、修后服务维修车辆出厂后，—周内给予回访，以后每月一次.七、结算时提供正品配件维修车辆完工后结算时，向托修方提供正品配件、进货渠道及价格清单。八、其他重要承诺(1）服务时间:一年365天，天天服务，不分节假日。(2）现场施救:实行24小时专班，为车主提供救援、拖车服务,24小时服务热线为您及时解决技术问题，紧急救援，全程免费;城区内30分钟到达车辆现场（遇交通管制或堵车除外)，平原县市2小时内到达，山区县市4小时到达。（3）免在修车辆外协加工费.(4）免费提供在修客户代步车辆.(5）车辆卫生:维修车辆出厂时保持里外卫生洁净.（6）代办车辆年审:不加任何费用.（7）车辆资料:本公司对协议维修车辆进行维修建档。（8）免费检查:除修理、换件等需要我方直接付费外，为车辆提供免费检查、 调试服务.(9）优先服务:为协议车辆提供修理时间优先、配件供应优先的服务。（10）配件供应:在确保配件质量的基础上，保证从省外定货1天内到厂，省内 定货当天到厂.（11）收费标准:严格按照贵公司投标价格执行。(12）竣工出厂:凡是本公司修理的部位或部分，或配件质量出现问题，均在第一时间进行无偿返工并赔偿对应费用。九、保质期(1）大修发动机总成行驶2年或6万公里;( 2）二级维护行驶1年或3万公里;( 3）一级维护行驶半年或1万公里;(4）以上各项相应一项到期为准。十、接受采购中心对我方的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理.十一、保证贵公司的维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。十二、保证已经道路运输管理机构批准的维修方式和形式（如上门抢修、连锁维修） 对贵公司所属车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准，如有一切服务纠纷、质量责任均由我方负责。十三、设立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正.本公司欢迎贵公司领导及司机监督.无论何时何地，您只要一个电话: 138*****879我们将及时为您服务,让您在第一时间感受到我们热情周到的服务.