阜新市养老机构责任保险及分散供养特困老年人意外伤害保险服务项目中标（成交）结果公告一、项目编号：JH21-210900-01679
二、项目名称：阜新市养老机构责任保险及分散供养特困老年人意外伤害保险服务项目
三、中标（成交）信息
包组编号：001
包组名称：养老机构责任保险
供应商名称：中国人民财产保险股份有限公司阜新市分公司
供应商地址：阜新市经济技术开发区中华路西段164号
中标（成交）金额：120.00（元）
包组编号：002
包组名称：分散供养特困老年人意外伤害保险
供应商名称：中国人寿保险股份有限公司阜新分公司
供应商地址：阜新市细河区中华路14-5号
中标（成交）金额：30.00（元）
四、主要标的信息
包组编号：001
包组名称：养老机构责任保险
服务类
名称：养老机构责任保险
服务范围：全市各类公办养老机构（含养老院、福利院、敬老院、常年病人托管中心等）和民办养老机构，参保床位约3599张（最终以办理投保手续时机构的床位使用数量为准）。
服务要求：（一）电话服务 1.保险公司、保险代理人应当公布、告知服务电话号码，便于投保人能通过电话获得及时服务； 2.规定电话服务应当至少包括咨询、接报案、投诉等内容，满足投保人的服务需求； 3.电话服务的时间和人工接听服务的最短时间，确保对投保人服务需求做出及时响应； 4.保险公司应当建立服务电话的来电记录及处理制度，确保投保人服务需求能够被追踪处理； 5.通过电话渠道销售保险产品的，保险销售人员应当告知投保人查询保险合同条款的有效途径。 （二）客户回访 1.求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施； 2.保险公司在犹豫期内对一年期以上人身保险合同的投保人进行回访； 3.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。 （三）合同保全。 1.保险公司应当自收到资料齐全的保全申请之日起5个工作日内确定是否同意保全，并且通知保全申请人。保险公司不同意保全的，还应当说明理由； 2.申请人提交的保全申请资料不完整或者填写错误的，保险公司应当在5个工作日内一次性告知保全申请人。 （四）理赔服务。 1.保险公司在接到报案后，应当及时指导当事人准备索赔资料和证明； 2.保险公司在规定期限内核定保险责任； 3.保险公司认为不属于保险责任的，应当在3日内通知被保险人或者受益人，并且说明理由； 4.保险公司对需要进行伤残鉴定的赔付请求，及时通知投保人、被保险人或者受益人办理鉴定手续； 5.保险公司在规定期限内履行赔偿或者给付保险金义务。 （五）被保险人保护责任。 客户隐私和商业秘密的保护，保险公司需建立投保人、被保险人和受益人个人隐私和商业秘密的保护制度
服务时间：意向服务期三年
服务标准：1．意外身故及残疾保障金20万元/人 2．意外医疗保证金2万元/人 3．骨折补偿金赔偿限额2000元 4．法律费用限额，每次事故赔偿限额15万元。 5．住院津贴，每次事故住院津贴为100元/天/人。 6．紧急救援费用，每次事故赔偿限额为0.2万元/人。 7．免赔额，每次事故每人意外医疗免赔额为500元。 8．若出险时，被保险人实际使用床位数超过投保床位数，保险人有权按比例赔付。
包组编号：002
包组名称：分散供养特困老年人意外伤害保险
服务类
名称：分散供养特困老年人意外伤害保险
服务范围：范围是年龄在60周岁以上（女性55周岁）的城乡分散供养特困人员，经统计，目前我市符合办理范围的城乡分散供养特困老年人4160名（最终以办理投保手续时具体人数为准）。
服务要求：赔付标准为：意外身故、伤残保险最高1.5万元，意外医疗最高0.6万元，合计2.1万元。
服务时间：意向服务期三年
服务标准：1、我公司承诺在项目中标后，按照采购方要求提供合理承保方案。 2、我公司承诺在服务期限内对于续保的及时性和主动性。 3、我公司承诺及时性提供保费信息。 4、我公司承诺设立365天*24小时报案制度。 5、我公司承诺对采购保险项目建立理赔绿色通道。 6. 针对投保需求，可在3日内承保完毕。 7.如有人员变动需求，在3日之内完成工作变更工作。 8. 在5日内完成常规理赔赔付工作。 9. 可在全国各地完成理赔赔付工作。 10. 针对咨询投诉可在24小时内反馈并妥善解决。
五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 王贺丰、侯玉慧
六、代理服务收费标准及金额：
包组编号：001
包组名称：养老机构责任保险
代理服务收费标准及金额：按阜新市佳音工程项目管理有限公司招标代理服务费收费标准向成交人收取代理服务费金额7,500.00（元）
包组编号：002
包组名称：分散供养特困老年人意外伤害保险
代理服务收费标准及金额：按阜新市佳音工程项目管理有限公司招标代理服务费收费标准向成交人收取代理服务费金额2,500.00（元）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：阜新市民政局
地址：阜新市细河区解放大街33-3号
联系方式：****-*******
2.采购代理机构信息
名称：阜新市佳音工程项目管理有限公司
地址：阜新市细河区龙城路5-2
联系方式：****-*******
3.项目联系方式
项目联系人：王先生
电 话：****-*******
十、附件
采购文件：服务类竞争性磋商采购文件—阜新市养老机构责任保险及分散供养特困老年人意外伤害保险服务项目.docx
