中国光大银行信用卡电话营销类及客户关怀服务类外包业务供应商入围项目公开招标中标结果公告

项目名称：中国光大银行信用卡电话营销类及客户关怀服务类外包业务供应商入围项目

项目编号：TC21090P3

招标人：中国光大银行股份有限公司

招标代理机构：中招国际招标有限公司

招标公告日期:2021年12月28日至2022年1月17日

中标人：

第一中标人：河北博岳通信技术股份有限公司

中标金额

账单分期阶梯单价一提成比例：4.22%；账单分期阶梯单价二提成比例：4.2%；账单分期阶梯单价三提成比例：3.85%；账单分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：3.79%；账单分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：3.77%；账单分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：3.45%；交易分期阶梯单价一提成比例：4.69%；交易分期阶梯单价二提成比例：4.67%；交易分期阶梯单价三提成比例：4.28%；取现分期阶梯单价一提成比例：4.68%；取现分期阶梯单价二提成比例：4.66%；取现分期阶梯单价三提成比例：4.27%；取现分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：4.68%；取现分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：4.66%；取现分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：4.27%；白金升级成功含税单价：11.24元/户；白金升级首刷阶梯一含税单价：64.81元/户；白金升级首刷阶梯二含税单价：55.89元/户；白金升级首刷阶梯三含税单价：46.97元/户；销户挽留阶梯一含税单价：11.99元/户；销户挽留阶梯二含税单价：11.06元/户；销户挽留阶梯三含税单价：10.14元/户；卡片激活（非升级存量客户）触及含税单价：1.75元/户；卡片激活（非升级增量客户）触及含税单价：1.4元/户；卡片激活（非升级存量客户）成功含税单价：46.51元/户；卡片激活（非升级增量客户）成功含税单价：19.71元/户；代理业务组合营销阶梯一含税单价：10.89元/户；代理业务组合营销阶梯二含税单价：10.37元/户；代理业务组合营销阶梯三含税单价：9.84元/户；代理业务单独营销成功含税单价：59.46元/户；客户关怀及呼入服务含税单价：5950元/人月；新业务测试期含税单价：5950元/人月；后台支持性业务含税单价：5950元/人月；坐席服务租赁含税单价：5950元/人月；物理工位含税单价：1120元/席/月。

第二中标人：泰盈科技集团有限公司

中标金额

账单分期阶梯单价一提成比例：4.58%；账单分期阶梯单价二提成比例：4.38%；账单分期阶梯单价三提成比例：3.73%；账单分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：4.1%；账单分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：3.93%；账单分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：3.41%；交易分期阶梯单价一提成比例：5.08%；交易分期阶梯单价二提成比例：4.87%；交易分期阶梯单价三提成比例：4.14%；取现分期阶梯单价一提成比例：5.07%；取现分期阶梯单价二提成比例：4.86%；取现分期阶梯单价三提成比例：4.13%；取现分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：5.07%；取现分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：4.86%；取现分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：4.13%；白金升级成功含税单价：15.26元/户；白金升级首刷阶梯一含税单价：87.96元/户；白金升级首刷阶梯二含税单价：75.86元/户；白金升级首刷阶梯三含税单价：63.75元/户；销户挽留阶梯一含税单价：16.27元/户；销户挽留阶梯二含税单价：15.02元/户；销户挽留阶梯三含税单价：13.77元/户；卡片激活（非升级存量客户）触及含税单价：2.38元/户；卡片激活（非升级增量客户）触及含税单价：1.9元/户；卡片激活（非升级存量客户）成功含税单价：63.13元/户；卡片激活（非升级增量客户）成功含税单价：26.76元/户；代理业务组合营销阶梯一含税单价：14.78元/户；代理业务组合营销阶梯二含税单价：14.08元/户；代理业务组合营销阶梯三含税单价：13.37元/户；代理业务单独营销成功含税单价：80.7元/户；客户关怀及呼入服务含税单价：8075元/人月；新业务测试期含税单价：8075元/人月；后台支持性业务含税单价：8075元/人月；坐席服务租赁含税单价：8075元/人月；物理工位含税单价：1520元/席/月。

第三中标人：北京鸿联九五信息产业有限公司

中标金额

账单分期阶梯单价一提成比例：4.51%；账单分期阶梯单价二提成比例：4.43%；账单分期阶梯单价三提成比例：3.93%；账单分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：4.03%；账单分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：3.97%；账单分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：3.52%；交易分期阶梯单价一提成比例：5.16%；交易分期阶梯单价二提成比例：4.92%；交易分期阶梯单价三提成比例：4.51%；取现分期阶梯单价一提成比例：4.99%；取现分期阶梯单价二提成比例：4.91%；取现分期阶梯单价三提成比例：4.36%；取现分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：4.99%；取现分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：4.91%；取现分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：4.36%；白金升级成功含税单价：15.74元/户；白金升级首刷阶梯一含税单价：90.74元/户；白金升级首刷阶梯二含税单价：78.25元/户；白金升级首刷阶梯三含税单价：65.77元/户；销户挽留阶梯一含税单价：16.96元/户；销户挽留阶梯二含税单价：15.66元/户；销户挽留阶梯三含税单价：14.34元/户；卡片激活（非升级存量客户）触及含税单价：2.47元/户；卡片激活（非升级增量客户）触及含税单价：1.98元/户；卡片激活（非升级存量客户）成功含税单价：65.78元/户；卡片激活（非升级增量客户）成功含税单价：27.89元/户；代理业务组合营销阶梯一含税单价：15.25元/户；代理业务组合营销阶梯二含税单价：14.52元/户；代理业务组合营销阶梯三含税单价：13.79元/户；代理业务单独营销成功含税单价：83.25元/户；客户关怀及呼入服务含税单价：8330元/人月；新业务测试期含税单价：8330元/人月；后台支持性业务含税单价：8330元/人月；坐席服务租赁含税单价：8330元/人月；物理工位含税单价：1568元/席/月。

第四中标人：京北方信息技术股份有限公司

中标金额

账单分期阶梯单价一提成比例：4.75%；账单分期阶梯单价二提成比例：4.51%；账单分期阶梯单价三提成比例：4.13%；账单分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：4.18%；账单分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：3.66%；账单分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：3.36%；交易分期阶梯单价一提成比例：5.42%；交易分期阶梯单价二提成比例：5.01%；交易分期阶梯单价三提成比例：4.59%；取现分期阶梯单价一提成比例：5.19%；取现分期阶梯单价二提成比例：4.99%；取现分期阶梯单价三提成比例：4.58%；取现分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：5.18%；取现分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：4.8%；取现分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：4.3%；白金升级成功含税单价：16元/户；白金升级首刷阶梯一含税单价：92.3元/户；白金升级首刷阶梯二含税单价：79.5元/户；白金升级首刷阶梯三含税单价：67元/户；销户挽留阶梯一含税单价：17.1元/户；销户挽留阶梯二含税单价：15.8元/户；销户挽留阶梯三含税单价：14.45元/户；卡片激活（非升级存量客户）触及含税单价：2.3元/户；卡片激活（非升级增量客户）触及含税单价：1.8元/户；卡片激活（非升级存量客户）成功含税单价：62元/户；卡片激活（非升级增量客户）成功含税单价：25元/户；代理业务组合营销阶梯一含税单价：15.36元/户；代理业务组合营销阶梯二含税单价：14.75元/户；代理业务组合营销阶梯三含税单价：13.8元/户；代理业务单独营销成功含税单价：79元/户；客户关怀及呼入服务含税单价：8500元/人月；新业务测试期含税单价：8500元/人月；后台支持性业务含税单价：8500元/人月；坐席服务租赁含税单价：8500元/人月；物理工位含税单价：1600元/席/月。

第五中标人：江苏汇通金科数据股份有限公司

中标金额

账单分期阶梯单价一提成比例：4.75%；账单分期阶梯单价二提成比例：4.38%；账单分期阶梯单价三提成比例：4.02%；账单分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：4.25%；账单分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：3.93%；账单分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：3.6%；交易分期阶梯单价一提成比例：5.27%；交易分期阶梯单价二提成比例：4.87%；交易分期阶梯单价三提成比例：4.46%；取现分期阶梯单价一提成比例：5.26%；取现分期阶梯单价二提成比例：4.86%；取现分期阶梯单价三提成比例：4.45%；取现分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：5.26%；取现分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：4.86%；取现分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：4.45%；白金升级成功含税单价：15.58元/户；白金升级首刷阶梯一含税单价：89.81元/户；白金升级首刷阶梯二含税单价：77.45元/户；白金升级首刷阶梯三含税单价：65.1元/户；销户挽留阶梯一含税单价：16.62元/户；销户挽留阶梯二含税单价：15.34元/户；销户挽留阶梯三含税单价：14.06元/户；卡片激活（非升级存量客户）触及含税单价：2.43元/户；卡片激活（非升级增量客户）触及含税单价：1.94元/户；卡片激活（非升级存量客户）成功含税单价：64.46元/户；卡片激活（非升级增量客户）成功含税单价：27.32元/户；代理业务组合营销阶梯一含税单价：15.09元/户；代理业务组合营销阶梯二含税单价：14.38元/户；代理业务组合营销阶梯三含税单价：13.65元/户；代理业务单独营销成功含税单价：82.4元/户；客户关怀及呼入服务含税单价：8245元/人月；新业务测试期含税单价：8245元/人月；后台支持性业务含税单价：8245元/人月；坐席服务租赁含税单价：8245元/人月；物理工位含税单价：1552元/席/月。

第六中标人：和君纵达数据科技有限公司

中标金额

账单分期阶梯单价一提成比例：4.68%；账单分期阶梯单价二提成比例：4.5%；账单分期阶梯单价三提成比例：4.1%；账单分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：4.28%；账单分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：4%；账单分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：3.68%；交易分期阶梯单价一提成比例：5.35%；交易分期阶梯单价二提成比例：5%；交易分期阶梯单价三提成比例：4.3%；取现分期阶梯单价一提成比例：5.38%；取现分期阶梯单价二提成比例：5%；取现分期阶梯单价三提成比例：4.58%；取现分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：5.38%；取现分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：5%；取现分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：4.58%；白金升级成功含税单价：15.8元/户；白金升级首刷阶梯一含税单价：90元/户；白金升级首刷阶梯二含税单价：78.5元/户；白金升级首刷阶梯三含税单价：66.5元/户；销户挽留阶梯一含税单价：16.8元/户；销户挽留阶梯二含税单价：15.5元/户；销户挽留阶梯三含税单价：14元/户；卡片激活（非升级存量客户）触及含税单价：2.5元/户；卡片激活（非升级增量客户）触及含税单价：2元/户；卡片激活（非升级存量客户）成功含税单价：65元/户；卡片激活（非升级增量客户）成功含税单价：28元/户；代理业务组合营销阶梯一含税单价：15.5元/户；代理业务组合营销阶梯二含税单价：14.5元/户；代理业务组合营销阶梯三含税单价：13.8元/户；代理业务单独营销成功含税单价：83.25元/户；客户关怀及呼入服务含税单价：8500元/人月；新业务测试期含税单价：8500元/人月；后台支持性业务含税单价：8500元/人月；坐席服务租赁含税单价：8500元/人月；物理工位含税单价：1600元/席/月。

第七中标人：华道数据处理（苏州）有限公司

中标金额

账单分期阶梯单价一提成比例：4.9%；账单分期阶梯单价二提成比例：4.5%；账单分期阶梯单价三提成比例：4.1%；账单分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：4.38%；账单分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：4.03%；账单分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：3.66%；交易分期阶梯单价一提成比例：5.43%；交易分期阶梯单价二提成比例：5%；交易分期阶梯单价三提成比例：4.55%；取现分期阶梯单价一提成比例：5.42%；取现分期阶梯单价二提成比例：5%；取现分期阶梯单价三提成比例：4.55%；取现分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：5.42%；取现分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：5%；取现分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：4.55%；白金升级成功含税单价：16元/户；白金升级首刷阶梯一含税单价：92.5元/户；白金升级首刷阶梯二含税单价：79.6元/户；白金升级首刷阶梯三含税单价：67元/户；销户挽留阶梯一含税单价：16.3元/户；销户挽留阶梯二含税单价：15.2元/户；销户挽留阶梯三含税单价：13.9元/户；卡片激活（非升级存量客户）触及含税单价：2.5元/户；卡片激活（非升级增量客户）触及含税单价：2元/户；卡片激活（非升级存量客户）成功含税单价：63.5元/户；卡片激活（非升级增量客户）成功含税单价：26.8元/户；代理业务组合营销阶梯一含税单价：15.5元/户；代理业务组合营销阶梯二含税单价：14.8元/户；代理业务组合营销阶梯三含税单价：14.05元/户；代理业务单独营销成功含税单价：84.9元/户；客户关怀及呼入服务含税单价：8500元/人月；新业务测试期含税单价：8500元/人月；后台支持性业务含税单价：8500元/人月；坐席服务租赁含税单价：8500元/人月；物理工位含税单价：1600元/席/月。

第八中标人：北京百思特捷迅科技有限公司

中标金额

账单分期阶梯单价一提成比例：4.89%；账单分期阶梯单价二提成比例：4.51%；账单分期阶梯单价三提成比例：4.14%；账单分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：4.38%；账单分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：4.04%；账单分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：3.71%；交易分期阶梯单价一提成比例：5.42%；交易分期阶梯单价二提成比例：5.01%；交易分期阶梯单价三提成比例：4.6%；取现分期阶梯单价一提成比例：5.42%；取现分期阶梯单价二提成比例：5%；取现分期阶梯单价三提成比例：4.58%；取现分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：5.42%；取现分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：5%；取现分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：4.58%；白金升级成功含税单价：16元/户；白金升级首刷阶梯一含税单价：92.57元/户；白金升级首刷阶梯二含税单价：79.83元/户；白金升级首刷阶梯三含税单价：67.09元/户；销户挽留阶梯一含税单价：17.1元/户；销户挽留阶梯二含税单价：15.8元/户；销户挽留阶梯三含税单价：14.48元/户；卡片激活（非升级存量客户）触及含税单价：2.5元/户；卡片激活（非升级增量客户）触及含税单价：2元/户；卡片激活（非升级存量客户）成功含税单价：66.45元/户；卡片激活（非升级增量客户）成功含税单价：28.17元/户；代理业务组合营销阶梯一含税单价：15.56元/户；代理业务组合营销阶梯二含税单价：14.82元/户；代理业务组合营销阶梯三含税单价：14.07元/户；代理业务单独营销成功含税单价：84.95元/户；客户关怀及呼入服务含税单价：8500元/人月；新业务测试期含税单价：8500元/人月；后台支持性业务含税单价：8500元/人月；坐席服务租赁含税单价：8500元/人月；物理工位含税单价：1600元/席/月。

第九中标人：大唐信服科技有限公司

中标金额

账单分期阶梯单价一提成比例：4.18%；账单分期阶梯单价二提成比例：4.16%；账单分期阶梯单价三提成比例：3.93%；账单分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：3.75%；账单分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：3.73%；账单分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：3.52%；交易分期阶梯单价一提成比例：4.64%；交易分期阶梯单价二提成比例：4.62%；交易分期阶梯单价三提成比例：4.37%；取现分期阶梯单价一提成比例：4.63%；取现分期阶梯单价二提成比例：4.61%；取现分期阶梯单价三提成比例：4.36%；取现分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：4.63%；取现分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：4.61%；取现分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：4.36%；白金升级成功含税单价：13.65元/户；白金升级首刷阶梯一含税单价：78.7元/户；白金升级首刷阶梯二含税单价：67.87元/户；白金升级首刷阶梯三含税单价：57.04元/户；销户挽留阶梯一含税单价：14.56元/户；销户挽留阶梯二含税单价：13.44元/户；销户挽留阶梯三含税单价：12.32元/户；卡片激活（非升级存量客户）触及含税单价：2.13元/户；卡片激活（非升级增量客户）触及含税单价：1.7元/户；卡片激活（非升级存量客户）成功含税单价：56.48元/户；卡片激活（非升级增量客户）成功含税单价：23.94元/户；代理业务组合营销阶梯一含税单价：13.23元/户；代理业务组合营销阶梯二含税单价：12.6元/户；代理业务组合营销阶梯三含税单价：11.96元/户；代理业务单独营销成功含税单价：72.21元/户；客户关怀及呼入服务含税单价：8200元/人月；新业务测试期含税单价：8200元/人月；后台支持性业务含税单价：8200元/人月；坐席服务租赁含税单价：8200元/人月；物理工位含税单价：1500元/席/月。

第十中标人：北京方正科技信息产品有限公司

中标金额

账单分期阶梯单价一提成比例：4.9%；账单分期阶梯单价二提成比例：4.52%；账单分期阶梯单价三提成比例：4.14%；账单分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：4.38%；账单分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：4.05%；账单分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：3.71%；交易分期阶梯单价一提成比例：5.43%；交易分期阶梯单价二提成比例：5.02%；交易分期阶梯单价三提成比例：4.6%；取现分期阶梯单价一提成比例：5.42%；取现分期阶梯单价二提成比例：5.01%；取现分期阶梯单价三提成比例：4.59%；取现分期（二次及以上）阶梯单价一提成比例：5.4%；取现分期（二次及以上）阶梯单价二提成比例：5.01%；取现分期（二次及以上）阶梯单价三提成比例：4.59%；白金升级成功含税单价：16.06元/户；白金升级首刷阶梯一含税单价：92.59元/户；白金升级首刷阶梯二含税单价：79.85元/户；白金升级首刷阶梯三含税单价：67.11元/户；销户挽留阶梯一含税单价：17.11元/户；销户挽留阶梯二含税单价：15.79元/户；销户挽留阶梯三含税单价：14.47元/户；卡片激活（非升级存量客户）触及含税单价：2.48元/户；卡片激活（非升级增量客户）触及含税单价：1.98元/户；卡片激活（非升级存量客户）成功含税单价：66.43元/户；卡片激活（非升级增量客户）成功含税单价：28.15元/户；代理业务组合营销阶梯一含税单价：15.56元/户；代理业务组合营销阶梯二含税单价：14.82元/户；代理业务组合营销阶梯三含税单价：14.07元/户；代理业务单独营销成功含税单价：84.93元/户；客户关怀及呼入服务含税单价：8500元/人月；新业务测试期含税单价：8500元/人月；后台支持性业务含税单价：8500元/人月；坐席服务租赁含税单价：8500元/人月；物理工位含税单价：1600元/席/月。

中标内容: 信用卡中心电话营销类、客户关怀服务类业务，并同时向中国光大银行提供用于业务所需的物理工位及人员工时租赁，具体业务分类为电话营销类业务包括但不限于分期业务（含账单分期、账单分期二次营销、交易分期、取现分期、取现分期二次营销等分期业务）、高端客户升级业务、销户挽留业务、代理业务营销、产品组合营销业务、新业务营销测试以及存量和增量客户卡片激活业务等。电话服务类业务包括但不限于：客户呼入服务、与消费者权益保护或客户生命周期相关的电话关怀、回访服务、零售产品推荐、坐席服务租赁服务等业务。

2022年3月1日