北京组工业务平台技术支持热线服务项目成交公告

北京组工业务平台技术支持热线服务项目成交公告

公告概要:
公告信息:
采购项目名称北京组工业务平台技术支持热线服务项目
品目
采购单位中国共产党北京市委员会组织部(本级)
行政区域北京市公告时间2022年03月15日17:27
评审专家(单一来源采购人员)名单李冰、梁光胜、张国营
总成交金额¥149.****** 万元(人民币)
联系人及联系方式:
项目联系人金宇
项目联系电话010-********
采购单位中国共产党北京市委员会组织部(本级)
采购单位地址北京市通州区运河东大街56号院
采购单位联系方式********
代理机构名称北京时代建业工程咨询有限公司
代理机构地址北京经济技术开发区地盛西路6号BDA国际广场N号楼6层
代理机构联系方式010-********
附件:
附件1北京组工业务平台技术支持热线竞争性磋商文件.pdf

一、项目编号:110*****210*********-XM001

二、项目名称:北京组工业务平台技术支持热线服务项目

三、中标(成交)信息

总中标成交金额:149.5 万元(人民币)

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额:

中标成交供应商名称:北京外企人力资源服务有限公司

中标成交供应商地址:北京市朝阳区广渠路18号院世东国际B座7层

中标金额:149.5万元

供应商名称 供应商地址 统一信用代码 中标金额
北京外企人力资源服务有限公司 北京市朝阳区广渠路18号院世东国际B座7层 911*****744*****X2 149.5 万元

四、主要标的信息

供应商 商品名称 规格型号 数量 单价 总价 服务要求
北京外企人力资源服务有限公司 北京组工业务平台技术支持热线服务项目 / 1 149.5万元 149.5万元 1.负责提供呼叫话务工单系统和平台运维管理服务。其中,呼叫话务工单系统需具备语音导航、话务实时监控、录音管理功能、数据统计、工单管理、知识库管理等功能。2.负责接听记录北京干部教育网、党员E先锋、北京人才综合管理服务平台等组织工作服务系统的咨询、意见、建议等来电。3.负责受理、分派、督办、审核诉求工单并归档留存。4.负责制定热线运营管理制度、工作流程制度、培训制度、安全管理制度等。5.负责按照采购人的要求,对服务外包人员进行统一日常管理,每天正常工作时间8小时,每周正常工作时间40小时。6.负责定期对热线接话人员组织业务知识培训。7.负责服务外包人员的涉密或者对敏感信息材料的安全管理,做好保密教育培训,与服务外包人员签订保密协议,加强硬件软件等设备设置的加密与回收管理。

1.负责提供呼叫话务工单系统和平台运维管理服务。其中,呼叫话务工单系统需具备语音导航、话务实时监控、录音管理功能、数据统计、工单管理、知识库管理等功能。

2.负责接听记录北京干部教育网、党员E先锋、北京人才综合管理服务平台等组织工作服务系统的咨询、意见、建议等来电。

3.负责受理、分派、督办、审核诉求工单并归档留存。

4.负责制定热线运营管理制度、工作流程制度、培训制度、安全管理制度等。

5.负责按照采购人的要求,对服务外包人员进行统一日常管理,每天正常工作时间8小时,每周正常工作时间40小时。

6.负责定期对热线接话人员组织业务知识培训。

7.负责服务外包人员的涉密或者对敏感信息材料的安全管理,做好保密教育培训,与服务外包人员签订保密协议,加强硬件软件等设备设置的加密与回收管理。

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:

李冰、梁光胜、张国营

六、代理服务收费标准及金额:

本项目代理费总金额:1.8960万元(人民币)

本项目代理费收费标准:

原国家计委(计价格[2002]1980号)及国家发展和改革委员会颁布(发改办价格[2003]857号)

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称:中国共产党北京市委员会组织部(本级)     

地址:北京市通州区运河东大街56号院        

联系方式:刘雪梅,********      

2.采购代理机构信息

名 称:北京时代建业工程咨询有限公司            

地 址:北京经济技术开发区地盛西路6号BDA国际广场N号楼6层            

联系方式:金宇,010-********            

3.项目联系方式

项目联系人:金宇

电 话:  010-********


联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 热线服务 技术支持 组工

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北京时代建业工程咨询有限公司

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