采购品目：信息技术服务

采购需求：预算单位差旅电子凭证网上报销系统运维1、安排1名技术服务人员在省厅驻点运维，对预算单位差旅电子凭证网上报销系统运行情况实时监测，全面保障系统正常运行。 2、省直单位推广培训。负责省直近1500家预算单位用户注册、使用、现场培训等工作；并通过电话、网络、QQ、微信等方式，就预算单位差旅业务提供咨询和问题处理；如PC端后台流程设置、APP手机系统操作等业务流程解答。3、省直单位上线近105家单位进行远程或上门技术服务，对财务人员和全体单位人员提供免费培训、问题分析处理，保障单位运行。 4、全省地方预算单位差旅电子凭证网上报销系统维护支持，目前黄石、十堰两个地市进行了推广，为地方财政用户使用系统中遇到的疑问和问题提供咨询服务和问题处理。 5、依据用户在使用系统中提出的问题需求，进行系统配置调整优化；如业务流程的细节调整，人员权限调整配置，系统管理要素维护，报销流程配置等 。6、为保证预算单位财务和用户APP使用中遇到问题能及时解决，设立40人以上团队技术支持热线，进行7*24小时的服务。7、例行巡检，对网络环境、系统服务器运行情况，存储空间余量，软件运行情况进行定期检查，对潜在的故障点进行预防形成巡检记录。

服务响应说明： 1、安排1名技术服务人员在省财政厅驻点运维，对预算单位差旅电子凭证网上报销系统运行情况实时监测，全面保障系统正常运行。 2、省直单位推广培训。按用户要求，负责省直近1500家预算单位用户注册、使用、现场培训等工作；并通过电话、网络、QQ、微信等方式，就预算单位差旅业务提供咨询和问题处理；如PC端后台流程设置、APP手机系统操作等业务流程解答。 3、省直单位已上线近105家单位进行远程或上门技术服务，对财务人员和全体单位人员提供免费培训、问题分析处理，保障单位运行。 4、全省各地方预算单位差旅电子凭证网上报销系统维护支持，目前黄石、十堰两个地市进行了推广，为地方财政用户使用系统中遇到的疑问和问题提供咨询服务和问题处理。 5、依据用户在使用系统中提出的问题需求，进行系统配置调整优化；如业务流程的细节调整，人员权限调整配置，系统管理要素维护，报销流程配置等 。 6、为保证预算单位财务和用户APP使用中遇到问题能及时解决，设立40人以上团队技术支持热线，进行7*24小时的服务。 7、例行巡检，对网络环境、系统服务器运行情况，存储空间余量，软件运行情况进行定期检查，对潜在的故障点进行预防形成巡检记录。