服务类项目政府采购合同协议书政府采购合同编号：NXCG-GK-F202*****0062-1
采购人（全称）：湖南云起企业管理服务有限公司（甲方）中标（成交）供应商（全称）：湖南建工兴发物业管理有限公司（乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息
（1）采购方式： 公开招标
（2）项目名称： 自持物业管理区域业务外包服务采购标段三维修服务
（3）采购计划编号： NXCG-F202*****0062 2.合同标的及金额
| 序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) | | 1 | 维修服务 | 物业管理服务 | 详见采购需求 | 项 | 1 | ******* | 合计金额小写： ******* 元
合计金额大写：壹佰陆拾贰万元整 |
合同标的及金额明细： 序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价（元） | 1 | 维修服务 | 物业管理服务 | 详见采购需求 | 项 | 1 | ******* | 三年费用合计金额为：*******元，年度费用金额为：540000元 |
3.履行期限及地点和方式
3.1 履行期限： 2022-04-01 ——2023-03-31
3.2 履行地点：（1）大科园（含金水西）片区 （2）东北片区 （3）关山（含姚家坡）片区） （4）澳洲路（含恩吉）片区 （5）室内外绿化 （6）园区自持路灯变的维护
3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： 服务期限三年，合同一年一签。
4.结算方式
4.1 资金支付方式： 4.1 资金支付方式： 4.1.1付款人：湖南云起企业管理服务有限公司 4.1.2付款方式：每半年支付一次，每次付款前，乙方开具相应金额的增值税发票至甲方申请支付。 4.1.3支付金额： 每半年甲方根据年度合同总价******元整（大写：伍拾肆万元整）的50%，即******元整（大写贰拾柒万元整），结合月度考评结果，将服务费用支付给乙方，劳务外包服务单位评级与费用兑现比例表（见附件1）。实际支付的服务费用以甲方最终确定的金额为准。
5.1验收程序
采用简易程序验收
5.2 质量要求服务内容 | 人数要求 | 服务区域 | 维修服务 | 不少于8人 | 1、大科园（含金水西）片区（******.85㎡） 2、东北片区（*****.7㎡） 3、关山（含姚家坡）片区 （*****.09㎡） 4、澳洲路（含恩吉）片区（*****.47㎡） 5、室内外绿化（*****.89㎡） 6、园区自持路灯变的维护 |
5.2.1 服务标准（见附件2） （1）持证上岗； （2）对自持物业区域代收业主（租户）涉及的水、电、能源费每月定期巡查、抄表读数，并予以台账化管理、上报； （3）管理好甲方采购的配套物资、工具、器材、维修消耗品，并建立管理使用台账，月清月结； （4）依据甲方客服中心派发的任务单，急修半小时报修一小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场予以排除、解决，回访率100%。针对暂时解决不了的问题，需向业主（租户）主动进行详细说明，取得支持理解； （5）“零”投诉，顾客满意率95%(含)以上。 5.2.2 技术支持 （1）每月针对自持物业区域的（厂房、楼宇）室内外及楼栋本体、变配电系统、给排水系统、消防系统、视频监控室等设施、设备开展定期点检、维护，确保正常使用无隐患； （2）每月针对自持物业区域的变配电、电梯、中央空调、消防控制系统设备，需主动联合维保单位按期实施点检、开展相关事前维护检查工作； （3）在电梯运行、变配电、设施电路、中央空调、给排水、器材等发生突发性故障时，需第一时间到位操作排除。 5.2.3 计划实施 （1）依据年度点检、维保、年检计划制定月度工作计划，并在每月10日前报甲方审核（批准）实施； （2）按需申报维修物资及外援事项，做到事事有报告、件件有反馈，条条有记录； （3）不分季节、假期，保证配电间24小时/天有值守、责任区域有巡查、有记录，对各配电间变配电设备进行事前管理（包括企业提交申请的用电负荷承载评估），确保变配电设备设施的安全运行。 5.3 验收要求和验收标准按照湖南云起企业管理服务有限公司《XXXX年X月外包单位月度考核评分表-维修类》进行验收，见附件3。 6.甲乙双方的权利与义务6.1甲方权利与义务 1、代表和维护产权人、使用人的合法权益； 2、定期按照合同规定对维修服务进行考评、考核，并督促乙方对未达标考核进行落实； 3、负责协调承建商、设备设施供应商、特种设备维保方对维修服务范围的楼栋本体及公共设备设施进行保养、维修； 4、承担维修服务范围内所有设施、设备运行的水、电、燃气等相关费用； 5、负责收集、整理维修所需图纸、档案、资料，提供给乙方使用（乙方撤离时应归还）； 6、经甲乙双方协商，可以为乙方工作人员有偿提供用餐、住宿服务； 7、对乙方服务中的不达标项甲方有权下达整改通知书，见附件3； 8、法规政策规定由甲方承担的其他责任。 6.2乙方的权利义务 1、根据有关法律法规、国家物业管理条例及本合同约定，乙方严格按照执行； 2、乙方人员应遵守甲方各项管理制度，如有违反按甲方规定予以考核； 3、乙方人员须树立主动服务意识，言谈举止端庄并礼貌待人，如有社会性临时应急的支援任务，需随叫随到； 4、乙方向甲方提交本物业的服务计划、服务方案、服务承诺和服务细则等，并征得甲方书面的审定意见； 5、依据年度点检、维保、年检计划制定月度工作计划，并在每月10日前报甲方审核（批准）实施； 6、按需申报维修物资及外援事项，做到事事有报告、件件有反馈，条条有记录； 7、依据甲方呼叫中心派发的任务单，急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场予以排除、解决，回访率100%。针对暂时解决不了的问题，需向业主（租户）主动进行详细说明，取得支持理解； 8、乙方人员在服务过程中一旦发现异常情况，对物业使用人违反法规、规章的行为，需及时向现场主管人员或甲方主管人员汇报，提请甲方协调处理后，有权制止； 9、乙方人员进场前应向甲方提供维修人员名册并加盖公章，上岗后一周内乙方应将其人员的用工合同、身份证复印件、照片等资料送交甲方备案； 10、乙方应每个费用支付周期提供一份在岗人员名册至甲方，乙方自行更换所派人员前，应向甲方提供加盖乙方公章的申请，并同时向甲方提供更换后人员的相应资料，经甲方审核同意后方可更换； 11、每个费用周期乙方须提供其所派人员的工资支付凭证和社保缴纳凭证给甲方备查； 12、乙方人员在甲方工作期间发生的人身伤害事故或造成甲方、第三方人身及财产损害的，由乙方承担一切经济与法律责任，甲方不承担任何责任； 13、乙方对于甲方提出的超越职责和权限，从事违法违纪活动的要求，有权进行拒绝； 14、单次维修费用在肆佰圆以下（含肆佰圆）由乙方负责； 15、配合管委会、集团公司重大活动、会议的电力安全保障、值守等相关工作； 16、法规政策规定由乙方承担的其他责任。 7.违约责任
7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
7.2如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息0%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
7.3如果双方中任何一方由于战争、地震、洪涝、火灾等不能预见、不能避免的、且不能克服的不可抗力事件影响合同履行时，履行合同的期限应予以延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间；如不可抗力事件导致整个全部或部分合同无法履行时，受事件影响的一方可部分或全部免除责任。 8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.组成合同的文件
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）中标或成交通知书
（3） 响应文件
（4）政府采购合同格式条款及其附件
（5）专用合同条款（如果有）
（6）通用合同条款（如果有）
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（8）其他合同文件。10.合同生效
本合同自 2022年4月1日起 生效 11.其他条款1、双方经协商一致可以变更或终止本合同。 2、在合同履行期内，一方要求变更或提前终止合同，必须提前30天以书面形式通知另一方，经双方协商一致后，支付相应违约金额，方能变更或提前终止。 3、在合同履行期内，如乙方有重大违法行为或者经确定的下列行为： 经公司考核评定专业能力无法符合公司需求的； 无足够专业人员支持公司业务完成； 无法及时提供服务，配套相关支持的； 因乙方原因造成甲方重大经济损失、人员伤亡的； 对公司提出的整改要求3次及以上，拒不整改以及执行情况差的； 达不到公司业务要求，经公司提供必要的培训与支持，仍然无法达到公司标准的； 月度考核被评为D级的。 甲方有权提前一个月通知乙方，解除本合同，剩余服务费不予支付，并要求乙方承担年度费用10%的违约金，赔偿甲方全部损失，按甲方要求限期退场。 4、本合同规定的履行期限届满，甲乙双方未协商明确续签本合同，则合同自行终止。
注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 | 甲方（公章）： | 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 | 乙方（公章）： | 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
| 地址： | 湖南省长沙市宁乡高新技术产业园区金洲北路001号 | 地址： | 劳动西路296号六建机关食堂3楼 |
| 
