序号

名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

备注

1

（一）所招物业包括

1.物业管理区域内环境卫生的维护（保洁服务是指公共部位，不含办公室、会议室内部）；

2.物业管理区域内的绿化养护和管理；

3.供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；

4.物业档案资料的管理；

5.本项目范围突然断水、断电的应急措施；

6.本项目范围雨、污水管网突然阻塞的应急措施；

7.恶劣天气下的应急措施；

8.节能管理，公共区域生活垃圾分类和禁限塑等工作；

9.政府大院车库居民楼及周边公共区域卫生清洁清运工作；鳌峰水塘环道路、卫生清理；

10.疫情防控、文明创建、爱国卫生等业主交办的其它工作。

理；

5.本项目范围突然断水、断电的应急措施；

6.本项目范围雨、污水管网突然阻塞的应急措施；

7.恶劣天气下的应急措施；

8.节能管理，公共区域生活垃圾分类和禁限塑等工作；

9.政府大院车库居民楼及周边公共区域卫生清洁清运工作；鳌峰水塘环道路、卫生清理；

10.疫情防控、文明创

建、爱国卫生等业主交办的其它工作。

一年（合同签订之日起算）。在该项目预算资金落实前提下，经采购人年度考核合格，可续签下一年合同，

续签时间不超过

两年，合同一年一

签，服务价格不

变。若服务期内，

合同履行服务满

意低于80%，或出现重要事故及较

大经济损失的，采

购人可以终止本合同。

（二）岗位职责及要求

1.物业管理经理：

（1）负责对物业内的清洁，工程、服务、招聘、培训、考核及管理处日常工作进行监督，确保管理水平。

（2）按时上下班，每天巡查物业情况，检查各部各岗工作情况，遇外出或严重情况即向业主单位报告。

（3）协调业主和大楼入住单位工作，并与有关政府部门保持密切联系（环卫、公安、街道、供电等）。

（4）定期拜访入住单位，征询意见，在管理上作出改善。

（5）按月对甲方以书面形式汇报工作计划及工作完成情况。

（6）对延伸服务提出管理方案。

2.保洁

（1）办公楼公共区域及设施设备卫生清洁，清洁区域：门厅、楼道、楼梯、卫生间、茶水间等所有公共区域。

①办公楼公共区域要求每天 7：40 之前需完成第一次清洁，并实行全天保洁。

②清洁工作要保证地面、台阶无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘。墙面无灰尘、无污渍，光亮，墙角无蛛网。公共设施表面(如宣传栏、垃圾桶、装饰柱、灭火箱、植物花盆等) 无积尘、无污渍、无手印、光亮。办公室外门和玻璃隔墙、防盗门、走廊灯具、开关、栏杆、扶手、花岗岩墙面、窗台板等无积灰、无污垢、无水迹。

③屋顶平台每日保洁一次，做到干净整洁，无明显垃圾、杂物，无积水、无泥沙，排水沟管口畅通。

④公共卫生间每日保洁二次、每二小时巡扫一次。要求作业前，门口放置“工作进行中”的黄色告示牌。作业时，开窗通风，先擦门窗，室内由上至下，从里到外逐一保洁和收集垃圾。离开前检查卫生设施是否完好，不好需及时报修。做到室内无异味、臭味，无烟头、无纸屑、无污渍，无蜘蛛网、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象。地漏盖板清洁完好，无垃圾堵塞现象。卫生设施表面清洁卫生、无污迹黄斑、烟头、纸屑，保持畅通。废纸篓干净、及时更换垃圾袋。

（2）大院内公共道路、场地、绿地卫生清洁

①道路、场地：每日 7：40、14：00 前各完成一次保洁，期间每二小时巡扫一次，每年至少两次或重大活动期间实施防尘、洒水及冲洗。遇台风、暴雨时及时组织保洁人员共同清扫。做到干净整洁，无明显垃圾、杂物、积水、泥沙，下水道口保持畅通。

②景观池：每日清理，每年清洗一次。做到水面无漂浮物，池底无垃圾、杂物，池壁无积垢。

③户外设备设施：

A.垃圾桶每日保洁一次，巡查保洁二次。要求外表面完好干净、无明显污迹、无异味。

B.玻璃设施每日巡查保洁一次。要求干净、明亮，无污迹、无明显灰尘、无乱张贴。

C.指示标志每周保洁一次。要求干净、无灰尘、无污迹。

D.宣传栏、橱窗（非广告）每日巡查保洁一次。要求边框干净整洁，玻璃明亮，无明显灰尘、无污迹、无张贴。

E.灯杆每周保洁一次。要求干净、无污迹、无乱张贴。F.草坪灯每周巡查保洁一次。要求干净、无积尘、无污迹。

3.消杀工作

（1）区域内消杀工作由中标人负责，具体费用由中标人负责。

（2）掌握辖区范围内的鼠害、蛇类情况，根据危害情况投放相关药物防治，消杀人员必须严格按照投放药物注意事项要求进行操作，对每次投放药物情况，应认真记录在《消杀药物投放情况记录表》上，投放地设置警示标志，注意人员、环境安全。

（3）每月全面消杀蚊蝇二次，每月对垃圾房进行消杀二次。

（4）负责提供国家规定使用的消杀药品，并对药物名称、数量、使用情况进行详细记录，消杀药品应即购即用，用剩的药品，指派专人妥善保管。

（5）对区域内环境进行消杀工作时，用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒，同时做好防护措施，应在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触，选择行人稀少的时间作业。

4.绿化养护

（1）中标人负责市府大院绿地日常养护管理，包括绿地水肥管理、整形修剪、病虫害防治、中耕除草、巡查围护、更新补植、绿地保洁以及应急养护等工作。

（2）建立健全绿化养护管理制度和岗位安全责任制度，制定年度养护计划和月工作计划报送管理部门审核，做好养护管理记录并科学、规范建档。

（3）做到绿化养护管理及时、有效，应急养护（如重大活动、检查考评等）应根据管理部门要求落实各项安排。

（4）做好绿地更新补植工作，更新补植的苗木要求同种类、同规格，更新补植的费用由中标人承担，并做好有关记录。

（5）绿化树木每三个月(2、5、8、11 月)施肥一次（肥料由物业方自行购置），做好有关记录。

（6）乔木每年入夏、入冬前各修剪 1 次。灌木、地被根据植物长势、造型需求等进行适时修剪。草坪每年至少修剪 4 次(2、5、8、11 月)。

（7）根据不同植物特性、土壤的干湿度，做到适时、适量，不遗漏，每次浇水要浇足浇透，节约用水。

（8）绿地内雕塑、小品绿廊建筑保持清洁。

（9）灾害天气应对。

（10）贯彻“预防为主，综合治理”的病虫害防治方针，严格执行有关植物检疫的法规和制度，防止检疫性有害生物、病原菌及虫害带入本地区。

（11）对绿地的鼠害、蛇类采用综合治理的对策。

（12）绿地内的落叶、废纸、塑料袋等垃圾和废弃物每天及时进行清理。

5.区域内水电管理及零星维修

（1）区域内门厅、楼道、楼梯间、

盥洗间、厕所、楼顶等公共场所的上水管道及阀门、水龙头、水箱等相关部件维修更换，下水管道及弯头、地漏等相关附件维修更换。各类给水设施（包括阀门、管道）无跑冒滴漏；水龙头完好率 100%。

（2）公共照明灯具、开关及线路维修更换，门窗玻璃及其它相关附件维修更换，外墙或屋面上水管道的冬季防冻处理。楼宇公共部位用电设施设备、管线完好(屋面和外墙体渗漏引起线路故障，由甲方负责维修，乙方协助)；各类照明灯具、开关插座等完好率为 100%。

（3）各类排水、排污管道（包括管、沟、井、池）畅通，无堵塞、无外溢，如有堵塞、外溢的需当天疏通。

6.垃圾清理

（1）中标人负责完成生活垃圾的分类收集、分类整理、分类存放及与当地环卫部门协调进行垃圾分类外运服务等工作，所有费用均由中标人负责。

（2）室外垃圾桶每日清运二次，做到无满溢、散落现象。室内日产垃圾包装后定点集中堆放，定时清运，保持周边环境整洁、无散落现象。

（3）修剪下来的树枝、树叶和草等要及时清理运出大院，不得堆放。

（4）日常巡查中发现废弃物及时妥善处置，做到无卫生死角。

7.物资、设备、工器具配备要求

（1）用于物业管理的劳动、清洁用品、用具及共用部位的卫生用品、用具（卷纸、卫生球、肥皂、洗手液、垃圾桶、垃圾袋等）由投标人购置并承担费用。对提供的洗手液、卷纸等物品必须使用不低于国内名优品牌的产品，以上物品采购必须到大型正规单位进行合格采购。

（2）各类清洗清洁剂必须使用正规厂家品牌产品，品质环保、无污染，无腐蚀性，若发现劣质清洁剂，造成采购人损失的，采购人有权提出赔偿要求。

（3）物业大型清理机械设备由采购人另行采购，物业公司负责日常保管使用。（4）水龙头、阀门、开关、照明灯具等由投标人购置并承担费用，必须采购不低于本项目使用同等品牌或质量的产品。