一、项目编号：110*****210*********-XM001

二、项目名称：*****民政分中心服务项目

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：547 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：北京市北京通养老助残卡服务中心

中标成交供应商地址：北京市朝阳区东坝中街13号院1号楼

中标金额：547万元

四、主要标的信息

项目用途、简要技术要求：负责综合协调和调度指挥委局系统“接诉即办”工作的服务保障；负责接收、办理、转办、催办、办理回复、督查督办电话派单、市长电话值班专报和市领导批示事项以及新媒体等*****市民服务热线交办的群众诉求；负责数据平台运营和群众电话诉求情况数据分析，负责全市民政业务群众电话诉求“三率”（即响应率、解决率、满意率）综合分析和综合排名；负责重大疑难和高频突出群众诉求问题的分析研究和督办；采取电话调度、逐件催办、实地督办协调、抽查核查、线下调研、有效回访等形式开展工作，对重点督查事项，会同相关单位分析查找原因，研究制定解决方案。负责落实《北京市政府对外联系电话管理办法》文件精神，开展委局对外联系电话的日常运维工作。（详见招标文件）

合同履行日期：合同生效之日起至2022年12月31日。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

张宇、邱阳、喻乃忠、杨波、邓京庆

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：7.3436万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

详见招标文件

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

8.1本公告在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）以及北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司网站（http://www.hcjq.net/）发布。

8.2采购代理机构项目编号：BJJQ-2022-056

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市民政局　　　　　

地址：北京市朝阳区工人体育场东路20号　　　　　　　　

联系方式：邢老师,010-********　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN3号楼9层　　　　　　　　　　　　

联系方式：张微、李辰，010-********、********（前台：010-********）　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张微、李辰

电　话：　　010-********、********（前台：010-********）