“粤省心”政务服务便民热线平台租赁（2022-2024年）项目结果公告-采购计划编号：440001-2022-10747
“粤省心”政务服务便民热线平台租赁（2022-2024年）项目结果公告-采购计划编号：440001-2022-10747
合同包1(“粤省心”政务服务便民热线平台租赁（2022-2024年）项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司广东分公司 | 广州市越秀区中山二路18号电信广场34楼 | 9,705,000.00元 |
合同包1(“粤省心”政务服务便民热线平台租赁（2022-2024年）项目):
服务类（中国电信股份有限公司广东分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 计算机设备和软件租赁服务 | 全媒体接入平台 | 包括话务应用、在线客服、“粤省心”平台微信公众号、“粤省心”平台微信小程序、“粤省心”平台门户网站、跨中心话务互通 | 详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表” | 服务交付确认之日起36个月 | 详见投标文件15.4“项目需求分析” | 604,180.00 |
| 1-1 | 计算机设备和软件租赁服务 | 5G创新应用 | 包括5G视频坐席应用、5G富媒体短信 | 详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表” | 服务交付确认之日起36个月 | 详见投标文件15.4“项目需求分析” | 554,455.00 |
| 1-1 | 计算机设备和软件租赁服务 | 大数据分析系统 | 包括大数据平台能力建设、数据分析辅助决策、数据可视化应用 | 详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表” | 服务交付确认之日起36个月 | 详见投标文件15.4“项目需求分析” | 1,366,290.00 |
| 1-1 | 计算机设备和软件租赁服务 | 效能监察系统 | 包括监察督办、延期申请、工单质检管理、考评服务管理、部门绩效信息 | 详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表” | 服务交付确认之日起36个月 | 详见投标文件15.4“项目需求分析” | 518,500.00 |
| 1-1 | 计算机设备和软件租赁服务 | 运营管理系统 | 包括坐席话务运营监控、业务运营监控、排班考勤、培训考试、绩效管理、综合业务配置管理、通知公告、消息信息、内部IM信息、系统管理 | 详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表” | 服务交付确认之日起36个月 | 详见投标文件15.4“项目需求分析” | 963,815.00 |
| 1-1 | 计算机设备和软件租赁服务 | 数据共享交换系统 | 包括数据共享开放管理、地市*****热线数据汇聚、其他热线中心数据汇聚接口、同级部门业务系统共享开放接口、接口管理 | 详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表” | 服务交付确认之日起36个月 | 详见投标文件15.4“项目需求分析” | 521,685.00 |
| 1-1 | 计算机设备和软件租赁服务 | 智能化应用系统 | 包括智能语音导航、文本机器人、智能坐席辅助、智能辅助填单、智能派单、智能工单分析、智能回访、智能质检 | 详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表” | 服务交付确认之日起36个月 | 详见投标文件15.4“项目需求分析” | 2,522,035.00 |
| 1-1 | 计算机设备和软件租赁服务 | 协同联动系统 | 包括工单调度处理、省市两级统一业务调度接口、省市两级统一知识库管理接口、其它接口、业务调度接口管理 | 详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表” | 服务交付确认之日起36个月 | 详见投标文件15.4“项目需求分析” | 695,300.00 |
| 1-1 | 计算机设备和软件租赁服务 | 业务受理系统 | 包括个人首页、热线话务员工作台、市民全息视图、红黑名单管理、企业视图、热线班长工作台、领导接电工作台、热线诉求工单管理、承办职能部门工作台 | 详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表” | 服务交付确认之日起36个月 | 详见投标文件15.4“项目需求分析” | 1,303,815.00 |
| 1-1 | 计算机设备和软件租赁服务 | 事项管理系统 | 包括事项管理、事项运维 | 详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表” | 服务交付确认之日起36个月 | 详见投标文件15.4“项目需求分析” | 245,565.00 |
| 1-1 | 计算机设备和软件租赁服务 | 知识库系统 | 包括知识管理、省市知识库协同管理、智能知识库 | 详见投标文件“15.1.技术和服务要求响应表” | 服务交付确认之日起36个月 | 详见投标文件15.4“项目需求分析” | 409,360.00 |
刘鑫鑫、张庆亚、罗希、张毅（采购人代表）、胡波
代理服务费收费标准：
根据委托代理协议的约定
代理服务费金额：
合同包1(“粤省心”政务服务便民热线平台租赁（2022-2024年）项目)：6.8173万元。收取对象：采购人。
自本公告发布之日起1个工作日。
合同包1(“粤省心”政务服务便民热线平台租赁（2022-2024年）项目):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司广东分公司 | 通过 | 通过 | 47.00 | 30.00 | 8.55 | 85.55 | 1 | 1 |
| 浪潮软件股份有限公司 | 通过 | 通过 | 40.40 | 7.00 | 8.55 | 55.95 | 2 | 2 |
| 广州博纳信息技术有限公司 | 通过 | 通过 | 18.40 | 10.00 | 10.00 | 38.40 | 3 | |
| 广东昱辉通信技术有限公司 | 通过 | 通过 | 20.60 | 4.50 | 9.21 | 34.31 | 4 |
名称：广东省政务服务数据管理局
地址：东风中路305号省府大院9号楼
联系方式：********
名称：广东省政府采购中心
地址：广东省广州市越秀区越华路118号之一810
项目联系人：郑燕
广东省政府采购中心
2022年04月21日
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