采购项目名称：浏阳市两型产业园物业服务

政府采购编号：LYCG-202*****0035

委托代理编号：HNYC-CG-2022-016

合同金额小写：******元

合同金额大写：捌拾玖万壹仟陆佰玖拾陆元

服务期限：1年

服务内容：公共秩序维护及安全防范、公共设施设备的日常管理、卫生保洁、会务、文印、食堂管理、协助甲方完成与物业有关的临时性工作任务。

按照招标文件要求履行

（一）卫生保洁要求：

1、服务范围：指本大楼内及室外用地红线范围内公共区域。

2、服务内容：办公大楼内、绿化区域、大厅、走廊、天台及护栏、公共卫生间、会议室、领导办公室以及其它公共活动场所等所有公共部位日常清洁保养。

3、合理设置保洁人员，人员要求仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。

4、责任明确，有详尽的保洁管理措施。

5、分类、收集及外运：物业范围内垃圾要求做到及时清扫、收至垃圾桶内；楼内垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，园区负责集中运至垃圾中转站；机关院内垃圾按照可回收、不可回收要求进行分类收集、堆放、回收处理等，对回收垃圾进行计量统计、建立台账。

6、公共卫生间的保洁：

（1）保洁要求：地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净。

（2）保洁耗材，含卫生球、清洁剂、用具、垃圾袋等由物业公司自行购置并承担费用。

（3）公共区域垃圾桶的保洁：定期清洗，保持清洁。

（二）安全保卫要求：

1、服务范围：指物业管理范围内的区域。

2、服务内容：本大楼大厅、停车坪、门卫，主要负责门卫值班，大门口交通秩序；负责指挥停车坪车辆有序停放；负责登记及相关情况通报等；防盗、防火报警监控设备运行管理，门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等及各自工作岗位责任区内的保洁。

3、服务标准：建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，24小时值班，确保区内安全和正常的工作环境；维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件；保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全。

4、安全监控的记录及要求：

值班记录要求：24小时值班，有记录。

（三）消防设施维护及管理要求：

建立消防管理措施及发生火灾处理预案。确定重点防火部门，消防人员持证上岗，实行24小时消防值班制度、实施日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾发生率。定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓灵活启动。

（四）办公楼、宿舍楼、公租房日常维护

1、服务内容：大楼地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏，具体如下：

（1）地面:散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补。（不超过1平方米）

（2）内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补。

（3）木质装饰墙面：空鼓、开裂、起泡、翘边的修补。

（4）门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损油漆剥落的修理。

2、服务标准：确保本大楼的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时。

（五）食堂餐饮服务要求

1、服务范围：整个食堂的运行、餐饮供应和日常管理维护。

2、按照采购人要求，提供每日（含双休、节假日等）早、中、晚餐，早餐应包括各类面点、粉面等，中晚餐包括三荤三素一汤，其中包括来客接待用餐等，具体以采购人实际需求为准。

3、会议餐应当在保证干部工作餐的同时，最低应还能够满足70人同时用餐需求。

4、物资采购由厨师每周制定菜单，每日申报采购单，厨师根据采购单进行采购，每日登记、每月盘底。物资采购应节约、合理、真实，严禁浪费、虚购，每月采购物资总额不能超过采购人核定标准和额度，具体由采购人安排人员监督管理。

5、保持食堂卫生干净、整洁，餐具应每日消毒，厨房、灶具、餐具、桌布、窗帘、包厢等随时保持清洁卫生，整个食堂每月定期清洗1次。

6、维护食堂餐饮设施，对食堂所有餐具、设施等进行登记，如有损坏应第一时间向采购人报告并登记备案。

（六）给排水系统设备运行维护

1、服务范围：整个物业管理范围内给排水系统。

2、服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修，具体如下：

（1）给水系统管道锈蚀脱皮及时清理干净，做防锈处理。

（2）截门、控制阀、水嘴的失效、损坏的修理更换。

（3）卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换，给水系统故障急修。

（4）加压水泵、电机的维保、刷漆保养运行状况测试。

（5）排污管道堵塞及时维修，保证畅通，检查井的定期清掏。

（6）消防水泵、生活水泵每月启动两次，报警系统、联动系统、烟感器、温感器的保养、测试等。

3、服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

（七）供电系统设备管理维护

1、服务范围：整个物业管理范围内供电系统。

2、服务内容：对物业管理范围内供电系统低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下:

（1）每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决。

（2）每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

（3）照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。

（4）对失效、坏损的照明系统及时更换。

3、服务标准：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

（八）消防、安防监控控制室相关要求

1、操作管理人员必须具有一定的相关专业知识和技能；

2、必须在使用前半小时做好设备开启与调试，确保稳定运行；

3、24小时值班

（九）对物业管理公司应遵守业主单位的相关规定，如保密等：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。

六、 最低人员配置要求（13人）

按照招标文件要求验收。

甲方的权利和义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益，积极协助乙方做好物业管理工作。

2、审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。

3、审定乙方提出的物业管理年度计划等。

4、考核实施细则按照招标文件及投标文件执行，甲乙双方可进一步协商完善。

6、依照本合同经定，按时支付物业管理费。

乙方权利和义务

1、接受物业管理行政主管部门的甲方的监督、指导。

2、制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任，建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。

3、对其员工管理应符合浏阳市政府的有关规定及甲方有关的要求，员工证件齐全，保安服务在市级人民政府公安机关备案，乙方员工食宿由甲方负责。

4、应按劳动部门的政府给员工办好社会保险，在合同执行期间，乙方人员工作时若发生工伤或保安人 员发生意外伤害，由乙方承担全部民事责任，甲方不承担任何责任。

5、本合同终止时，乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料，移交其 管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。向甲方移交时，要确保各项设施的性能良好。

6、有权按时从甲方处去取物业管理费。

1、如因乙方管理不善，造成重大经济损失，经有关部门认定，甲方有权终止本合同，并追究乙方的经 济责任。

2、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方可发出警告或整改通知，甲方连续二次或半年内三次发 出警告或整改通知而又无彻底改善的，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有权终止合同。

3、乙方不能按时履行合同约定的，每延误一天应向甲方赔付不能按时履行部分款项万分之一的违约金。

4、甲方不能按照本合同约定的价款和支付方式如期支付，除因政策变化、财政支付、不可抗拒原因外 ，每逾期一天，应支付逾期部分总价款万分之一的违约金。

1、甲方物业管理范围的设施、设备均处于不断完善阶段，投标物管企业在做现场踏勘时，请作详细了解，并在报价中予以充分考虑。

2、本次采购物业管理的项目进场时间为合同签订后 7天内，投标人应做好进场前的安排（人、财、物），并在投标文件中做出明确回应。

3、甲方提供保安办公室1间，2套办公住宿（50平方米两室一厅，水电费自理），室内所有办公、居住服务设施由物业公司自行添置。

4、所有物业人员（食堂人员除外）伙食费用由物业公司负责，文印、会务人员如需到食堂搭餐按400元/人/月缴纳。

5、保安所需保卫装备、服装、以及所有人员的相关保险、节日补助由物业公司提供。

6、甲方可提供一套住房用于物业公司物管设备、工具的存放场所。

7、委托管理期限为壹年，将视服务期间考核情况再往后合同续签。

8、在管理期限内，物管企业管理必须按照采购文件所约定的标准提供优质服务。

9、乙方在签订物业服务合同时缴纳*****元质量保证金，合同期满，一次性缴纳，甲方无息退还，如当季考核不达标扣除的款项，由乙方在次月补缴至*****元基数满额。

10、甲方将对物业管理企业提供的服务进行日常监督，定期组织考评，对达不到质量要求者依据合同约定相应处罚。

（1）甲方负责对物业管理进行考核，每个季度进行一次。采取百分制，其中机关干部对物业服务满意度测评占60%，业务部门对物业服务效率进行综合测评占40%。

（2）甲方定期、不定期对实施细则要求中的内容进行抽查。对每个季度出现3次以上一般性问题的，扣除本季度应付物业管理费的一个百分点，以此类推。

（3） 因物业管理、服务不到位等造成财产的直接损失，由物业管理公司全额赔付。

本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。