服务名称

投标总价

投标保证金

履约期限

履约地点

备注

鞍山市老干部工作服务中心物业及食堂服务

小写：￥******.00

大写：伍拾叁万肆仟零玖拾陆元整

*****

合同签订后一年。

如在财政预算保证且对中标供应商服务认可的前提下，合同可续签一至二年；若对中标供应商服务不认可，合同终止。

采购人指定地点（鞍山境内）

序号

服务名称

单价

总价（元/年）

备注

1

人员费用

*****.00

******.00

2

服装费

3

保洁耗材费

4

管理费

*****.00

5

税费

*****.00

总价

******.00

序号

设定岗位

每人每月应发工资 (含个人缴纳的保险)

每人每月单位统筹缴纳的保险及其他

人数

月数

小计

1

保安（包含保安队长）

1800.00

236.00

6

12

******.00

2

厨师

2500.00

236.00

1

12

*****.00

3

面点工

1800.00

236.00

1

12

*****.00

4

勤杂

1800.00

236.00

2

12

*****.00

5

保洁

1800.00

236.00

10

12

*****0.00

合计

******.00

包号/品目号：001

服务内容：物业管理服务

招标文件要求

重要提示：实质性要求及重要指标用★标注（“★”必须标注在序号前），★标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标文件无效。

投标文件

响应内容

偏离程

度

偏离说明

证明资料

★一、项目概况：鞍山市老干部工作服务中心2022年物业及食堂服务采购项目，主要包括保安、保洁、积雪清除、食堂餐饮服务，为100余名来老干部活动中心活动的老干部及鞍山市老干部工作服务中心50人左右工作人员，提供食堂就餐和管理服务。本项目此次采购共需人员20人。其中保安人员6名（含队长1人），6名保安人员均须具备保安员证，上岗前提供；保洁人员10名；食堂工作人员4 名（其中厨师1名、面点工1名、勤杂2名）；

1、鞍山市内服务地点共2处，共计约8500㎡。

①鞍山市老干部工作服务中心：铁东区槐香路16号，建筑面积约5500㎡，需配备保安4名、保洁5名、厨师1名、面点工1名，勤杂2名；小计13人。

②鞍山市老干部大学：铁东区槐香路10号，建筑面积约3000㎡，保安2名、保洁5名；小计7人。

2、食堂服务为每日2餐，本项目不包含食材费用，每日大约100人就餐。

3、服务人员工作时间为保安工作时间全天24小时在岗；保洁早8：00至下午5：00（根据实际情况调整时间）；食堂服务早7:00至下午14:00（根据实际情况调整时间）。

4、本项目包含保洁耗材费。

5、本项目乙方服务人员服装由乙方负责。

6、采购人免费提供办公场所。

★二、服务内容：鞍山市老干部工作服务中心（包含市内2处办公楼、1处食堂）共需人员20人。负责鞍山市老干部工作服务中心及老年人大学两栋大楼（楼内、院内）提供全天候安全保卫、卫生保洁、积雪清除和就餐服务工作。

★三、人员配置及要求：

1、保安队长：年龄25周岁（含本数）-60周岁（含本数），男性，必须具有保安员证（上岗前提供），健康证（上岗前提供），从事保安两年以上工作经验。保安队长负责安保、防火全面工作；保安：年龄20周岁(含本数)-60周岁(含本数)，男性，必须具有保安员证（上岗前提供）、健康证（上岗前提供）。从事保安两年以上工作经验，负责门卫、办公大楼安全检查、巡逻等安保工作。

2、保洁人员：女性，年龄30周岁(含本数)-57周岁(含本数)，该岗位主要负责办公大楼的日常卫生清理。

3、厨师人员：年龄25周岁(含本数)-60周岁(含本数)，男性，具有机关或企事业单位食堂厨师工作3年以上工作经验大灶厨师，需提供健康证（上岗前提供）。

4、面点工：年龄25 (含本数)-57周岁(含本数)，男女不限，具有食堂面点工作经验，会制作中餐与西点结合。

5、勤杂人员：年龄25周岁(含本数)-60周岁(含本数)，男女不限。具有相应工作经验，需提供健康证（上岗前提供），负责食堂食材分类、清洗、保管及食堂保洁工作。

★四、需满足的服务标准、效率等：

1.中标人应提供服务全过程质量保障，采购人按月对中标人服务质量进行评估确认，发现不足之处，中标人应在限期内进行整改，否则采购人有权拒付服务款。

2.中标人应制定详细的管理方案和奖惩等规章制度，并负责员工的调配、培训、事故和劳动纠纷等相关工作，如发生劳动纠纷一律与采购人无关。

3.投标人不得虚假投标。

4.中标人所派员工需经过相关业务培训，明显未经培训人员以及工作中未符合采购人要求的人员，中标人必须按照采购人要求进行调整。

5.中标人尽可能保证工作人员稳定，若有人员变动，必须征得采购人同意后方可作适当调整。

6.中标人所派人员因工作失职而造成的经济责任和法律责任均由中标人承担。

7.采购人有权对人员岗位及工作地点进行合理调配。

★五、服务企业及服务岗位要求：

（一）对服务企业的基本要求：

1、应为本项目配备具有从业资格的服务人员，加强服务人员的培训教育，提高其履行服务工作的能力及水平。

2、应完善内部管理制度、服务规范、岗位职责、加强突发事件的应急预案管理。

3、配备完成服务工作所需的劳动用品、用具、办公设备、办公用品、操作设备、安全防护装备等。

4、定期与采购人进行有效的沟通，适时恰当提出合理化建议，自觉接受、积极配合监督检查。

5、建立完善的服务档案，有效反映服务工作完成情况。

6、全面接受采购单位监督。采购单位发现不符合服务质量要求的，有权责令限期整改，整改不到位，采购单位有权单方解除合同。

7、其它具体要求，以合同为准。

（二）对服务人员的要求：

1、能够自觉遵守国家法律、法规及采购单位各项规章制度，具有完全民事行为能力，无违法违纪等不良记录、服从指挥，按时保质完成服务工作。

2、具备完成服务工作相应的知识水平和工作技能。

3、应牢固树立“安全第一”的思想，尽快熟悉服务区域的基本情况，熟练掌握各种设施设备的操作规程或流程，掌握突发事件的应急措施。

4、保持良好的职业形象，统一着装，佩戴标志，持证上岗，规范服务，文明用语，仪容仪表整洁，坐姿、站姿端正。

5、自觉遵守职业道德，爱护公共财物，爱岗敬业，尽职尽责，不做工作职责以外的事情。

6、严守保密制度，严禁接触涉密事项及进入涉密区域，严防泄密事件发生。

（三）食堂服务内容及标准：

1、鞍山市老干部工作服务中心市内1个食堂，日常100多人的午餐供应，（可视情况调整）正常工作日实行2餐制。

2、食堂餐饮物业服务企业需要提供本季节一个月（4周）菜谱，要求做到营养搭配、菜品丰富，荤素搭配合理，每周菜品不重样，按采购单位规定的餐费标准，实行早餐保证4菜2粥（菜品现场制作），鸡蛋每人一个，牛奶或豆浆间隔每早保证一样，2种以上主食；午餐副食标准保证4热4凉，热菜需保证有鱼、肉、蛋等，主食不得少于4样，（必有一样主食带馅儿）一汤一粥，不得少于一种水果。副食菜肴体现出色、香、味、形的同时，要融入几大菜系口味的变化、主副食花样要丰富体现出煮、蒸、烤、烙、炸、烘等中、西特色食品。

3、制作的菜肴要保证质量统一、口味统一，定期让就餐者品尝到特色菜肴。

4、食品加工制作时对投料数量、制作质量、完成标准要有相应的规定要求及流程。

5、认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》，对于食品安全严格按食品药品监督管理部门要求执行，保证各类食品卫生、安全。

1）制定合理的食品和原料采购计划，杜绝浪费。严把原材料进货的质量关，对购入的食品和原料应逐项检查，核对品种、数量无误方可入库。不足量、不合格、发霉、变质、腐烂的食品和原料，一律不准入库。

2）食品和原料入库后应分类存放，主粮食物不得靠墙或直接放在地面上，以防止潮湿、发霉变质。食品和原料在仓库存放期问，要经常倒仓检查，避免存放时间过长，降低食品质量。发现食品和原料腐烂变质应及时处理。

3）存放食品和原料的仓库应保持清洁卫生，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘，仓库内严禁吸烟。非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库。

4）食品和原料坚持检查出库，出库及时准确，保证物品供应厨房使用。

5）加强食品安全管理，食品加工器具应做到生、熟、冷、热分开，不得混用并分别保管；食品要做到生、熟、半成品、成品分开摆放。厨房清洁用品应与调味品、菜品分开放置。做好灭蚊蝇、灭蟑螂、灭鼠消杀工作。

6）副食应当日采购、米面油必须采购保质期内的国家品牌产品，不得采购地沟油，陈化粮及过保质期食品。

6、食堂人员须定期参加体检，确认身体健康，并持有健康合格证方可上岗。

7、食堂人员工作期间应穿工作服，戴工作帽，保持仪表整洁。讲究个人卫生，勤洗衣服，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，操作前必须洗手。患有流行、传染疾病史应立即报告，暂停接触食物的工作直到疾病痊愈为止。

8、食堂人员应遵守劳动纪律，服务主动热情，文明礼貌，工作时间严禁吸烟、饮酒。

9、加强食堂卫生管理，做到门窗明亮，墙面无污渍、无蛛网、无蚊蝇、无烟尘、地面、餐桌台面、工作台面干净、无杂物、无积水、无污垢；炊具干净、整洁、无污点，定期消毒；餐具每餐使用完毕应清洁消毒。

10、不得食用剩饭剩菜，食堂垃圾应分类收集，环保处理，日产日清。

11、加强食堂安全管理，未经许可，非工作人员不得进入厨房使用炊事用具；要严格遵守操作规程，防止事故发生。食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等，注意防火、防盗，时刻警惕和严防不安全事故发生。

12、做好食品安全应急预案，发生食品安全事故要及时按应急预案处理。

1）突发停水、停电现象期间要保证老干部、职工就餐正常进行。

2）雨、雪天气造成的自然灾害，食堂需要提供正常的配餐工作，同时要做好食材储存工作，保证食材的充足和质量。

13、承担采购单位临时安排的食堂餐饮接待任务。

14、要严格执行食堂48小时冰箱留样制度，做好每餐食品的留样工作。

15、要保证食堂监控正常工作，配合监督人员调取。

16、食堂设施设备的使用要严格按操作规程使用和保养，非固定资产类设施设备用具均由企业维修、补充或更换。

17、做好食堂水、电、煤气的节约工作。水、电、燃气使用由采购人自行缴费，投标人定期对煤气设施进行检查，保证煤气设施完好，报警器设备正常工作。

18、物业企业要做好防火、防盗工作，提前做好相应准备和应急预案，定期对用电设备线路、煤气设施管道、消防设施进行检查，及时发现并处理各种安全隐患，杜绝安全事故的发生。

（四）保洁服务内容及标准：

1、热爱本职工作，敬业，自觉遵守双方的各项规章制度。

2、全体保洁人员在工作服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。

3、保洁员要根据人员流量随时做好保洁工作，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等并定时巡视重点区域，确保办公楼内各项物品摆放整齐、卫生整洁。

4、保洁员每天要按时对各区域进行卫生清扫工作，每天保证两次大清扫，随时做好各区域清扫楼面(走廊、扶梯、电梯、楼梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁，保证不留卫生死角。

5、熟悉办公楼内各个位置，楼内的分布及使用情况，牢记服务项目，牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火的意识，认真做好交接班记录。

6、各楼层洗手间：定时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁、无异味、无积水。每天对各楼层的卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要定时打扫，及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时清倒、更换。

7、要爱护保洁设备和公共设施，要定期保养、及时维修。在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。办公楼各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次，无虫尸、灰掉、蛛网、告示牌指示牌等每天保洁一次、无灰渍。

8、保洁员要注意节约用电、用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开走廊照明灯。要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

9、每天定时收集垃圾一次，确保垃圾袋装化，并扎紧袋口，以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒、清洁垃圾房内外墙壁及地面，每月对垃圾房消毒二次。

10、保洁人员对楼内公共部位进行随时打扫，楼层公共区域，巡回清理，无污物堆积，保持空气清新，室内外整洁卫生。

11、各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时清除各类污渍、积水。

12、各楼层公共卫生间设专人巡回清洁，无异味、无积水，便池无便迹。

13、保洁用品全部由中标物业公司提供。

（五）安全保卫服务内容及标准：

1、实行全天24小时值班，白天不间断对大楼内外各区域进行巡逻检查，待老师、学员、工作人员及活动的老同志，全部离开后将大门进行封锁，每日发现问题及时上报服务保障部，每日3：00—4:00、22:00—23:00各巡查一次并填写巡查记录。排除不安全因素，维护正常办公秩序；文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责，处理各类应急突发事件。

2、门前管理有序，有专人疏导，车辆按位停放整齐；停车场管理严格，外来车辆出入有登记。

3、夜间值守需对楼内各楼层的教室进行巡逻，检查是否存在安全隐患，发现问题及时上报。防火防盗工作负责，处理各类应急突发事件。

4、对办公区各出入口进行执勤及外来人员接待、登记、引导等工作。

5、保安服务人员须经过严格专业培训、考核合格后方可上岗，对于招标人确认不称职或工作中不负责的保安服务人员，招标人有权以书面形式要求中标人更换，对于更换保安队长中标人应于1周内正式到职，其它岗位应于 24 小时内更换到位。如保安服务人员因病或其它原因缺勤，中标人应负责及时安排其他同等条件保安服务人员代替。

6、保安人员分拣当日报刊、杂志，由保洁人员分发到各科室。

7、服从机关办公室的领导，如发生突发事件，应及时报告办公室并协助解决。

8、执行办公室交办的其它事项。

9、保安用具由中标物业公司提供。

各项规章制度。

2、办公楼内各项物品卫生整洁、摆放整齐，保证物品清洁，摆放整洁。

3、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁。

4、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，负责检查设备设施的运转情况，空调排风和各类电器设备等保证24小时运行无事故，发现问题及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

5、熟悉办公楼内各个位置，楼内的分布及使用情况，牢记服务项目，牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

★三、其他要求：

1、遵守各项规章制度，执行本岗位的安全操作规程，

2、现场操作必须按规定做好安全工作。

3、熟悉设备的结构性能，技术规范和有关操作规范。

★一、项目概况：鞍山市老干部工作服务中心2022年物业及食堂服务采购项目，主要包括保安、保洁、积雪清除、食堂餐饮服务，为100余名来老干部活动中心活动的老干部及鞍山市老干部工作服务中心50人左右工作人员，提供食堂就餐和管理服务。本项目此次采购共需人员20人。其中保安人员6名（含队长1人），6名保安人员均须具备保安员证，上岗前提供；保洁人员10名；食堂工作人员4 名（其中厨师1名、面点工1名、勤杂2名）；

1、鞍山市内服务地点共2处，共计约8500㎡。

①鞍山市老干部工作服务中心：铁东区槐香路16号，建筑面积约5500㎡，需配备保安4名、保洁5名、厨师1名、面点工1名，勤杂2名；小计13人。

②鞍山市老干部大学：铁东区槐香路10号，建筑面积约3000㎡，保安2名、保洁5名；小计7人。

2、食堂服务为每日2餐，本项目不包含食材费用，每日大约100人就餐。

3、服务人员工作时间为保安工作时间全天24小时在岗；保洁早8：00至下午5：00（根据实际情况调整时间）；食堂服务早7:00至下午14:00（根据实际情况调整时间）。

4、本项目包含保洁耗材费。

5、本项目乙方服务人员服装由乙方负责。

6、采购人免费提供办公场所。

★二、服务内容：鞍山市老干部工作服务中心（包含市内2处办公楼、1处食堂）共需人员20人。负责鞍山市老干部工作服务中心及老年人大学两栋大楼（楼内、院内）提供全天候安全保卫、卫生保洁、积雪清除和就餐服务工作。

★三、人员配置及要求：

1、保安队长：年龄25周岁（含本数）-60周岁（含本数），男性，必须具有保安员证（上岗前提供），健康证（上岗前提供），从事保安两年以上工作经验。保安队长负责安保、防火全面工作；保安：年龄20周岁(含本数)-60周岁(含本数)，男性，必须具有保安员证（上岗前提供）、健康证（上岗前提供）。从事保安两年以上工作经验，负责门卫、办公大楼安全检查、巡逻等安保工作。

2、保洁人员：女性，年龄30周岁(含本数)-57周岁(含本数)，该岗位主要负责办公大楼的日常卫生清理。

3、厨师人员：年龄25周岁(含本数)-60周岁(含本数)，男性，具有机关或企事业单位食堂厨师工作3年以上工作经验大灶厨师，需提供健康证（上岗前提供）。

4、面点工：年龄25 (含本数)-57周岁(含本数)，男女不限，具有食堂面点工作经验，会制作中餐与西点结合。

5、勤杂人员：年龄25周岁(含本数)-60周岁(含本数)，男女不限。具有相应工作经验，需提供健康证（上岗前提供），负责食堂食材分类、清洗、保管及食堂保洁工作。

★四、需满足的服务标准、效率等：

1.中标人应提供服务全过程质量保障，采购人按月对中标人服务质量进行评估确认，发现不足之处，中标人应在限期内进行整改，否则采购人有权拒付服务款。

2.中标人应制定详细的管理方案和奖惩等规章制度，并负责员工的调配、培训、事故和劳动纠纷等相关工作，如发生劳动纠纷一律与采购人无关。

3.投标人不得虚假投标。

4.中标人所派员工需经过相关业务培训，明显未经培训人员以及工作中未符合采购人要求的人员，中标人必须按照采购人要求进行调整。

5.中标人尽可能保证工作人员稳定，若有人员变动，必须征得采购人同意后方可作适当调整。

6.中标人所派人员因工作失职而造成的经济责任和法律责任均由中标人承担。

7.采购人有权对人员岗位及工作地点进行合理调配。

★五、服务企业及服务岗位要求：

（一）对服务企业的基本要求：

1、应为本项目配备具有从业资格的服务人员，加强服务人员的培训教育，提高其履行服务工作的能力及水平。

2、应完善内部管理制度、服务规范、岗位职责、加强突发事件的应急预案管理。

3、配备完成服务工作所需的劳动用品、用具、办公设备、办公用品、操作设备、安全防护装备等。

4、定期与采购人进行有效的沟通，适时恰当提出合理化建议，自觉接受、积极配合监督检查。

5、建立完善的服务档案，有效反映服务工作完成情况。

6、全面接受采购单位监督。采购单位发现不符合服务质量要求的，有权责令限期整改，整改不到位，采购单位有权单方解除合同。

7、其它具体要求，以合同为准。

（二）对服务人员的要求：

1、能够自觉遵守国家法律、法规及采购单位各项规章制度，具有完全民事行为能力，无违法违纪等不良记录、服从指挥，按时保质完成服务工作。

2、具备完成服务工作相应的知识水平和工作技能。

3、应牢固树立“安全第一”的思想，尽快熟悉服务区域的基本情况，熟练掌握各种设施设备的操作规程或流程，掌握突发事件的应急措施。

4、保持良好的职业形象，统一着装，佩戴标志，持证上岗，规范服务，文明用语，仪容仪表整洁，坐姿、站姿端正。

5、自觉遵守职业道德，爱护公共财物，爱岗敬业，尽职尽责，不做工作职责以外的事情。

6、严守保密制度，严禁接触涉密事项及进入涉密区域，严防泄密事件发生。

（三）食堂服务内容及标准：

1、鞍山市老干部工作服务中心市内1个食堂，日常100多人的午餐供应，（可视情况调整）正常工作日实行2餐制。

2、食堂餐饮物业服务企业需要提供本季节一个月（4周）菜谱，要求做到营养搭配、菜品丰富，荤素搭配合理，每周菜品不重样，按采购单位规定的餐费标准，实行早餐保证4菜2粥（菜品现场制作），鸡蛋每人一个，牛奶或豆浆间隔每早保证一样，2种以上主食；午餐副食标准保证4热4凉，热菜需保证有鱼、肉、蛋等，主食不得少于4样，（必有一样主食带馅儿）一汤一粥，不得少于一种水果。副食菜肴体现出色、香、味、形的同时，要融入几大菜系口味的变化、主副食花样要丰富体现出煮、蒸、烤、烙、炸、烘等中、西特色食品。

3、制作的菜肴要保证质量统一、口味统一，定期让就餐者品尝到特色菜肴。

4、食品加工制作时对投料数量、制作质量、完成标准要有相应的规定要求及流程。

5、认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》，对于食品安全严格按食品药品监督管理部门要求执行，保证各类食品卫生、安全。

1）制定合理的食品和原料采购计划，杜绝浪费。严把原材料进货的质量关，对购入的食品和原料应逐项检查，核对品种、数量无误方可入库。不足量、不合格、发霉、变质、腐烂的食品和原料，一律不准入库。

2）食品和原料入库后应分类存放，主粮食物不得靠墙或直接放在地面上，以防止潮湿、发霉变质。食品和原料在仓库存放期问，要经常倒仓检查，避免存放时间过长，降低食品质量。发现食品和原料腐烂变质应及时处理。

3）存放食品和原料的仓库应保持清洁卫生，做到无鼠、无蝇、无虫、无灰尘，仓库内严禁吸烟。非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库。

4）食品和原料坚持检查出库，出库及时准确，保证物品供应厨房使用。

5）加强食品安全管理，食品加工器具应做到生、熟、冷、热分开，不得混用并分别保管；食品要做到生、熟、半成品、成品分开摆放。厨房清洁用品应与调味品、菜品分开放置。做好灭蚊蝇、灭蟑螂、灭鼠消杀工作。

6）副食应当日采购、米面油必须采购保质期内的国家品牌产品，不得采购地沟油，陈化粮及过保质期食品。

6、食堂人员须定期参加体检，确认身体健康，并持有健康合格证方可上岗。

7、食堂人员工作期间应穿工作服，戴工作帽，保持仪表整洁。讲究个人卫生，勤洗衣服，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，操作前必须洗手。患有流行、传染疾病史应立即报告，暂停接触食物的工作直到疾病痊愈为止。

8、食堂人员应遵守劳动纪律，服务主动热情，文明礼貌，工作时间严禁吸烟、饮酒。

9、加强食堂卫生管理，做到门窗明亮，墙面无污渍、无蛛网、无蚊蝇、无烟尘、地面、餐桌台面、工作台面干净、无杂物、无积水、无污垢；炊具干净、整洁、无污点，定期消毒；餐具每餐使用完毕应清洁消毒。

10、不得食用剩饭剩菜，食堂垃圾应分类收集，环保处理，日产日清。

11、加强食堂安全管理，未经许可，非工作人员不得进入厨房使用炊事用具；要严格遵守操作规程，防止事故发生。食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等，注意防火、防盗，时刻警惕和严防不安全事故发生。

12、做好食品安全应急预案，发生食品安全事故要及时按应急预案处理。

1）突发停水、停电现象期间要保证老干部、职工就餐正常进行。

2）雨、雪天气造成的自然灾害，食堂需要提供正常的配餐工作，同时要做好食材储存工作，保证食材的充足和质量。

13、承担采购单位临时安排的食堂餐饮接待任务。

14、要严格执行食堂48小时冰箱留样制度，做好每餐食品的留样工作。

15、要保证食堂监控正常工作，配合监督人员调取。

16、食堂设施设备的使用要严格按操作规程使用和保养，非固定资产类设施设备用具均由企业维修、补充或更换。

17、做好食堂水、电、煤气的节约工作。水、电、燃气使用由采购人自行缴费，投标人定期对煤气设施进行检查，保证煤气设施完好，报警器设备正常工作。

18、物业企业要做好防火、防盗工作，提前做好相应准备和应急预案，定期对用电设备线路、煤气设施管道、消防设施进行检查，及时发现并处理各种安全隐患，杜绝安全事故的发生。

（四）保洁服务内容及标准：

1、热爱本职工作，敬业，自觉遵守双方的各项规章制度。

2、全体保洁人员在工作服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。

3、保洁员要根据人员流量随时做好保洁工作，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等并定时巡视重点区域，确保办公楼内各项物品摆放整齐、卫生整洁。

4、保洁员每天要按时对各区域进行卫生清扫工作，每天保证两次大清扫，随时做好各区域清扫楼面(走廊、扶梯、电梯、楼梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁，保证不留卫生死角。

5、熟悉办公楼内各个位置，楼内的分布及使用情况，牢记服务项目，牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火的意识，认真做好交接班记录。

6、各楼层洗手间：定时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁、无异味、无积水。每天对各楼层的卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要定时打扫，及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时清倒、更换。

7、要爱护保洁设备和公共设施，要定期保养、及时维修。在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。办公楼各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次，无虫尸、灰掉、蛛网、告示牌指示牌等每天保洁一次、无灰渍。

8、保洁员要注意节约用电、用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开走廊照明灯。要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

9、每天定时收集垃圾一次，确保垃圾袋装化，并扎紧袋口，以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒、清洁垃圾房内外墙壁及地面，每月对垃圾房消毒二次。

10、保洁人员对楼内公共部位进行随时打扫，楼层公共区域，巡回清理，无污物堆积，保持空气清新，室内外整洁卫生。

11、各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时清除各类污渍、积水。

12、各楼层公共卫生间设专人巡回清洁，无异味、无积水，便池无便迹。

13、保洁用品全部由中标物业公司提供。

（五）安全保卫服务内容及标准：

1、实行全天24小时值班，白天不间断对大楼内外各区域进行巡逻检查，待老师、学员、工作人员及活动的老同志，全部离开后将大门进行封锁，每日发现问题及时上报服务保障部，每日3：00—4:00、22:00—23:00各巡查一次并填写巡查记录。排除不安全因素，维护正常办公秩序；文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责，处理各类应急突发事件。

2、门前管理有序，有专人疏导，车辆按位停放整齐；停车场管理严格，外来车辆出入有登记。

3、夜间值守需对楼内各楼层的教室进行巡逻，检查是否存在安全隐患，发现问题及时上报。防火防盗工作负责，处理各类应急突发事件。

4、对办公区各出入口进行执勤及外来人员接待、登记、引导等工作。

5、保安服务人员须经过严格专业培训、考核合格后方可上岗，对于招标人确认不称职或工作中不负责的保安服务人员，招标人有权以书面形式要求中标人更换，对于更换保安队长中标人应于1周内正式到职，其它岗位应于 24 小时内更换到位。如保安服务人员因病或其它原因缺勤，中标人应负责及时安排其他同等条件保安服务人员代替。

6、保安人员分拣当日报刊、杂志，由保洁人员分发到各科室。

7、服从机关办公室的领导，如发生突发事件，应及时报告办公室并协助解决。

8、执行办公室交办的其它事项。

9、保安用具由中标物业公司提供。

各项规章制度。

2、办公楼内各项物品卫生整洁、摆放整齐，保证物品清洁，摆放整洁。

3、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁。

4、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，负责检查设备设施的运转情况，空调排风和各类电器设备等保证24小时运行无事故，发现问题及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

5、熟悉办公楼内各个位置，楼内的分布及使用情况，牢记服务项目，牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

★三、其他要求：

1、遵守各项规章制度，执行本岗位的安全操作规程，

2、现场操作必须按规定做好安全工作。

3、熟悉设备的结构性能，技术规范和有关操作规范。

无偏离

无偏离

无偏离

无偏离

无偏离

无偏离

见服务需求响应

见服务需求响应

见服务需求响应

见服务需求响应

见服务需求响应

见服务需求响应

其它

无

序号

采购文件的商务条款

（实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则响应文件无效。）

投标文件响应内容

偏离程度

偏离说明

★1

履约期限：合同签订后一年。

如在财政预算保证且对中标投标人服务认可的前提下，合同可续签一至二年；若对中标投标人服务不认可，合同终止。

履约期限：合同签订后一年。

如在财政预算保证且对中标投标人服务认可的前提下，合同可续签一至二年；若对中标投标人服务不认可，合同终止。

无偏离

★2

履约地点：采购人指定地点（鞍山境内）

履约地点：采购人指定地点（鞍山境内）

无偏离

★3

付款方式及条件：无预付款，按月支付合同金额十二分之一。

付款方式及条件：无预付款，按月支付合同金额十二分之一。

无偏离

★4

验收标准：按照国家相关规定执行。

验收程序：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》执行。

验收报告：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》执行。

组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

验收标准：按照国家相关规定执行。

验收程序：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》执行。

验收报告：按照《辽宁省政府采购履约验收管理办法》执行。

组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

无偏离

★5

质量保证期：（1）年

质量保证期：（1）年

无偏离

6

保修期内上门免费服务，终身维修，提供配件：（/）年

保修期内上门免费服务，终身维修，提供配件：（/）年

无偏离

★7

热线支持：（此处应填写电话号码）

现场支持：（2）小时内响应；（4）小时内到达

热线支持：（*******）

现场支持：（2）小时内响应；（4）小时内到达

无偏离

8

售后服务网络：无

售后服务网络：无

无偏离

9

维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准的要求：无

维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准的要求：无

无偏离

10

备品备件供应及优惠价格要求：无

备品备件供应及优惠价格要求：无

无偏离

11

培训人员现场培训（操作、维护等）：无

培训人员现场培训（操作、维护等）：无

无偏离

12

系统扩展、升级服务要求：无

系统扩展、升级服务要求：无

无偏离

13

其它

无