序号

服务内容

服务范围及标准

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卫生保洁服务

一、卫生保洁服务范围

1、主教学楼（又名展翅楼，地上6层、建筑面积*****平米）1层中央通道及楼内大厅、通道地面清扫；墙面展板擦拭；东、西自动门玻璃及门框擦拭。1层东大中小会议室保洁，展柜及展板擦拭；各办公室门及门框擦拭。1层西报告厅整体保洁，含地面清扫、桌面擦拭、桌斗杂物清理、舞台地面清理。1层各房间门及门框擦拭。垃圾桶清理并消毒。电梯清理擦拭并消毒。

2-6层所有步行通道、楼梯地面清扫；2层中央玻璃门及各楼层所有房间门、门框擦拭；所有展板玻璃及边框擦拭；东、西洗漱间地面清理，镜子擦拭、饮水机擦拭；卫生间洁具清理、保持通风除味、垃圾桶及时倾倒并消毒；2层东西大厅绿植清洁维护。6层教师备课室每周两次清洁保洁。分类垃圾桶及时清理。

1-6层所有公共区域3米以下的瓷砖墙面及窗台窗框擦拭，天花板蛛网清理，步梯扶手栏杆、各层过道栏杆擦拭，各层休息区书报架、文创椅擦拭。（不含教室与办公室内），建议人数5人。

2、实验楼（又名卓越楼、地上八层、建筑面积*****平米）1层中央玻璃门、东、西玻璃门、各房间门及门框擦拭；1层通道及水房地面清扫；1层各展板展柜表面擦拭；水房洗手池及镜子擦拭；电梯擦拭保洁并消毒；分类垃圾桶清理并消毒。1层乒乓球馆地面及台面保洁。电梯清理擦拭并消毒。

2-8层所有步行通道楼梯地面清扫；各层所有房间和玻璃门及门框擦拭；2层报告厅按需保洁（每周一次）；各层水房洗手池及镜面擦拭；饮水机表面清洁、分类垃圾桶清洁并消毒；各层卫生间洁具清理、保持通风除味、垃圾桶及时倾倒并消毒。

3-6层各实验室、药品库、仪器室、准备室按需保洁（每周两次）、实验课结束后需及时打扫，如遇重大活动及参观、检查时，需配合上级部门打扫。6层竞赛教练办公室按需打扫（每周两次）；8层会议室按需保洁（每周两次）。

1-8层所有公共区域3米以下的瓷砖墙面及窗台窗框擦拭，天花板及角落蛛网清理，步梯扶手栏杆擦拭。建议人数5人。

3、艺体中心(地上四层、地下一层为立体车库)各层通道、步梯地面清扫；各层所有房间和玻璃门及门框擦拭；1层教师健身活动室内地面及舞台、各类器材清扫擦拭；一层音乐、美术教室按教学需求保洁，3层室内篮球场、舞台、后台地面清扫；3层化妆间及合唱会议室按活动需求保洁，看台座椅擦拭保洁；各层卫生间洁具清理、保持通风除味、垃圾桶及时倾倒并消毒，饮水机擦拭；分类垃圾桶清理并消毒。电梯清理擦拭并消毒。

1-4层所有公共区域3米以下的瓷砖墙面及玻璃墙面、窗台窗框擦拭；各层楼梯间扶手擦拭，墙面展板擦拭。室外大楼梯的地面及栏杆擦拭清理。地下车库步梯及车库地面清理，机械车位杂物清理，建议人数3人。

4、图书馆（地上四层、地下一层建筑面积3000平米）1-4层所有玻璃门及玻璃隔断擦拭、所有通道及步梯地面清扫、卫生间水房保洁；饮水机擦拭。公共区域内的展柜、茶几座椅擦拭（不含各层阅览馆内部）；4层报告厅、休息室、卫生间按需保洁（每周一次）。1-4层公共区域3米以下的瓷砖墙面及窗台窗框擦拭，天花板及角落蛛网清理，步梯扶手栏杆擦拭。地下室通道按月清扫除尘。电梯清理擦拭并消毒。建议人数2人。

5、初中教学楼（地上四层、地下一层3500平米）1-4层玻璃门及所有房间门及门框擦拭；各层通道及楼梯地面清扫；各层饮水机擦拭；各层水房及储物间地面及洗手池、镜面清理；2-4层卫生间洁具清理、保持通风除味、垃圾桶及时倾倒并消毒；各层分类垃圾桶清理并消毒。1-4层所有公共区域3米以下的瓷砖墙面及玻璃墙面、窗台窗框擦拭；天花板及角落蛛网清理，各层楼梯间扶手擦拭，墙面展板擦拭。（不含教室与办公室内），建议人数2人。

6、西公寓楼（地上四层、地下一层为自行车棚）楼宇门及门框擦拭；1-4层各房间门和玻璃门及门框擦拭；各层饮水机擦拭；各层水房及浴室地面清理；各层展板擦拭；各层洗手池及镜面清理；浴室置物架擦拭；各层拖把架控水擦拭；各层卫生间保洁；各层垃圾桶及时清理消毒。1-4层所有公共区域3米以下的瓷砖墙面及窗台窗框擦拭，天花板及角落蛛网清理，步梯扶手栏杆擦拭。（不含各宿舍内），建议人数1人。

7、中公寓楼（地上四层、地下一层为自行车棚）楼宇门及门框擦拭；1-4层各房间门和玻璃门及门框擦拭；各层饮水机擦拭；各层水房及浴室地面清理；各层洗手池及镜面清理；浴室置物架擦拭；各层拖把架控水擦拭；各层卫生间保洁；各层垃圾桶清理。1-4层所有公共区域3米以下的瓷砖墙面及窗台窗框擦拭，天花板及角落蛛网清理，步梯扶手栏杆擦拭。（不含一层临街门面、各层宿舍内），建议人数1人。

8、8层公寓楼（地上八层、地下一层为车库）楼宇门及门框擦拭；电梯擦拭；2-8层各房间门和玻璃门及门框擦拭；各层饮水机擦拭；各层水房及浴室地面清理；各层洗手池及镜面清理；浴室置物架擦拭；各层拖把架控水擦拭；各层卫生间保洁；各层垃圾桶清理。2-8层所有公共区域3米以下的瓷砖墙面及窗台窗框擦拭，天花板及角落蛛网清理，步梯扶手栏杆擦拭。地下车库步梯及车库地面清理，机械车位杂物清理。（不含一层门面、各层宿舍内），建议人数2人。

9、后勤服务中心（地上两层，一层为热力站）1层楼宇门及2层各房间门及门框擦拭；2层卫生间及洗手池镜面保洁；2层饮水机擦拭；2层通道及楼梯地面清扫；垃圾桶清理；2层后勤会议室内保洁；楼内3米以下的瓷砖墙面及窗台窗框擦拭，天花板及角落蛛网清理，步梯扶手栏杆擦拭（不含一层热力站）。

10、餐饮中心（地上五层、地下一层）1-4层楼梯地面清扫；电梯保洁消毒；2、3、4层卫生间清理保洁；餐厅各层玻璃门擦拭。

1-4层所有3米以下的瓷砖墙面擦拭，天花板及角落蛛网清理，步梯扶手栏杆擦拭。（不含一层、五层及各层就餐区与操作间）

11、教师培训公寓（地上六层、地下一层）1-5层楼道地面清扫；扶手栏杆擦拭。1层3间隔离室、2层1间隔离室、地下室按需保洁。

12、校园公共厕所（两座）洗手池及镜面擦拭；公厕地面清理；瓷砖墙面及隔断污垢擦拭；洁具尿垢清理；纸篓及垃圾桶清理；蚊蝇消杀，异味消除。建议人数3人。

13、体育组（地上一层、地下一层）地上看台清扫；逢运动会对看台地面清洗除尘；主席台地面清扫除尘、栏杆擦拭；地下一层各办公室门及门框擦拭、地面清扫、会议室及部分训练室、器材室保洁。地下1层所有3米以下的瓷砖墙面擦拭，天花板及角落蛛网清理。建议人数1人。

14、喷泉池：喷泉池每日打捞落叶杂物；每周两次换水清洗；池底及四周水垢清除；红色雕塑底座擦拭，名人墙擦拭；冬季放水后每日清扫除尘。

15、操场：400米标准塑胶运动场(人造草坪足球场)与8个篮球场、2个排球场及2个五人制足球场的杂物清理，垃圾桶清理。建议人数1人。

16、室外部分：校园内所有硬化地面清扫；落叶清扫；地面污迹（鸟屎、油渍、污迹等）清除；户外垃圾桶清理并消毒；垃圾桶表面擦拭；所有建筑物3米以下的瓷砖墙面及一层窗台擦拭；雨雪天主要道路及步行台阶清水除雪，建议人数4人.

保洁人员共计划定岗29人，可依据实际工作需求和工作强度对其合理调配。

二、卫生保洁服务标准

1、户外路面通道：每日两次整体清扫；工作期间随时保洁。质量标准：无积水、泥沙、污垢，烟头、纸屑、较大块石子、落叶、杂物、污渍。

2、户外、室内垃圾箱 ：及时倾倒，每日擦洗消毒；每日巡查两次。质量标准：分类摆放，桶内存留垃圾不超过2/3，垃圾箱及时倾倒、表面无灰尘、污迹。教学楼内垃圾桶需多次倾倒消毒，防止异味散发蚊虫滋生。

3、标志指示牌：每日擦拭，及时铲除胶痕、污渍。质量标准：无手印、浮尘、无污渍

4、雨篦子：每周清掏杂物垃圾；每月清理淤泥废物。质量标准：无生活、建筑垃圾，无杂物。

5、绿化带：每日巡视，及时清理垃圾杂物、沉积落叶。质量标准：无建筑、生活垃圾、无废弃物，无枯枝，无落叶堆积

6、室内地面保洁：每日两次整体清扫；工作期间各区域随时保洁。质量标准：表面洁净光亮、无积尘、无垃圾、烟头、纸屑、积水、污渍

7、室内瓷砖墙面及玻璃门隔断、展板保洁：每日擦拭；工作期间各区域随时保洁。质量标准：表面洁净无积尘、无手印、无沉积污渍、水迹、无不当张贴物、无胶痕，印记。

8、雕塑、装饰物：每日擦拭除尘；工作期间各区域随时保洁。质量标准：塑像、饰物、仿绿植、展柜等物体表面干净无浮尘、无污渍。

9、会议室、报告厅、活动室：会议室每日两次、报告厅每日一次清扫除尘；使用期间需多频次保洁。质量标准：地面干净整洁、桌椅摆放整齐、设备及桌椅表面无尘、窗台无积尘、保持通风无异味。

10、公共区域暖气片：每日清扫除尘，清理缝隙纸片杂物，工作期间随时保洁。质量标准：表面干净无尘，暖气片四周及缝隙无杂物、无跑冒滴漏现象（如有及时上报）。

11、消防栓及灭火器：每日擦拭除尘，摆放整齐。质量标准：表面干净无尘，如有破损及时上报

12、电梯间：每日两次擦拭、消毒；工作期间随时保洁。质量标准：地面无水迹、污渍、门缝处无杂物、石子等，轿厢表面光洁明亮，无不明张贴物，勤通风消除异味。

13、公共卫生间：室外公厕在工作期间需高频次保洁。室内公厕在工作期间需精细化保洁。质量标准：地面无积水、尿渍、痰迹、烟头等杂物垃圾；墙面、隔板干净光洁无痰迹、污迹、尿垢、无乱写乱画；屋顶及角落无蛛网；洗手池干净无积水；镜面明亮无水迹、手印；配置防蚊蝇用品，夏季无蚊蝇乱飞现象；配置除臭用品，保持公厕通风，使之无明显异味；公厕垃圾桶需带盖并套袋，垃圾桶内外干净；及时清理手纸篓，手纸不超过桶容积1/3；保洁工具摆放在固定区域，不得在角落堆放物品；公厕每日两次消毒并填写保洁消毒记录表；及时检查各冲水阀门和设备，如有损坏及时上报。

14、垃圾处理：积极推行落实校园垃圾分类，所有垃圾桶均需套袋，每日两次将住宿区、教学区楼各楼层垃圾集中分类放置到校园垃圾站。及时维修更换损坏的垃圾桶。学生上课期间在下午7点半以后对主楼、初中楼、实验楼各层的垃圾桶进行倾倒清洁，避免因残留食物过夜而滋生蚊蝇鼠患。

质量标准：所有垃圾桶均需套袋，室内垃圾桶表面干净无尘、无污渍；垃圾站内垃圾桶摆放整齐；桶盖严实完整；地面无散落物；无明显异味；无蚊蝇；垃圾站内垃圾当日清运不滞留，分类垃圾桶标志清晰，每日消毒。

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玻璃清洁服务

一、服务范围：每年一次清洁校园内所有楼宇玻璃幕墙、行政办公区玻璃隔断、校园各建筑物外窗玻璃、清洁外墙窗户纱窗网。

二、服务标准：玻璃干净明亮，无水渍污迹。楼宇内各房间的外窗玻璃可在室内用擦窗器进行清洁。需高空作业的清洁工作必须要在良好的气候条件下进行，风力应小于四级，四级以上停止工作。下雨、下雪、能见度差及以及高温35℃和0℃以下等条件不可进行高空清洁作业。高空清洗作业人员须要有人身意外险与高空作业证件。

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防疫消杀服务

一、服务范围：1、制定校园常态化疫情防控方案，每周一、周三对校园内所有学生活动的教室、宿舍、公厕、办公室、报告厅、会议室、图书馆、食堂等区域进行全面消毒。2、对教学楼、宿舍楼内有老鼠、蟑螂活动的区域采取措施及时灭杀。3、冬季传染病多发时期，根据校方要求，对重点教室、宿舍进行高频次消毒处理。4、医务隔离室依照校医要求按需进行整体消毒保洁。

二、服务要求：1、消毒人员到校医务室按需领取消毒药品（84消毒液、酒精等），在校医指导下按要求配置消毒药品并对各消毒区域进行喷洒消毒。2、门把手、电梯按键、栏杆扶手等易接触的区域采用酒精擦拭消毒。3、采用84消毒液喷洒消毒时注意不得不得污损墙壁、电梯轿厢、办公桌椅。4、每次消毒做好记录并留存。

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日常维修服务

一、维修服务内容：供暖期管道排气，下水疏通，照明灯具、门锁、窗锁、水龙头、冲洗阀、阀门、开关、插座、卫生间洁具等维修更换，门窗、玻璃维护更换，办公桌椅家具、教室黑板简易维修，建筑物雨水管清掏，篮球场篮网更换，空调设备简单故障排查，每年一次清洗空调设备过滤网。

二、维修工作流程：通过手机登录“山大附中校园报修系统”查看当日报修清单，合理安排工作内容，接到师生日常维修申请，应在30分钟内到达现场，优先处理教学部门的维修申请。单项内容完成后及时上传维修结果并记录。维修更换所需耗材设施由学校提供。

三、维护巡查内容：每周一次定期对公共区域照明（含地下室）、门窗、玻璃等进行巡查，确保照明、门窗等设施正常使用；供暖期间定期检查水暖管道、阀门等，做到供暖系统通畅，各种管道阀门完好，无跑、冒、滴、漏现象；冬季巡查各建筑朝向室外窗户，确保上锁并关闭，防止冻裂楼内管道；定期对消防标识、应急灯、灭火器、消火栓等消防设施进行全面检查并有记录；定期对楼宇内配电室、空调、电梯等设施设备进行全面检查并有记录，每周清扫一次设备表面，每月清扫一次设备机房环境卫生；每月一次清理楼顶雨水管口、检查楼顶防水情况；发生火灾、紧急停电、停水、跑水等突发事件应及时报告，积极有效进行处置。

四、维修人员专职定岗2人（含电工1人），要求男性、不超过55周岁，具备相应的职业技能和资格证件。

五、维修人员需24小时保持通讯畅通，保证夜间突发情况能及时到位，并做相应的紧急处理。

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物品搬运服务

一、服务范围：1、协助校方对校园内损坏或需更换的旧课桌椅、旧书包柜、旧阅览桌椅、旧办公家具（文件柜、书柜、办公桌椅等）、旧办公设备（打印机、空调、教学一体机等）、旧展板、旧黑板等闲置物品按照校方要求及时搬运至指定存放地点（地下室或空地）。2、对需调换的家具、办公设备等按照校方要求进行搬运调换。3、校园艺体中心按活动需求收纳、摆放会场桌椅。4、校运会及新生军训期间为师生提供热水服务。5、依照校园活动需求拆、挂横幅、节日悬挂灯笼、红旗等。

二、服务标准：1、搬运服务为非经常性的零散服务，大量及过重、危险的设备设施不在此服务范围。2、搬运物品要注意轻拿轻放，不得人为故意暴力损坏物品。3、废旧物品需整齐摆放在指定地点，不得随意堆砌，堵塞通道。4、不得在物品摆放区吸烟并随手丢弃烟头。

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楼宇管理服务

一、宿舍管理员基本服务内容：

1、负责监管学生宿舍的卫生工作：

2、负责住校生及宿舍区安全管理工作：

3、负责住校生的纪律检查、监督教育工作：

4、完成学校交办的其他临时性任务。

5、目前在岗的宿舍管理人员共10人，其中汉班宿舍7人，藏班宿舍3人，汉班宿舍管理员由政教处协调共管，藏班宿舍管理员由西藏部协同共管。

二、教学楼管理员基本服务内容：

1.管理所属楼层教室、办公室钥匙。负责在规定时间内按时开关门，并在放学前负责查看所管班级教室及楼层楼道门窗、水电等的关闭情况。

2.负责各教室内粉笔、清扫用具等物品的领取与发放。

3.经常保持教师办公室、谈话室、接待室、合班教室、空教室干净整洁。

4.每天按时清楼，不许学生及闲杂人在休息时间及放学后逗留楼内。

5.禁止不明身份的人在楼内进行活动，保障正常的教学秩序。

6.帮助学生养成良好的环境卫生习惯。

7.制止学生的一切不文明行为。严禁学生在楼内推搡、喊叫、乱扔废弃物、进行体育活动。对于公物的破坏及损毁情况要及时汇报到有关部门。

8.临时停电时协助老师指挥楼层学生安全撤离。

9.负责保持本楼层公共区域整洁。

10.认真完成上级部门安排的其他临时工作。

11.目前在岗的教学楼楼层管理员共7人，其中高中教学楼楼管4人、初中教学楼楼管2人、西藏部楼管1人。分别由高中政教处、初中政教处、西藏部协同共管。

三、服务部售货人员服务内容：

1.熟练使用收银机及刷卡机，细心负责，踏实认真，有良好的沟通能力。

2.理货员需男性，能从事一定的体力劳动。

3.目前在岗的服务部管理人员共6人，其中收银员4人，理货员1人，门卫1人，此类人员由餐饮中心协同共管。

四、车棚管理人员服务内容

1.按时到岗，保证学生存取，不得脱岗。

2.保持车棚内卫生整洁。

3.上下学高峰期疏导学生车辆，确保安全通畅。

4.遇到考试等非常规任务，按照临时要求开关车棚。

5.保持学生自行车停放整齐有序。

6.完成学校交付的临时性事务。

7.目前车棚管理员共3人，由总务处协同共管。

五、体育组器材管理员服务内容

1.负责管理体育组各项体育器材的使用情况。

2.完成学校交付的临时性事物。

3.目前体育器材管理员1人，由体育组协同共管。

以上各类临聘人员共计27人，均已在岗。物业公司需依照学校设置的岗位要求对此类人员进行统一管理，优先聘用现在岗人员，且薪资不低于其原有标准，若有人员变动需在征求相关管理部门意见后及时协调。