1、本项目采用固定总价包干方式，三年总额为人民币伍佰贰拾陆万零贰佰元整(小写:*******元)，第一年的服务费用为壹佰柒拾伍万叁仟肆佰元整(小写:*******元)。2、服务费用包括但不限于税率费用、员工工资及福利、法定节假日加班费、服装费、社会保险、一般性应急处置及管理费用。3、付款方式:每半年支付一次，每次付款前乙方应提供相应金额的增值税专用发票向甲方申请支付。4、甲方以工作通知单(或协商签订补充合同)形式在现有基础上，可因增加、减少保洁区域面积而增加或减少、验收结果，付款金额将随之改变。5、每月底甲方组织考核小组对当月服务质量进行验收、考核评分，双方对月度考核评分表进行签字确认，乙方拒绝参与的，视为认可甲方单方验收结果。6、甲方对乙方月度考评进行评级管理，分为S、A、B、C、D四个级别，评级结果作为乙方结算费用的依据。7、合同执行期间，合同价格不随政府政策及市场物价上涨或回落等因素调整。8、本合同中乙方存在被扣款或赔偿损失情形的，甲方有权从未付款项中直接扣除，未付款项不足以扣抵的，甲方有权追偿。

保洁、绿化

1、外围：每天应对区域内硬化地面、主次干道、人行道、广场道路地面进行全面清扫，清除道路积水、积雪，地面纸屑、树叶和烟头等物，用铲刀及专用除胶剂清除粘在地面上的口香糖等杂物；果皮箱、垃圾桶频繁清洗保洁，定时清倒，外观要勤擦拭，包括底部、背面，并建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫滋生；所有垃圾桶内垃圾袋都要及时更换，每日定时集中清运、日产日清；及时清除绿化带内出现的垃圾杂物、杂草，花坛四周每日用拖把清抹一遍，除去灰尘污渍。

2、室内地面每天用尘推进行日常循环静电推尘，防止异味产生，如遇地面粘附物，可用专业清洁剂快速清除；特别注意，局部污渍如遇地面泼洒的油污、可乐茶渍等要及时拖抹干净，以免造成渗透；保持地面干燥、不花不糊，尽量不使用湿拖把，以防止人员滑倒。

3、大厅玻璃，用玻璃刮、毛套、伸缩杆配以玻璃清洁剂进行擦拭。保持表面无手印、污渍、光洁明亮。

4、电梯内外首先用专业清洁剂去除表面污渍，然后用不锈钢光亮剂进行保养。保持无灰尘、手印、整洁明亮。

5、卫生桶随时冲洗保持表面干净、无污渍、痰迹、无异味，定期消毒。

6、踢脚线，用白洁布配以清洁剂进行擦拭。保持干净、无灰尘、痰迹。

7、洗刷间、卫生间，用水管、厕所刷、地拖配以消毒剂、中性酸剂、洁厕剂，对其地面、墙面、水池及大小便池进行擦拭、清洁。保持地面无污垢、积水，墙面光亮无灰尘；水池内无污渍、水锈；大小便池内无尿碱、污垢，并且卫生间内配置空气清新剂，去除异味。

8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物定期用抹布擦拭，保持无灰尘、污垢。

9、雨季来临前组织对雨水井、窖井全面排查，每年定期全部清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。

10、按需做好垃圾收集清运工作，对转运车辆、垃圾站设施定期消杀清洁，按需通知定点环卫单位收集外运。

11、绿化管理养护措施到位，保证无破坏，践踏随意占用绿地现象；定期进行浇水、施肥、整形、修剪、锄草松土、防治病虫害，确保花草树木生长良好，整齐美观。

12、接受园林绿化管理部门的技术业务指导、监督、检查。

13、责任区定期点检、记录。

14、“零”投诉，顾客满意率95%(含)以上。

按照招标文件要求执行

一、甲方的权利和义务1、甲方有权监督乙方的清扫保洁服务时间和服务质量，对乙方服务质量进行考评验收，并结合考勤情况进行相应费用扣减。2、对乙方清洁卫生不达标项，甲方有权下达整改通知。在甲方通知的整改期内，乙方逾期未整改至合格的，甲方有权指定第三方整改，并对乙方进行扣款处理，甲方有权从未付款项中直接扣除，未付款项不足以扣抵的，甲方有权追偿。3、甲方所制定的服务执行标准与考核评分表以及后续出台的相关文件，经甲方送达给乙方后均作为附件，作为本合同附件,与本合同具有同等法律效力。4、甲方有权对乙方的违约行为进行处理，乙方如需要承担违约或赔偿责任，甲方有权在乙方月度服务费用内直接扣除。5、如遇特殊重大活动，甲方有权制定临时清扫方案，乙方应按甲方提供的重大活动临时方案进行清扫保洁。6、甲方为乙方无偿提供保洁区域的正常用水、用电，并及时对正常使用所致损坏的供水、排水管道进行修理。7、甲方为乙方提供简单存放清洁工具及清洁用品的房屋。

二、乙方的权利义务1、乙方安排工作人员在甲方园区自持物业范围内进行清洁服务工作，所安排人员中室内一级维护员建议平均年龄40岁，室外维护员建议平均年龄45岁，均应具备有效的健康证。2、乙方驻场主管应具备以下条件:1.中等专业或高中毕业以上学历。2.年龄在45岁以下，身体健康，能适应加班，承担工作压力。有清洁工作相关主管经验，有现场管理经验和较强的组织协调能力。3.提交相关资料给甲方识别，并向甲方提供一份详细的工作简历，经由甲方确认合格后方可上岗。4.严于律己，以身作则，工作时间不能随意擅自离场，有事办理必须离场的须提前向甲方说明，待甲方书面同意后方准离场。擅自离场的，甲方有权在月度考评中扣减相应分数。5.驻场主管应树立主人翁的姿态，节约水电、清洁用品、用具，尽最大可能为甲方节约相关费用的开支。6.乙方驻场主管每天应巡查各区域的清洁卫生状况,加强对清洁质量的监督检查，卫生未达标的，应及时通知清洁人员限时整改，并做好检查记录。7、乙方人员进场前，乙方应向甲方提供保洁人员名册并加盖公章，上岗后一周内将其人员的合同、身份证复印件、健康证、照片资料等送交甲方备案。8、每一个支付周期乙方须按要求提供其所派保洁人员的工资支付等相关凭证给甲方备查。9、乙方必须对派驻甲方的清洁工进行相关业务培训和安全教育，培训记录需交甲方备案。

10、乙方人员应遵守甲方各项管理制度，如有违反按甲方规定予以考核。

11、乙方人员须树立主动服务意识，统一着规范、整洁的工作服，礼貌待人,如有临时应急的清洁任务，需随叫随到。

12、乙方人员在服务过程中一旦发现异常情况（如设备、门窗、玻璃损坏、洗手间堵塞、水龙头漏水等问题)，需及时向驻场主管或甲方主管人员汇报。13、乙方日常保洁工作中所使用的用品和工具由乙方自行自费配置，部分由甲方提供的物资清单详见。(附件4）。(对甲方交与乙方保管和使用的清洁用品、工具，乙方应登记入册，做好库存使用记录，按需使用，不得浪费，如乙方公为私用或未合理按需使用，一经核实，甲方有权对乙方发出书面警告，乙方必须立即进行整改，整改完毕后向甲方提交核查申请。如若整改不到位，甲方有权确认乙方当月考核直接为C级（C级是60%）。)14、乙方使用各项设备必须经过现场培训,在指定地点进行充电，充电时必须按照安全规程进行，杜绝违章操作;乙方必须为清洁工人配备必要的安全防护用品，如安全带、绝缘鞋、绝缘手套等。15、乙方使用的垃圾转运车、道路清扫车，按照甲方指定的地点停放，车身应当保持干净整洁，并统一规划明显的标识如:摆放地点、使用责任人、编号等。16、正常服务时间内，甲方有应急清洁任务，如:参观接待、重大活动等，乙方必须无条件按甲方要求及时完成清洁任务，增派人手和机械设备协助。17、本合同终止时，乙方应在甲方指定期限内退场，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，配合甲方移交管理用房和物业管理的全部档案资料。18、任何受乙方指派进入甲方园区履行合同义务的人员，须为乙方雇佣或聘请的具备一定资质技能的员工，与甲方不存在任何劳动或劳务关系。乙方应为其所派人员购买相应的社会保险，其人身安全由乙方负责，合同期限届满后，乙方或第三方不得以此要求甲方进行任何形式的经济补偿金或赔偿金。因乙方没有购买社会保险，产生的一切责任和后果均由乙方自己承担。19、乙方自行更换所派人员前，应向甲方提供加盖乙方公章的申请，并同时向甲方提供更换后人员的劳动合同、健康证等资料,经甲方审核同意后方可更换。20、乙方应当自己独立完成全部任务，不得将任务转包给第三人，应根据各岗位工作职责严格把关，对因清洁工个人工作方法不当、工作效率低等原因造成的工作量增长，一律不予批准。21、乙方员工就乙方内部问题直接向甲方投诉如加班工资、工作安排、劳动纠纷、社保等问题，而影响甲方现场管理人员的正常工作，甲方有权扣减乙方当月考核分数。22、乙方人员在甲方工作期间发生的人身伤害事故或造成甲方、第三方人身及财产损害的，由乙方承担一切经济与法律责任，甲方不承担任何责任。

1、乙方工作人员或聘用人员不服从安排，项撞、辱骂、威胁甲方工作人员的，乙方必在三个工作日内予以更换，期满仍未更换的，甲方有权禁止该人员继续作业，并在月度考核评分中扣减相应分数。乙方工作人员或聘用人员对甲方工作人员造成人身、财产损害的，应承担相应的责任，乙方须承担全部赔偿及违约责任。2、甲方发现乙方保洁扎堆、聊天、串岗、捡拾饮料瓶、不遵守合同约定的服务时间迟到早退等情况或干与清洁服务等无关的事情,甲方有权在月度考核中扣减相应分数。3、甲方发现乙方清洁工拣拾饭菜、垃圾等，甲方有权要求乙方进行更换与清退。4、乙方员工利用工作之便揽私活向甲方或其他人员收取费用的，乙方应承担全部赔偿责任及管理责任。5、甲方未按合同规定向乙方支付费用，经乙方催讨后仍未支付时，乙方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。6、乙方违反本合同约定的，应承担违约责任，甲方有权要求乙方承担总合同标的额5%的违约金，并赔偿甲方全部损失。

本合同未尽事宜，双方可签订补充协议予以确定，补充协议与本合同具有同等效力。本合同履行过程中发生争议时，双方应友好协商解决，如协商不成，任何一方均可向宁乡县人民法院提起诉讼。