详见附件一《分项价格表》。

依据招标要求，由乙方提供一年运维服务。

（1）提供7×24小时的技术咨询服务。

（2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

（3）提供7×24小时的故障服务受理；如有关设备出现故障，在接到通知后30分钟内予以响应，2小时内派技术人员到达现场，4小时内排除故障。

（4）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。

（5）备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

本项目按长沙市《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》长财采购[2016]6号文件规定，按政府采购一般程序组织验收。甲方定期对乙方服务能力进行评估考核。采购人针对本项目制定考核细则。考核具体细则另行制定。

6.1甲方的权利和义务

6.1.1甲方有权要求乙方更换不能胜任工作的人员，乙方应该按甲方要求及时另行安排符合资质要求的人员。

6.1.2甲方有权书面通知乙方，在本合同范围内调整项目服务的人员要求、服务方式、服务地点等。

6.1.3甲方有权对乙方的服务进行监督、检查、验收，有权根据合同对乙方的工作进行考核评分。

6.1.4甲方应向乙方提供并允许乙方为履行本合同目的而使用合同双方确认的信息、数据、资料，并积极组织有关人员在规定的时间内进行协同。

6.1.5甲方应按照合同约定向乙方支付合同款项。

6.1.6甲方有义务按合同要求组织验收。

6.2乙方的权利和义务

6.2.1乙方应妥善协调各方面关系，乙方所提供的服务应符合行业标准和满足本合同规定，确保服务规范、安全、高质；乙方应具备服务所需的全部设备和所有耗材。

6.2.2乙方应严格遵守国家及行业相关法律法规、规程规范有关规定，严格按照本合同约定开展相关工作，乙方对项目成果的真实性、准确性负责。

6.2.3乙方有权要求甲方在项目最终验收时，组织开展项目的评审工作。

6.2.4在合同期限内，乙方应保证其在项目实施过程持续拥有从事本项目安全运营服务的资质及实施能力，保证与甲方及时有效的沟通、理解与响应，接受甲方的随时监督和检查，乙方应配合甲方技术人员或甲方的建设、整改、运维单位技术人员，为甲方提供本合同约定的服务。

6.2.5乙方应按合同约定完成各项工作，如因乙方原因造成项目延误，乙方应及时采取措施保障项目按计划执行。

6.2.6因乙方原因造成项目停滞，乙方采取一切必要措施，保证及时恢复项目正常工作，不得因此造成项目工作延误。

7.3乙方应按照本合同规定的时间、地点提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

乙方在整个项目的实施过程中确保一切人员、场地物资的安全。若发生一切责任事故，由乙方自行承担，与甲方无关。