政府采购计划备案号：******-2022-*****

订单号：FWYJ******22005*****

采购总预算金额：￥223,700.00

本次成交金额：￥212,515.00

采购单位：中共湖北省委外事工作委员会办公室

联系人：詹虎

联系电话：181*****261

成交供应商：武汉市德发信息技术有限公司

成交日期：2022年06月10日

执行方式：议价

成交内容：

采购方式：议价

采购品目：信息技术服务

采购需求：（一）驻场维护工作范围与内容专人驻场服务：派驻壹名专业工程师在现场提供5*8小时的驻场服务，该工程师必须为相关管理部门报备的人员。工作内容如下：1、资产管理服务：针对IT设备进行资产登记、打标、形成《资产登记手册》，并协助客户对重要IT设备的变更进行记录。2、供应商管理及陪同服务：在资产管理过程中收集客户设备的供应商、服务商、运营商，形成《服务供应商目录》，便于询求技术支持，当供应商人员提供现场服务时，以驻场工程师做好陪同、记录与汇报工作。3、事件处理与排除：对桌面IT设备在日常工作中产生的故障进行排除，包括：办公用电脑200台，打印机150台 及其他IT设备的排障工作（不含设备的硬件维护及更换费用）；数据中心机房设备及能源基础、相关网络链路的故障判断，对不能恢复的故障升级到二线支持。4、桌面设备巡检及日常迁移服务：建立计算机及外设的巡检计划，保障日常的正常运行，巡检周期待定；针对日常的设备物理位置变动提供相关移机服务（不含机房、数据迁移）。5、会议保障：建立会议保障制度，会议前做好开机、调试工作，会中前十五分钟进行现场保障，重要会议全程保障，会后做好设备的保护工作。6、协助完成语音网络的日常维护工作，协助客户方对电话线路进行维护，并在条件允许的情况下完成增加语音点的工作，合理规划下放电话号码。7、培训、报告与建议:针对运行保障中的问题，出具服务报告，并有针对性的开展信息安全意识培训，提供优化建议，有效提升信息化安全防范意识和水平。（二）二线支持及应急响应服务1、对机房、核心网络、能源基础提供支持服务（1）故障升级与响应：对机房、网络等核心、重要应用及弱电布线，在现场工程师判断无法恢复生产的，事件升级至服务商技术支持，支持工程师通过电话、现场支持等方式提供服务，且要求支持工程师需在60分钟内到达故障现场。（2）配合服务：针对客户机房、网络的扩容、升级提供现场保障服务，确保原有网络在与新建系统对接时，原网络及相关设备的稳定性，并提供优化建议。（3）定期巡检：每月派遣专人对机房、核心网络、能源基础进行巡检，出具巡检报告。2、重大会议保障：派驻二线工程师提供会议保障。3、大型打印机、复印机：每月派遣专人对合同内的六台大型打印、复印机进行一次巡检保养工作，填写巡检报告。4、非驻场时间的服务响应：非驻场时间要求提供电话咨询及2小时内到达故障现场的支持服务。（三）信息安全检查服务范围及内容1、派驻工程师定期对检查报告中的信息安全事件进行处置，并将处置结果以月度报告的形式进行汇报。2、全年一次现场信息安全巡检工作，对台帐、安全策略、使用管理及其他相关工作进行逐一落实，检查完毕现场沟通巡检服务中发现的问题，并配合优化和调整，并在工作结束后的两个工作日内出具巡检报告。

服务响应说明：满足采购需求