为进一步规范后勤服务企业合同管理，强化履约监督、推进管理服务质量和效能新提升，2022年4月初至5月上旬，学校按程序组织实施了学校后勤服务企业合同中期考核（考核结果已公示），现将相关整改意见进行通报（详见附件）。

请各服务企业高度重视，针对相关整改意见，有针对性地强化整改，并于2022年6月20日前将整改方案（含整改措施、整改时限等）以书面形式提交后勤管理处目标管理办公室。各服务企业整改落实情况（整改措施）将作为续签合同的重要依据。同时，也提请其他后勤服务企业自觉对照、提前自查自纠，确保后勤服务质量取得新提升。

特此通报。

附件：学校后勤服务企业合同中期考核整改意见

湖北工业大学后勤服务企业考核工作组办公室

（湖北工业大学后勤管理处）

2022年5月30日

附件

学校后勤服务企业合同中期考核整改意见

一、武汉植物园园艺中心

（服务项目：校园绿化；第一期合同期限：2019年8月1日至2022年7月31日）

1、加强绿植补栽补种工作。因养护缺失致使树木死亡的，应按合同及时补栽补种，如：行政楼南樱花、科技楼东银杏、实训楼中庭绿灌、部分地被绿篱等。因其他原因造成苗木缺失影响绿化景观的，要积极采取措施，利用学校资源主动进行补栽补种，恢复绿化景观。

2、加强保洁工作全覆盖。要加强绿地及林间小道清扫，加强科技楼东、体育馆东、大活中心东北、中区食堂东北林间小径日常清扫保洁，保持休闲桌椅干净整洁；要强化监管并清理卫生死角，如学生楼18#栋西北、教2#西北，学生楼15#栋东北等绿地死角，保证绿地全天候清洁，无碎石、自行车、家具等杂物。

3、加强绿化养护工作。要切实加强科学管护，提升绿化观赏效果，科学浇水施肥、除虫除杂、修剪整形，提升绿化观赏效果。要对校内法桐、红叶李天牛病，女贞、十大功劳疥壳虫，麦冬病害等采取有效措施进行防治，对校内生长退化的苗木加强施肥管理，注重春秋两季施基肥、夏季施叶面肥，对开花植物如海棠、桃李、月季、石榴、紫薇、梅花、玉兰、女贞、红继木等及时进行花后施肥。要及时清除草地、树池、花坛及灌木色块内杂草杂树，科学修剪造形，提升观赏效果。

4、加强安全工作。要注重及时清理大树枯死树枝，防止坠枝伤人砸物，重点是高大行道树的枯枝，如喜树、法桐、樟树、栾树等；要及时清理中区食堂西侧9棵枯死杉树，确保不发生安全责任事故。

5、其他方面。要注重强化业务培训，提升员工专业技术知识和实际服务技能，从而提高服务质量。要积极探索服务微创新，将服务育人、环境育人提升新高度。要注重严格履行合同约定，自觉接受监管。

二、武汉天立物业有限公司

（服务项目：1、校园环卫，第一期合同期限：2019年8月1日至2022年7月31日；2、分部物业服务，第一期合同期限：2021年8月1日至2022年7月31日。）

1、加强清扫保洁工作全覆盖，不能存在垃圾死角。加强每日两次普扫，进行全天候保洁，做到“六净六无一通”。及时冲洗路面，对现存的卫生死角全面清查并及时清理。按照合同湖工红线范围内所有需清扫道路按时清扫，不得遗漏。

2、加强日常保洁工作，及时清理管道和化粪池，特别是白色垃圾及垃圾清运产生的二次污染。近期校内化粪池堵塞溢出频繁，虽疏通及时，但造成了不良影响，应加强化粪池日常检查，发现堵塞，及时清淤。近期暴雨频繁，机械楼、中区食堂东南角、礼堂东、医院东南角、创业园东门路面积水严重，及时清理下水孔、沟。如不能疏通，查找堵塞原因，提出解决方案并上报。规范垃圾车管理，控制车速，避免路撒形成二次污染。垃圾及时清理，无隔天存积垃圾，清理出的可回收利用物及时处理，预防火灾隐患。

3、要主动研究高校师生生活规律，不断优化道路清扫、洒水除尘及垃圾清运时间节点，更好满足师生需求。要高度重视安全工作，依法依规制定适合我校项目实际的安全管理制度、安全应急预案等，确保不发生责任安全事故。

4、其他方面。要注重强化业务培训，提升员工专业技术知识和实际服务技能，从而提高服务质量。要积极探索服务微创新，将服务育人、环境育人提升新高度。要注重严格履行合同约定，自觉接受监管。

三、武汉五洲物业有限公司

（服务项目：1、大楼物业，第一期合同期限：2019年8月15日至2022年8月14日；2、机械大楼物业，第一期合同期限：2021年8月15日至2022年8月14日。）

1、要切实加强工作人员的岗位专业技能培训，提高工作人员的整体素质，进一步增强全体员工的工作主动性和责任心，在日常工作中，要做到勤巡查，善于发现问题，并结合学校实际，制定行之有效的工作规范和处置预案，确保各项工作正常有序开展。

2、要进一步强化工作人员的服务意识，对标对岗做好本职工作，全体员工要以师生满意度为工作的落脚点，对师生反映的热点和难点问题，如：厕所保洁，安保人员工作态度等，要积极主动寻求解决方案，努力提高师生满意度。

3、要注重根据师生的作息规律，加强维修工作的即时性、规范性和实效性，杜绝在上课和办公时间制造噪音和大声喧哗，为师生创建一个良好的工作和学习环境。

4、要高度重视安全工作，依法依规制定适合我校项目实际的安全管理制度、安全应急预案等，发现有安全隐患，要及时消除，确保不发生责任安全事故。

5、要积极探索服务微创新，主动强化与大楼内个单位部门的联系沟通，寻求服务育人、环境育人功能突破与提升。要注重严格履行合同约定，自觉接受监管。

四、武汉伟秀物业管理服务有限公司

（服务项目：集贸市场物业管理；第一期合同期限：2021年9月15日至2022年9月14日）

1、要严格车辆管理，严禁车辆进入集贸市场；要注重维护好集贸市场门口电动车、机动车停放秩序，原则上门口不得停放车辆，以免堵塞通道。

2、要注重加强集贸市场内中午时间段的清洁工作。要注重积极探索服务微创新，注重严格履行合同约定，自觉接受监管。

五、武汉中快餐饮管理有限公司

（经营范围：东苑食堂；第一期合同期限：2018年8月1日至2022年7月31日，因疫情顺延了1年）

1、要逐步完成自动喷淋灭火系统改造。

2、要逐步完成档口明火部位与就餐区防火分隔。

3、消防安全检查流于形式，没有严格落实每日安全检查及日巡查上报工作。

4、技防摄像头存在时间误差、监控死角、维修记录缺失、摄像机故障未修理等问题。

5、商业门面出店经营情况严重，与餐饮不相关档口过多。

6、限期完成食堂互联网+明厨亮灶工程改造。

7、菜肴价格偏高，大伙窗口规模达不到要求。

8、饭菜质量和花样品种有待提升。

9、现场管理人员配备不足，日常安全管理需加强，从业人员进出操作间没有严格规范管理，自由出入未及时更换工作服。

10、后商业街卫生差，食品经营档口卫生条件达不到要求。

11、加强从业人员规范管理，进出食堂更换工作服，完善食堂进出门禁系统。

12、要积极探索服务微创新，寻求服务育人、环境育人功能突破与提升；要注重严格履行合同约定，自觉接受监管。

六、河南品中餐饮管理有限公司

（经营范围：中苑北1.2食堂；第一期合同期限：2018年8月1日至2022年7月31日，因疫情顺延了1年）

1、要逐步完成自动喷淋灭火系统改造。

2、要逐步完成档口明火部位与就餐区防火分隔。

3、消防安全检查流于形式，安全员培训不足。

4、岗前对从业人员没有进行治安、电诈、交通安全等知识培训。

5、限期完成食堂互联网+明厨亮灶工程改造。

6、大伙窗口规模达不到要求。

7、饭菜质量和花样品种有待提升。

8、加强从业人员规范管理，进出食堂更换工作服，完善食堂进出门禁系统。

9、要积极探索服务微创新，寻求服务育人、环境育人功能突破与提升；要注重严格履行合同约定，自觉接受监管。

七、武汉楚豫湘餐饮管理有限公司

（经营范围：北苑食堂；第一期合同期限：2018年8月1日至2022年7月31日，因疫情顺延了1年）

1、要逐步完成自动喷水灭火系统改造。

2、要逐步完成档口明火部位与就餐区防火分隔。

3、消防安全检查流于形式，安全员培训不足，安全检查台账不全，日消防巡查未及时上报。

4、烟雾探测器未维修维保，不能正常使用。

5、无综治安全会议记录、治安隐患自查记录。

6、食堂技防摄像头存在时间误差、监控死角、摄像机故障未修理等问题。

7、限期完成食堂互联网+明厨亮灶工程改造。

8、大伙窗口规模达不到要求。

9、饭菜质量和花样品种有待提升。

10、从业人员上岗“三戴一穿”不规范。

11、食品留样工作落实不够，留样柜未上锁、记录不全、弃样未及时清理等。

12、从业人员进出操作间门禁系统未规范管理，人员进出没有更换工作服。

13、现场管理人员不足，并且管理人员在大厅巡查期间未按要求佩戴工作牌。

14、要积极探索服务微创新，寻求服务育人、环境育人功能突破与提升；要注重严格履行合同约定，自觉接受监管。