名 称：物业管理服务项目

服务范围：朔州市政协办公大楼三到五层公共区域及所有会议室

服务要求：

1.保洁工作：楼内随时清除各种垃圾杂物，确保无堆积杂物、无积灰、无污渍、无尘挂、无积水淤泥等，镜面、不锈钢表面光洁亮丽。其中：大厅、楼梯、走廊、卫生间及洁具等 2 次/天；公共部位门窗、楼梯扶手、楼层烟灰桶、垃圾箱等1 次/天；管道间、消防箱等1 次/周；平台除杂物1 次/月；天花板掸尘除渍、除蛛网等1 次/月。各出入口及阶梯每天及时清洁，确保地面无污渍。雨雪天气及时铺防滑地毯，并摆放“小心地滑”指示牌。

2.会议接待服务：

A.会议服务工作原则：安全保密、快速反应、优质服务制定严格的会议服务制度和服务标准，确保会议服务工作顺畅、周密。

B.所有聘用的会议接待人员要求：必须经过提前培训，形象气质佳，并有一定的专业能力和良好的心理素质。

C.会议接待管理原则：认真安排、严格要求、规范操作，树立接待人员良好服务的形象，满足采购方面试要求。

（1）会议接待员，必须要形象气质佳，有良好的沟通能力，能熟练操作会议室内所有开会需要的硬件设施设备，并确保设备的正常运行。

（2）会议接待员仪容仪表要求：上岗前应适当化妆、修饰，端庄、整洁，精神饱满，发型应统一、规范，修剪指甲，真诚微笑。按规定着装，工作时间，必须摘除项链、戒指等饰物，站立时，两脚合拢，双手交叉在前。在规定场合应站立服务，对宾客要主动热情，恭敬大方。

（3）会议接待员仪态要求：上身正直头正目平，挺胸收腹，腰直肩平，两臂自然下垂，两腿相靠站直，肢肉略有收缩感。身体重心应稍向前，头朝正前方，眼睛平视，面带微笑；上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，步幅适中均匀。不宜过多，动作不宜过大。眉头舒展，目光坦诚，微微颌首。

D.会议前中后的细节工作

满足采购方会议前中后的服务需求。

服务时间：一年

服务标准：1.保洁工作：楼内随时清除各种垃圾杂物，确保无堆积杂物、无积灰、无污渍、无尘挂、无积水淤泥等，镜面、不锈钢表面光洁亮丽。2.会议接待服务：安全保密、快速反应、优质服务制定严格的会议服务制度和服务标准，确保会议服务工作顺畅、周密。3.按照《政府采购法》41条、《政府采购法实施条例》45条、87号令74条、财库（2016）205号文件等的规定达到验收标准。