中国移动海南公司2022年-2023年服务质量测评-包1满意度调查项目(CATI方式)_中选候选人公示

中国移动海南公司2022年-2023年服务质量测评-包1满意度调查项目(CATI方式)_中选候选人公示

四川铭信工程招标咨询有限公司 中国移动海南公司2022年-2023年服务质量测评-包1满意度调查项目(CATI方式)于2022-05-26 09:30开标,已按比选文件规定的评选方法及相关规定的要求完成评审工作,现将中选候选人公示如下:

第1中选候选人:北京慧辰资道资讯股份有限公司

第2中选候选人:北京华通顺泰企业管理咨询有限责任公司

否决情况说明如下:

1、海南新中北科技有限公司:该应答人提供的应答文件项目名称为“在线服务公司 2022 年客服呼入业务众包服务项目(海南)”,采购人为“中移在线服务有限公司”,不符合本项目比选文件的要求,按否决处理。

2、河南君友数字科技有限公司:①该应答人共计提供2份总价合同,1份框架合同,其中框架合同对应的订单双方均未盖章,不符合“资格审查业绩要求:采购包1:在2019年01月01日至应答截止之日,应答人至少承接过3个合同金额不低于【50】万元(含)或以上的同类CATI满意度调研服务项目业绩。证明材料:(1)总价合同须提供合同关键页扫描件(包括但不限于合同标的、合同金额、合同签字页、合同签订时间)的原件扫描件。(2)框架合同须提供框架合同关键页扫描件(包括但不限于合同标的、合同金额、合同签字页、合同签订时间)、对应的订单或结算单等单据扫描件。(3)以总价合同的签订时间、框架合同的订单或结算单的时间和金额为准。总价合同未体现签订时间或签字盖章页无签字人姓名或未盖章的,视为无效业绩。(4)仅提供框架合同不提供订单的,或仅提供订单不提供框架合同的,视为无效业绩。注:订单或结算单应显示订单金额、框架合同名称及编号、双方盖章等基本信息”的要求,属于无效合同。有效合同为2份,不满足3份的要求,按否决处理。②该应答人提供自有外呼人员共计30名,不满足“比选文件-第三章评标办法-不可偏离项-6.自有外呼人员:专职自有外呼人员不少于50人,证明材料:提供人员近6个月(至少包含2021年11月份)在本单位连续缴纳的社保证明(加盖社保机构章)。如人员为第三方机构委派,需提供与第三方机构合作协议,并提供人员在第三方机构缴纳的近6个月(至少包含2021年11月份)在本单位连续缴纳的社保证明(加盖社保机构章)”的要求,不符合“技术实质性条款:满足比选文件技术实质性条款(星号项等否决应答的关键条款)”的要求,未通过初步评审,按否决处理。③该应答人未提供驻场办公服务承诺函,不符合“比选文件-第三章评标办法-不可偏离项-5.驻场办公服务,证明材料:承诺函。须明确具体驻场人员信息,驻地人员至少提供每周5*8小时的驻地办公服务。具体按海南移动行政办公管理办法执行。”的要求,不符合“技术实质性条款:满足比选文件技术实质性条款(星号项等否决应答的关键条款)”的要求,未通过初步评审,按否决处理。

3、北京信索咨询股份有限公司:该应答人提供的商务文件解压失败,多次重新下载后,均无法查看相关内容,经评审委员会评审,一致认为:该应答人提交的应答文件不符合比选文件“应答文件格式”的要求,未通过初步评审,按否决处理。

4、北京中智博咨询有限公司:该应答人提供自有外呼人员共计51名,其中有两名人员社保缴纳时限为5个月,有效外呼人员共计49名,不足50人,不满足“比选文件-第三章评标办法-不可偏离项-6.自有外呼人员:专职自有外呼人员不少于50人,证明材料:提供人员近6个月(至少包含2021年11月份)在本单位连续缴纳的社保证明(加盖社保机构章)。如人员为第三方机构委派,需提供与第三方机构合作协议,并提供人员在第三方机构缴纳的近6个月(至少包含2021年11月份)在本单位连续缴纳的社保证明(加盖社保机构章)”的要求,不符合“技术实质性条款:满足比选文件技术实质性条款(星号项等否决应答的关键条款)”的要求,未通过初步评审,按否决处理。

中选候选人公示期为公示之日起连续3日,公示截止时间为2022-06-20。公示期内,如对中选候选人存在疑问,可以书面形式实名向采购人/采购代理机构提出。
特此公示。
采购代理机构人员姓名:王学敏
采购代理机构人员电话:136*****161
采购代理机构人员邮箱:150*****505@139.com
应答人认为采购人员在采购过程中存在违规违纪行为的,可以通过以下渠道提出异议:

(此链接仅用于对评审结果存在影响采购公平性、公正性问题的异议,不得对其他应答人未公开的应答内容及评审细节进行异议,否则我方有权不受理。此链接仅受理异议,不接受业务咨询。)

采购人名称/采购代理机构名称:中国移动通信集团海南有限公司/四川铭信工程招标咨询有限公司
2022年06月16日
,海南

联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 满意度调查 CATI 服务质量

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