辅导员办公协作平台服务（HQU-BX22003）成交结果公告
辅导员办公协作平台服务（HQU-BX22003）成交结果公告
| 项目名称 | 辅导员办公协作平台服务 | 项目编号 | HQU-BX***** |
|---|---|---|---|
| 公告开始日期 | 165*****22000 | 公告截止日期 | 165*****00000 |
| 采购单位 | 华侨大学 | 付款方式 | 货到验收付款 |
| 联系人 | 中标后在我参与的项目中查看 | 联系电话 | 中标后在我参与的项目中查看 |
| 签约时间要求 | 成交后5个工作日内 | 到货时间要求 | 签约后5个工作日内 |
| 预 算 | ******.0 | ||
| 收货地址 | 华侨大学（泉州校区/厦门校区） | ||
| 供应商资质要求 | 符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件 | ||
| 采购商品 | 采购数量 | 计量单位 | 所属分类 |
|---|---|---|---|
| 辅导员办公协作平台服务 | 1 | 项 | 其他服务行业 |
| 品牌 | 无 |
|---|---|
| 型号 | 无 |
| 品牌2 | 无 |
| 型号 | 无 |
| 品牌3 | 无 |
| 型号 | 无 |
| 预算 | ******.0 |
| 技术参数及配置要求 | 一、建设背景招标人通过现有平台服务，实现了学生每日健康上报、相关重要通知触达、学生进出入校门报备制、学生请假、返校签到服务以及与现有校内身份认证平台、主数据平台、办事大厅、移动平台、易班平台和学工系统的融合互通。招标人希望延续上述各项服务内容，通过长期积累的学生数据实现精细化学生工作管理与疫情防控工作。基于目前使用情况以及学生管理工作、疫情防控工作的需要，为了确保数据的长期积累，更好延续学校学生疫情防控工作。投标人应综合考虑招标人的整体使用习惯、历史数据、接口集成等因素，提供符合招标人实际需求与各项参数要求，实现学校各项管理任务的分配与监督执行工作、支撑学校重要通知公告的触达工作以及疫情期间数据采集与分析工作，为招标人搭建在线师生管理协同平台，实现精细化管理目标，支持学生日常管理信息化建设。二、技术和服务要求（一）服务总体技术要求投标人提供给的辅导员办公协作平台服务，应满足如下总体服务内容或功能要求，具体要求如下：1.供应商所提供的服务系统必须是已经投入使用一年以上的现有产品，且能够实现与我校现有校级平台（身份认证、主数据平台、办事大厅）以及学工系统无缝集成，深度融合，确保应用服务集成、数据集成技术一致性，集成过程中所产生的所有费用均包含在投标总价中，学校不再单独支付费用。移动端通过现有“今日校园”APP进行访问，至少支持 iOS 和 Android 两种操作系统。投标人需提供承诺函。2.延续我校现学生每日健康上报、相关重要通知触达、学生进出入校门报备制、学生请假、返校签到服务，确保数据的长期积累，更好延续我校学生疫情防控和各项管理工作。投标人需提供承诺函。（二）服务安全性要求1.要求服务提供良好的安全策略，包括物理安全、数据安全、应用安全以及运维安全等方面；2.要求服务提供与防火墙、IPS、杀毒软件、安全审计等安全设备对接的通用接口；3.建立完整的安全体系、安全应急响应机制，做好安全事故模拟演习，保障整个服务的安全与可靠。（三）集成规范要求本系统作为数字化校园的有机组成部分，在建设过程中必须满足学校信息化建设的相关标准及要求，投标人需提供承诺函，具体如下：1.系统平台中的涉及国标或行标数据必须遵循教育部颁布的最新版本的教育信息化行业标准进行编码；2.系统平台中的各种校定标准数据必须遵循华侨大学信息标准编码规范进行编码；3.需要与学校签订“第三方人员保密协议”，对于系统平台使用的系统、业务、用户的数据和信息等内容具有保密的义务。4.系统部署后，需与校内主数据平台、身份认证平台以及办事大厅集成，集成要求如下：系统与校内各系统数据交换时，必须通过华侨大学共享数据库进行数据交换，不得单独针对各系统进行接口开发；系统须使用华侨大学数字化校园统一身份认证平台进行校内人员的认证登录，实现校内单点登录；且需具备身份认证的深度集成，用于将系统内页面iframe至学校服务门户中；地理信息系统集成要求，如果应用系统中涉及学校地理信息使用和显示的，必须通过调用学校地理信息系统（GIS）提供的接口实现。5.系统集成涉及系统架构和开发工作量以及费用由系统承建商负责；6.基于系统安全考虑，我校系统与网站禁止使用Struts2相关技术架构。对于Struts 2架构的系统和网站安全评估不予通过。7.系统需满足信息系统安全等级保护要求。通过学校指定的安全检测机构进行信息系统上线安全评估，检验合格的系统才能上线运行。（四）支撑与保障服务要求1.部署服务本次招标辅导员办公协作平台服务部署所需的硬件、软件运行环境及第三方软件正版使用授权根据服务运行需求由中标人统一提供，学校不提供单独的支撑该产品运行的软件与硬件。2.短信与电话提醒服务本次招标辅导员办公协作服务技术服务需由投标方随系统功能附赠短信与电话的免费额度，用于支持系统内短信与电话提醒功能的正常使用。短信与电话的免费额度应支持至少60万次短信提醒发送或20万次电话提醒发送，并在服务合同签署时明文约定最终赠予额度。3.持续维护与升级服务要求投标人最长每45个工作日对本校采购服务中所约定的产品功能服务进行一次升级，并在产品内与官方网站等渠道告知用户相关更新内容。4.客服支持服务要求投标人指派专人支持学校功能使用，负责处理学校在服务使用过程当中的各种问题，如：使用培训、资料发送、问题解答、日常BUG跟踪与结果反馈、数据报告制作、日常使用场景引导与培训、学校汇报材料数据制作等相关工作。要求投标人提供至少每周5*12小时的客服在线服务，负责及时解答辅导员与学工处用户的相关使用疑问。5.培训服务要求投标人提供不少于10所的本科院校合作案例，并必须指派专人到校为辅导员用户进行至少一次的线下培训交流会，以帮助学校用户快速上手使用服务。6.帮助文档与视频支持服务要求投标人提供所有功能的功能演示与讲解视频以及操作手册。7.服务方案及知识产权承诺投标人承诺向招标人提供的产品服务方案，符合招标人实际情况，并能通过相关管理部门的技术评估，完全符合现场服务要求。在采购结果公告发布后7个工作日内，根据招标人的采购需求，与校内的关联平台及业务系统集成，疫情防控服务延续，以及辅导员办公协作系统原型向招标人进行融合解决方案、应用延续解决方案、部署解决方案、集成解决方案和产品功能展示，由校方组织专家评审。评审通过后方可签署正式采购合同。投标人对其提供软件产品服务的合法性负责，保证对其提供的软件产品拥有合法的使用权，保证招标人在使用时无需再行获得第三方的许可，无需向第三方支付任何报酬或费用。如因投标人提供的软件产品或服务的知识产权引起第三方的纠纷，由投标人负责处理，并承担全部法律责任。8.满足招标人相关定制化的要求投标人承诺向招标人提供的产品服务方案，需能够在现有技术条件下，根据招标人的要求或遇到的问题，对相关技术参数进行定制化设计或提供解决方案，投标人提供承诺函。（五）服务内容及要求1.移动端提供技术服务的要求投标人基于辅导员办公协作服务移动端提供技术服务，服务内容及功能具体要求如下：统一身份认证：支持统一的移动认证接口，可以对接学校的身份认证系统。通讯录：可根据学校的组织架构提供通讯录功能，并支持姓名或者电话号码模糊查询。找同学、找老师、找业务部门，并可以关注和沟通。2.PC端提供技术服务的要求基于辅导员办公协作服务PC端提供技术服务，用来进行通知发布、信息收集发布、活动报名信息发布、以及相关的信息管理工作等服务需求，具体服务内容与功能要求如下。要求在PC端，通知、活动报名、信息采集、定点签到、查寝等功能的内容编辑区域，支持展示从word、网页中直接复制的文字，并保留其格式与样式，支持展示从网页中复制的图片。3.辅导员业务应用服务要求3.1通知服务辅导员可以编辑通知并发送给学生，通知内容包括通知标题、通知正文、附件上传，通知可以设固定的时间进行定时发送，学生可以在手机端看到通知内容，并手动确认是否已经阅读过通知；对于重要性比较高的通知，辅导员发出通知后，学生长时间未阅读，系统需主动通知学生，可根据任务配置自动进行短信与电话智能语音提醒；同时辅导员可对未读学生手动进行提醒，可通过APP推送、短信或电话智能语音方式提醒；要求可以设置全校级的通知任务，分配给各个学院辅导员或其他管理角色用户执行通知任务，并发送给其所管理的学生查看/确认；学工处可以看到所有管理角色用户的任务执行进度，以及全量学生的通知的查看/确认进度。3.2活动报名服务辅导员可通过服务发布活动信息，活动信息至少包括活动名称、活动地点、开始结束时间、报名截止时间、活动内容说明、活动举办方、活动海报图片上传。其中活动名称、活动地点、开始结束时间、报名截止时间、活动内容说明为必填项；要求辅导员可通过服务对活动报名信息未读的学生进行消息提醒，并支持短信、虚拟语音电话等提醒方式。3.3信息收集服务辅导员可以通过服务发布给学生填写的收集表单。收集表单内容至少包括标题、标题详情、收集项目。收集项目至少包括填写文本、单选题、多选题、上传图片、时间选择题、地址选择题等；要求发布收集表单时可开启定位采集功能，可采集学生在填写表单时所处的地理位置信息，辅导员在查看学生填写信息时，可查看定位地址信息，并可在地图中展现具体地点；辅导员办公服务PC端与移动端中，必须可以查看信息收集的收集进度、收集数据、统计图表；其中统计图表支持查看具体选项与填写文本的数量分布情况，点击具体选项与数量后，可查看填写该选项或文本项的学生名单，包括学生姓名、学号、手机号等基本信息，支持对学生名单批量打回要求学生重新填写，同时支持将学生名单导出为excel；要求校级管理人员可创建全校级信息收集任务，设置任务填写表单与填写时间等信息，并分发要求指定辅导员或管理人员在PC端或移动端执行，发送给其管理的学生进行填写；学生在移动端填写后，分管辅导员与管理人员可查看其管理学生的填写数据，并进行打回、编辑、代填等相关操作，确认数据准确，校级管理人员可通过收集任务汇总查看全校老师任务执行情况，以及全校学生的填写具体数据以及统计分析结果。3.4学生请假服务学生可通过移动端向辅导员请假，请假页面必须包括请假类型、开始时间、结束时间、是否需要离校、紧急联系人联系方式、审批人、请假原因、且可在同一页面上传附件；若选择离校假，则强制填写离校目的地，包括目的地的省/市/区(县)信息以及详细地址；老师端在审批请假申请时，可查看上述所有信息；系统必支持学校管理人员可对全校或分学院设置请假审批流程，并可控制学院请假流程配置是否启用；审批流程设置时，支持按照请假类型、请假时长等条件，执行不同的请假审批流程，在审批节点上，允许按系统角色与自定义分组进行审批人员配置，并可以设置请假审批流程执行的优先级与审批人去重；系统必支持学校管理人员可设置销假逾期提醒，当学生请假时间截止后未及时进行销假操作，可自动通过APP推送与短信提醒系统审批人员；系统必支持学生端展示请假单时，除请假基础提交与审批信息以外，需以明显颜色展示学生当前请假状态，同时提供动态防伪条或核验二维码，用于管理老师通过视觉观察或教师端应用扫码等方式，对请假单的真伪进行核验。3.5签到服务辅导员可以通知学生，在指定时间、地点通过移动端APP进行打卡签到，辅导员可以在移动端、PC端查看到签到的实时进度情况；辅导员发布的签到任务可通过学生扫描二维码进行签到，辅导员在发布签到任务时，可以指派学生或设置自己为二维码负责人，二维码负责人会在任务开始前收到短信提醒，签到开始后，二维码负责人可以通过移动端/网页端展示签到二维码，收到签到任务的学生可以通过扫描二维码进行签到；二维码负责人可以对改签到的结果进行手动修改；动态二维码可应对需要防止作弊的场景，二维码每15秒刷新一次，防止截屏转发完成签到；辅导员发布签到任务时，可设置学生在签到时除进行定位或二维码扫描后，必须填写附加题；至少可设置3道选择题，并可设置异常提醒选项，即当学生选择异常选项后，可第一时间通过APP推送提醒任务发送辅导员，辅导员点击消息后，可查看学生填写详情； 要求学生签到后界面中可弹出学生信息详情页，方便签到管理人员进行现场查验；个人信息详情页需带有基础的防伪措施，用于区分截图保存界面；详情页至少包含学生姓名、学号、性别、年级、学院、专业、班级、年级、宿舍信息等基础信息；当签到任务设置了附加信息与异常值时，学生若填写异常选项，可通过信息页直观查看异常状态。3.6查寝服务要求学生可通过拍照和定位的方式进行查寝签到。要求服务可创建查寝组，查寝组可设置查寝名称、查寝日、签到时间段、查寝频率、拍照要求、签到范围、查寝对象。对查寝日的设置，支持在日历上勾选特定多个日期，发起签到任务。或设置一定时间范围内自动循环发起查寝任务。（如3月10日至5月1日期间，每周一、三、五、日自动发起查寝任务）。要求可对创建的查寝组进行开始、暂停、设置与归档操作，并且可将一段时间的查寝记录通过excel表格的形式导出。 3.7学生信息库服务要求支持汇总辅导员协同办公服务内产生的学生数据，以及校内学工、教务系统中的学生基本信息、家庭联系方式、宿舍信息与学生成绩信息；要求系统根据辅导员所管理的学生数据权限范围，支持搜索单个学生查看信息，可调取查看服务产生的数据汇总记录，包括通知、活动报名、信息收集、签到、查寝、请假等业务功能所产生数据，点击具体数据记录可调取查看任务详情；同时要求单独呈现信息收集任务的全量结果数据并可在界面中直接查看所填写的内容；支持人工excel导入与系统API对接的方式同步学生信息库中的数据，与校内系统保持一致。3.8工作日志服务要求系统内置“查听课记录”、“谈心谈话记录”、“宿舍走访记录”三类日志类型，并可由学校管理人员自定义创建工作日志模板表单，日志模板库支持字段类型包括：短文本、长文本、填写数字、单选、多选、时间选择、人员/组织选择、上传附件、定位签到等，日志模板创建完成后，可发布给老师查看进行填写与提交；要求辅导员可在服务的PC端与移动端填写工作日志，实时保存填写内容，同时移动端填写支持语音转文字功能，辅导员填写时对手机说出内容，可自动转换为日志内容。4.统计数据分析服务内容及要求4.1学生行为数据分析服务为满足学生处的学生行为数据统计分析需求，要求系统具备签到、请假、考勤三类数据的分析报表功能。可自定义选择时间段与统计学生范围。要求对请假数据进行：1)休假情况、离校情况与销假逾期情况分析；2)多次请假、多次离校、多次销假逾期的学生排名并给出具体学生信息；3)全校请假申请类型、审批通过率、审批逾期率、请假时长分布、离校情况分布、销假逾期分布分析；4)请假申请次数与请假时长趋势分析；要求对签到数据进行：1)整体签到人次情况、异常签到情况、签到请假情况分析；2)出多次未签到、多次异常签到、多次请假的学生排名与具体学生信息分析；3)签到人数、签到异常人数、签到请假人数的趋势分析。要求对查寝数据进行：1)查寝签到人次情况、异常签到情况、查寝请假情况、晚归情况、补签情况分析；2)多次未签到、多次异常签到、多次请假、多次晚归与多次补签的学生排名与具体学生信息分析；3)签到率、签到异常率、请假率、晚归率、补签率的趋势分析。4.2统计看板服务各级管理人员，可通过此功能查看指定时间、指定范围内的辅导员办公协作服务使用数据与功能具体使用情况。包含通知、活动报名、信息收集、请假、查寝、签到功能所产生的业务数据。以请假为例，校级管理员可筛选查看最近1周，单个学院内，某一辅导员所管理学生的请假功能的使用情况，包含：申请数量、审批通过数量、销假逾期率、休假中的人数、总请假时长等。4.3疫情预警服务（中高风险地区自动比对）要求系统自动同步卫监委官网发布的全国疫情中高风险地区列表；学生进行返校、查寝等签到业务时，所提交的GPS打卡记录自动与中高风险地区进行比对，并与之前的14天历史记录进行交叉比对，计算出哪些学生到达过疫情中高风险地区；当匹配到异常时，自动给对应的老师发送疫情预警信息，老师可通过移动PC端查看学生当前最新疫情状态及疫情异常详细信息。5.基础能力服务内容及要求5.1全局任务控制服务对通知、活动报名、信息收集、签到、查寝功能，可进行预览正文、任务删除、重新开启任务、提前结束任务、撤回任务、延期任务、编辑任务与暂停任务的操作。5.2辅导员的任务相互查看服务要求辅导员用户在系统中可通过设置关注用户的方式，查看其它管理员与辅导员正在发布的任务与历史任务。管理员角色的用户可直接查看其他用户的任务；而其它用户则需要进行关注申请，通过后才可进行任务查看。5.3成员管理服务要求辅导员可以通过组织架构菜单，查看所管理的学生信息，至少包括学号、姓名、学院、专业、班级、性别、手机号；要求辅导员与所有管理用户，可以手动导入更新学生的手机号，并可以向所管理的学生发送短信，以提醒学生安装用于接收任务提醒并执行任务的移动APP平台；提醒后可查看所有学生移动APP平台的激活使用情况。5.4权限管理服务要求系统支持设置校级管理员与院级管理员。其中校级管理员可以对全校的辅导员与学生的信息进行增删改查、院级管理员可以对所在院系的辅导员与学生信息进行增删改查；要求校级管理员可以进行自定义角色的创建与编辑，自定义角色支持设置不同的功能权限，并可以将自定义角色赋予辅导员或学生，同时查看自定义角色的使用情况。5.3全局配置服务要求校级管理员可以对系统中的学生属性进行统一管理，可配置学生类别与在校情况字段；要求校级管理员可以对全校的电话提醒设置免打扰时间段，在设置的时间段内，学生将不会收到电话智能语音提醒；要求校级管理员可以对全校的系统功能进行开关配置。三、采购项目商务要求（一）服务交付时间、地点1.交付要求合同签订之日起5个工作日内，完成使用授权（含数据的导入工作），即供应商按约定的方式授权采购人使用软件服务，并完成对使用单位相关人员培训(中标人自行协调招标人智慧校园基础平台和主要关联系统的开发、集成、培训、系统并行等问题，不得以智慧校园相关技术开发商配合问题等为理由拖延工期)。2.交货地点：华侨大学（采购人指定地点）（二）付款要求合同签订后，完成使用授权且软件功能完整部署，采购人验收通过之日起10个工作日内，采购人向成交供应商一次性支付本软件服务的当年服务费用。 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| 售后服务 | 无 |
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