名 称：朔州市“互联网+政务服务”平台运维服务项目

服务范围：

1、朔州市“互联网+政务服务”平台软件运维；

2、朔州市“互联网+政务服务”平台设备运维；

3、服务器操作系统、中间件、数据库运维；

4、培训服务

服务要求：

1.朔州政务服务APP：根据政策及采购人需要上线或下线便民服务功能；增加山西省统一身份认证平台单点登录；确保已对接第三方接口服务或第三方链接可用；保障系统正常平稳提供服务。

2.微信公众号：维护微信公众号平台功能，保障政务服务模块信息与业务系统同步；保障公众平台接口调用服务正常；针对微信公众号运营过程中遇到的问题提供技术支持或指导。

3.行政审批业务办理系统：保障审批业务正常办理，确保流程调整、文书打印、证照打印等系统配置、调整工作快速完成；确保相关外接设备正常运行；确保因误操作而导致的数据错误能够快速修正。

4.全程网办子系统：保障各渠道网上受理的办件能够正常汇聚、分发、办理。

5.并联审批专项子系统：保证并联审批项目正常办理，能够根据业务的变化调整项目流程。

6.中介服务管理系统：确保中介服务管理系统与中介服务网数据同步；保障中介服务管理系统正常使用。

7.政务服务运行管理系统：保障政务服务管理系统正常使用；对接其他单位业务系统接口服务平稳运行，能够根据对接系统接口变化及时作出调整。

8.政务服务事项动态管理系统：保障政务服务事项动态管理系统正常使用；根据上级部门要求及时调整数据结构和功能，保障交换数据不影响业务办理。

9.组织授权管理与审计平台：根据采购人要求及时调整组织机构、用户权限信息，根据岗位变化调整工作人员岗位及权限。

10.电子证照管理系统：保障电子证照系统内现有证照模板正常发证，证照数据正常上报至省平台；确保与工建系统对接服务平稳运行；确保新增证照模板能够正常发证、数据正常上报；根据省平台以及工建系统的变化对现有对接接口作出调整。

11.电子签章系统：确保电子签章服务正常使用，根据采购人需要申请、调整电子签章。

12.统一身份认证系统：保障对接统一身份认证功能正常使用，根据采购人需要调整统一身份认证服务供应商，同时负责帮助用户解决在统一身份认证使用过程中遇到的问题。

13.电子文书系统：保障电子文书系统功能正常使用，根据采购人需要调整、制作文书。

14.物流配套管理系统：保障对接的物流系统功能正常使用，根据采购人需要调整功能。

15.短信管理系统：短信服务正常运行，根据业务需要增加短信发送环节，配置短信模板。

16.政务服务考核评价系统：保障好差评系统正常运行，数据及时上报；确保系统与好差评评价器通讯畅通稳定。

17.电子监察系统：保障电子监察系统正常运行，根据采购方工作需要调整原有统计功能。

18.政务服务大数据应用系统：保证数据展示系统正常运行，根据采购人需要调整大屏展示数据以及大屏样式。

19.应用开发与管理服务平台：系统正常运行，各功能正常使用，能够对业务使用平台进行开发。

20.政务服务数据共享交换平台：保障已对接的第三方服务数据交换正常，根据需要调整接口服务，确保各方对接正常，第三方的接口服务有山西省一体化平台事项、办件、电子证照数据，山西省好差评系统的办件、评价，山西省工建系统的电子证照生成，朔州市共享交换平台、朔州市信用平台、工商银行、EMS、建设银行等。

21.政务服务自助一体机：保障政务服务自助一体机系统正常运行，通知书打印、二维码识别、文件电子化、语音提示、身份证信息读取、定时开关机等功能正常；确保事项数据和办件数据与业务系统同步。

22.多媒体查询机：保障多媒体查询机及软件系统正常运行，根据采购人需求调整显示内容；系统内政务数据与业务系统同步。

23.排队叫号机：保障排队叫号机正常工作，提供窗口显示屏设置以及排队叫号机设置服务。

24.多屏互动：提供多屏互动座牌制作、安装调试服务；

25.高拍仪：高拍仪驱动安装、高拍仪功能介绍及系统集成高拍仪功能使用培训。

26.电子样表：负责根据用户提供的样表更新到电子样表系统。

27.电子显示大屏：保障大屏的正常使用，根据采购人要求配合采购人调整大屏显示内容。

28.免费提供上述设备小配件的更换。

29.操作系统防火墙设置检查、系统补丁更新；磁盘空间大小检查；服务器远程口令定期更新；其他系统安全设置。

30.中间件：中间件日志分析。

31.数据库备份：内、外网数据库备份脚本执行情况检查；备份文件大小检查。

32.数据库：内、外网业务数据库数据量检查；数据库口令定期更换；表空间大小检查等。

33.根据政策变化对事项梳理、录入等工作举行专题培训会，培训范围包括市直单位及各县（市、区），培训次数不少于2次。

34.对业务办理人员提供专项培训。

服务时间：一年

服务标准：采购人按照《政府采购法》41条、《政府采购法实施条例》45条、87号令74条、财库（2016）205号文件等标准。