中国经济信息社有限公司

金融信息平台一期呼叫中心系统项目中标候选人公示

1. 项目名称：金融信息平台一期呼叫中心系统项目

2. 项目编号：0747-2261SCCZN605

3. 招标人名称：中国经济信息社有限公司

4. 招标人地址：北京市宣武门外大街甲1号环球财讯中心A座

5. 招标代理机构全称：中化商务有限公司

6. 招标代理机构地址：北京复兴门外大街A2号西城金茂中心（原中化大厦）（邮编：******）

7. 采购内容：本次呼叫中心系统项目拟建设一整套融合通信客服应答解决系统，完善招标人内部多渠道、多方面的信息咨询、客户服务、问题解答的整体解决流程。

   本次呼叫中心系统项目主要涵盖语音400电话呼入呼出客服系统建设（根据需求来电转接属地分公司客服）；APP客服响应接入系统建设；终端机客服响应系统建设；网页客服响应系统建设；客户资源管理系统对接建设；工单系统建设；CSR系统对接建设等相关系统建设工作，意在智能化、高效化、快捷化的解决现有客户信息反馈的处理流程。

8. 公示期限：2022年7月6日至2022年7月11日

中标候选人：

第一名：北京中科汇联科技股份有限公司 （金额：497,000.00元）

第二名：联通数字科技有限公司 （金额：628,000.00元）

第三名：北京合力亿捷科技股份有限公司 （金额：598,080.00元）

提出异议的渠道与方式：

投标人或者其他利害关系人有异议的，应当在中标候选人公示期间提出，并将相关材料（加盖单位公章的彩色扫描件）发送至电子邮箱：zhufangshi@sinochem.com。

中化商务有限公司

项目联系人：刘畅、朱芳诗

联系方式：010-********