合计金额：小写：******元

大写：叁拾肆万贰仟柒佰伍拾玖元整。

签订合同后45日内完成交货、施工安装、试运行且验收合格。

我公司负责运送至采购人指定地点，承担全过程的贮存、运输、装卸等，并负责安装调试、验收合格，包含成品标的物及技术服务及施工安装。

我公司负责产品到交付地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。

我公司负责产品在交付地点的保管，直至项目验收合格。

我公司保证为长沙市第六中学校园电视台设备采购项目，所供货物是已定型上市销售的全新的、原产地、原包装、手续合法完整、渠道正规的产品，完全符合国家质量检测标准及合同规定质量、规格和性能的要求。

我公司保证严格遵守《产品质量法》，在投标书中已对产品质量保证体系做出说明，并会完整地履行质保期内的免费现场维护、维修、更换及软件升级等工作的服务承诺。

在质保期内，投标人保证及时免费维修、更换有缺陷的货物或部件。如果我公司收到买方通知后，未在规定的响应时间内赶到现场弥补缺陷，买方可采取必要的补救措施，风险和费用全部由我公司承担，并从质量保证金中抵扣。

我公司对本项目的质量保证、技术支持、设备保修和维护、及其它售后服务整体负责。本项目所有产品和服务需要制造商提供质量保证和服务的，全部由我公司负责联络和实施，并承担相应费用。

投标文件内已提供针对本项目的详细售后服务方案质保期为3年（自项目安装完毕在验收合格且交付使用之日起计），并具有合理的方案及完善售后服务条款。

保证为长沙市第六中学校园电视台设备采购项目的所供货物产品由一流材料、工艺和人工制成、为全新及未曾使用过的、质量及规格符合合同的规定。卖方保证在正常安装、使用及维护情况下，货物在其寿命期内能满意工作。

我公司保证按照正常的安装调试程序，货物均可顺利安装调试合格。

卖方保证质量保证期货物工作无故障。安装调试过程中买方发现货物缺陷并通知卖方，卖方应立即在买方公司修复缺陷，由于技术或时间原因，买方有权以卖方同意以卖方名义修复缺陷，所有费用由卖方按实际发生来支付。

质保期内买方发现货物缺陷并通知卖方，卖方应迅速在货物安装地点修复缺陷，卖方会承担所有费用，包括缺陷诊断、拆卸、修理或更换、再装配、再安装、调试等。由于技术或时间原因，买方有权经卖方同意以卖方名义修复缺陷，所有费用由卖方按实际发生来支付。索赔下修理或更换的部件质保期重新计算。

保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内具有满意的性能。在货物最终交付验收后整体项目3年的质量保证期，投标文件中投标产品，质量保证期按制造商的售后服务承诺执行。

在质量保证期内所发现的缺陷，用户方应尽快以书面形式通知我方。我方收到通知后将按售后服务承诺规定的响应时间内以最快的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件。

保证在长沙市第六中学校园电视台设备采购项目实施管理过程中的每一个重要环节均有完善的质量保证方法和工作规范。

保证在长沙市第六中学校园电视台设备采购项目实施中最终运行环境，现场进行设备的安装、调试，实现全部的系统功能，并进行性能调整，形成安全可靠运行系统。

我公司提供的产品保证是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

长沙市第六中学校园电视台设备采购项目质保期3年（自项目安装完毕在验收合格且交付使用之日起计）。超出厂家正常保修范围的，我公司会向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。

质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有设备及软件维护、升级等我公司会免费上门服务。

验收方式：根据长财采购[2016]6号文件“关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知”，本项目采用“简易程序验收”。

国家质检部门、市政府、主管部门对验收工作另有规定的，按其规定执行。验收费用由我公司承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为我公司原因造成的，由我公司承担检测费用；否则，由采购人承担。

我公司在采购人验收前提供交货清单一份。验收时由验收小组对所提交的货物逐一检验，并出具最终的验收报告。

项目验收不合格，由我公司返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由我公司承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由我公司承担。

6.1权利瑕疵担保

乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。

乙方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。

如甲方使用该货物构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。

6.2知识产权保护

乙方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。

甲方使用乙方提供的货物对第三人构成侵权的，应当由乙方承担全部法律责任，给甲方造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。

6.3保密义务

甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。

6.4合同价款支付

验收合格后，乙方出具正规发票给甲方，凭甲方开具的《政府采购合同验收报告单》办理合同价款结算手续。

合同价款构成中应当由财政支付的部分，甲方应当在货物验收合格后的十五个工作日内向国库管理部门申请支付，经国库管理部门审核后直接支付给乙方。

合同价款构成中应当由甲方自行支付的部分，甲方应当在货物验收合格后十五个工作内支付。

支付合同价款时，一律不向乙方以外的任何第三方办理付款手续。开户行和账号以签订的政府采购合同为准，如果乙方要求变更，则乙方必须提供加盖了财务专用章、法定代表人签字的证明文件，报经甲方审查同意。

合同价款支付方式和条件在【政府采购合同专用条款】中另有规定。

6.5伴随服务

乙方应向甲方提交所提供货物的技术文件，包括相应的中文技术文件，如：产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册或服务指南。这些文件应包装好随同货物一起发运。

乙方还应提供下列服务：

（1）货物的现场移动、安装、调试、启动监督及技术支持；

（2）提供货物组装和维修所需的专用工具和辅助材料；

（3）在合同各方商定的一定期限内对所有的货物实施运行监督、维修，但前提条件是该服务并不能免除乙方在质量保证期内所承担的义务；

（4）在制造商或项目现场就货物的安装、启动、运营、维护对甲方操作人员进行培训。

（5）【政府采购合同专用条款】与招标文件第四章“技术规格、参数和要求”规定的其他伴随服务

6.6乙方提供的伴随服务的费用应包含在合同价款中，甲方不再另行支付。

7.3质量瑕疵的补救措施和索赔

（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。

②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。

③乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。

（2）如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未做答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

7.4迟延交货的违约责任

（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

（2）除本合同规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。

（3）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。

11.1安装调试及技术服务（含培训）响应

设备安装调试：

我公司会加强施工的组织管理，所有施工人员会遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

项目完成后，我公司会将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交采购人。

调试由我公司负责，我公司为运行调试提供技术和产品的必要条件。并会向买方有关人员讲解产品和系统结构与计划调试方法，包括系统的性能、技术特点、调试技巧等有关技术原理、方法，解决调试过程中出现的技术问题。

买方在设备的安装、调试、试运行期间, 我公司会派技术专家及自带专用工具等到现场操作、指导，费用自理，以保证买方人员能正确使用及试运行设备。

我公司会指派专业技术人员在项目安装调试完成后，按采购人指定的时间、地点对采购人指定的相关管理、维护、操作人员等进行免费培训，培训内容包括产品基本原理、安装、调试、操作使用和维护保养等，并提供相关技术资料，达到用户相关人员熟练掌握操作技能、排除一般故障等的程度。我公司派出的培训人员的食宿及交通等费用自理。

我公司会按采购人指定负责培训至少2名操作管理及维护人员，提供至少两名技术人员现场免费培训计划，达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度。在系统安装与建设过程中，我们一方面与贵单位保持密切的联系，经常性地进行技术交流；另一方面，我们为贵单位提供周详的培训方案。

培训是指对贵单位的具体实施人员和管理人员的技术培训，包括标准应用培训、系统管理、现场安装培训，排除故障等。

技术支持响应：

提供7×24小时的技术咨询服务；

敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

11.2售后服务承诺

质保期：项目整体质保期为叁年（包含设备所有零配件），本项目质保期从验收合格后开始计算，竣工验收合格并正式交付使用起，厂家高于叁年的以厂家质保期为准。

我公司对本项目售后服务的各项内容等，特此承诺：

设备维护措施内容：

在质保期内我公司对产品质量实行三包，因设备配置、设备或零部件制造质量问题而引起的故障，我公司会在12小时内立即免费维修或更换，保证设备及时恢复正常，由此引起的一切费用由我公司承担。

在保修期内免费提供零件及服务，并且及时有效。保修期后会提供长期优质服务。在使用寿命期内，我公司会保证对设备的零件、易损件的供应。

我公司会在质保期内提供免费上门维修和技术支持的服务，并进行终身维护。

提供7*24小时技术咨询及上门服务，在接到用户报修通知后电话不能解决的，专业技术人员会在1小时内响应，4小时到达用户现场进行维修，并在收到用户信息后12小时内排除之并交付使用。若24小时不能排除故障，提供同品牌型号的设备代用。维修超过一个月问题仍无法解决，我公司按原型号或升级型号进行更换。对于用户提出的紧急问题，专业技术人员在接到用户通知后立即予以响应并解决。

质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由我公司负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，我公司会及时优惠提供所需的备品备件。

定期维护计划：我方将定期对用户进行回访（一般为一年回访四次）。

我公司承担系统中所提供的所有设备会实行保修，整体项目保修期限为终生维护。在保修期内，我公司会无偿并快速更换由于原件缺陷及制造工艺等问题而发生故障的产品。软件全部免费升级。

在保修期内，设备的保修和更换是免费的，并由我公司提供现场服务。

系统中的所有设备，均由我公司保证享有终身维护的服务，但在保修期之后，只收取硬件费用，不收服务费及差旅费。

1）、保修期服务计划（包含对采购人不定期维护要求的响应措施）

如我方中标，我方对保修及服务内容承诺如下：

在保修期内，我方向用户单位提供免费故障维修和定期的预防性维护、设备状况健康检查等服务，通过此项服务来保证设备始终处于良好运行状态。同时，能对可能出现的问题进行及早发现、解决。

我方承诺在保修期内，除不可抗力及使用不当造成的故障外，我方将对出现故障的设备予以免费的修复或更换，以保证招标人的正常使用。

保修期内，需按合同条款提供免费服务，非因操作不当造成要更换的零件及仪器设备由我方负责包修、包换。免费保修期满前1个月内由我方负责对仪器设备进行一次免费全面检查，如发现潜在问题，应负责排除，保证设备仪器的正常运行，我方将定期对用户进行回访（一般为一年回访四次）。了解用户的使用情况以及用户对系统新的需求与要求。不断更新我们的技术，完善我们的服务。

服务响应：不管保修期内还是保修期外，我方承诺建立24小时的报修电话0731-********；在质量保证期内仪器设备运行发生故障时我公司在接到采购人故障通知后，1小时响应，8小时内到达采购人现场进行免费维修。如属硬件故障原因而且24小时无法排除故障的，则应提供同等配置的备用设备以及保证用户申的正常运行。在质保期叁年内出现属设备质量问题，用户则有权要求免费更换整机，更换的质量保证期从更换之日起相应顺延。保修期内，非因操作不当造成要更换零配件及设备由我公司负责包修、包换。若维保点的检修人员不能排除设备故障时，我公司负责由设备生产厂家派技术人员到现场解决问题，其费用由我公司自行负责。同时应免费提供质量保证期内系统所需的零配件及附件。

用户单位若有重大活动或特殊要求时，我公司接到通知后会进行及时安排，安排专门技术人员在活动前期进行设备的维护，检修，活动现场时进行值守及技术支持。

故障响应：

1）提供7×24小时的现场故障服务受理。

2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供7×8小时的现场支援。

备品、备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

保修期后服务计划：

在保修期结束以后，我方仍将为招标方提供优质的服务，承诺如下：

保修期满后我方承诺对所有的货物进行终身技术支持，并承诺终身维修。

服务响应：不管保修期内还是保修期外，我方承诺建立24小时的报修电话0731-********；接到报修电话后1小时内做出响应；接到报修电话后8小时内派维修工程师到现场进行故障处理；接到通知未能12小时内做出实质性响应，则招标人有权采取一切补救措施，由此产生的一切费用由投标人承担；重大项目保驾通知后1小时内做出响应，并按约定时间派工程师进行现场保驾。

需现场进行处理的问题，我方将派工程师进行解决；现场不能修复的，我方负责提供设备品、配件或者备机等措施，以保证用户的正常使用。对此，我方只收取修理或更换设备的成本费用，及技术人员的往返交通费。

我方保证在保修期后能提供充足的配件，以确保设备及时得到维修所更换的零配件。

我方向招标人提供设备服务。我公司接到招标人通知后，响应时间不超过12小时。

11.3对用户修改设计要求的响应措施：

在项目施工开始前我公司会与用户单位的相关负责人进行积极的沟通，若是用户单位对设计方案有相应的修改和调整，我公司会根据实际情况，以满足用户单位的要求，在不违反法律法规为基础进行响应。

故障响应时间

提供7×24小时的故障服务受理，提供全天候无间断的远程技术服务。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司的备品备件库，及时排除故障，保证不影响系统的正常运行。

故障的检测与排除

系统所有故障问题的检测和恢复均由我公司负责，并作现场测试和恢复。在故障问题发生时，我公司将及时派出富有经验的工程师（或工程师小组），利用有关工具和测试设备，检测问题所在，并及时提出解决方案。具体地说，我们公司将成立专项服务小组，由技术部工程师负责该项目所涉及人员的技术培训及解决日常出现的一些问题，并及时反馈到公司。

我公司在接到用户单位通知，我公司保证1小时内给予响应，需现场处理的8小时内派专业技术人员到达现场指定地点进行维修,

备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

维修与备品备件服务

产品会是原装正品，符合国家质量检测标准。

为保证系统的故障能及时克服，我公司将会做好备件服务。一方面，我们用户可以购买一些必要的备件，另一方面，也是更主要的方面，是建立一整套备件支持体系，防止系统由于些零配件的故障对系统造成的影响。

我公司声明，在投标文件中按出厂标准供应的备品备件、易损件的价格与投标价一致。

在产品使用寿命期内，我公司保证以低于本次投标的价格供应用户所需设备的原装零件、易损件。

长沙备件库地址：中国(湖南)自由贸易试验区长沙片区人民东路二段169号先进储能节能创意示范产业园15#、16#栋1110、1111

联系人：刘女士 0731-********

质保期：项目整体质保三年。

质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有货物维护等会免费上门服务。

质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由我公司负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修；

11.4方针策略

我方的技术人员将负责协助整个系统的安装、调试及优化等工作。

我方将提供全面、及时的培训、维护、咨询服务，并配合用户管理系统的运行。

我公司将定期对系统中的关键设备进行预防性检测，以防患于未然，而对一般性设备，也会在一定的周期内进行全面的检测，并对有关设备的应用提出建设性的意见。

在整个系统运行期内，我们将免费接受用户的24小时电话技术咨询和书函技术咨询，帮助用户解决在应用过程中遇到的各种技术问题。

电话技术咨询电话：彭工 0731-******** csscdz@163.com

11.5其它服务

在系统硬件和网络的设计中，已为各种设备留有足够的扩充余地，我公司将长期为系统硬件和网络的扩充提供参考意见，并配合用户组织和完成相关的扩充任务。