(8a7e9d61818e22070181eae15a5f0412)广州市公安局信息技术服务（广州集采）定点采购定点竞价成交公告
(8a7e9d61818e22070181eae15a5f0412)广州市公安局信息技术服务（广州集采）定点采购定点竞价成交公告
项目名称：广州市公安局信息技术服务（广州集采）定点采购
项目编号：DDJJ-2022-******
本项目于2022-07-01 15:59:26发布公告，报价时间为2022-07-07? 9:00～16:00。现将本次竞价结果公布如下：
一、报价情况本次竞价共有4家供应商提交了报价。
经评审，报价有效的供应商为4家，报价情况如下：
| 供应商名称 | 供应商报价(元) | 报价时间 |
|---|---|---|
| 广东省计算技术应用研究所 | 237,800.00 | 2022-07-07 10:49:48 |
| 北京中百信信息技术股份有限公司 | 238,000.00 | 2022-07-07 15:26:44 |
| 公诚管理咨询有限公司 | 330,000.00 | 2022-07-07 09:11:03 |
| 广州市汇源通信建设监理有限公司 | 356,880.00 | 2022-07-07 14:24:15 |
（先按价格从低到高，再按报价时间从先到后排序）
经评审，0家供应商不能实质性响应本项目的采购需求，具体如下：
| 供应商名称 | 原因 |
|---|
成交供应商：广东省计算技术应用研究所
成交时间：2022-07-07 16:00:00
成交金额：******.00，大写(人民币)：贰拾叁万柒仟捌佰元整。
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | |
|---|---|---|---|---|---|
| 广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目之监理服务项目采购需求本项目采购限价：40.1万元人民币。服务期：合同双方签订之日起至广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目完毕并通过政数局最终验收。一、项目背景本期监理项目的总体目标是在现有维护体系的基础上，进一步完善和提升系统运维的手段和内容。维护广州市公安局单位信息业务系统的正常运行、记录各类业务系统的运行情况、监督相关业务系统的日常运维工作，确保广州市公安局信息化系统的正常进行，确保业务系统在有效工作时间内正常运行，保证各业务系统数据的完整安全性，确保日常办公信息平台的稳定运行。二、广州市公安局信息通信运维项目介绍广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目预算总金额约为1670.50万元，维护期限1年（各运维子项目时间节点以实际合同为准）。广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目共分为7个子项目：子项目一：信息中心运维管理服务项目子项目二：视频会议系统维护项目子项目三：有线语音通信系统维护项目子项目四：信息中心机房环境基础设施运维管理项目子项目五：公安光纤运维项目子项目六：信息中心应用系统运维项目子项目七：全局IT设备运维项目三、广州市公安局信息通信运维项目各个子项目工作场所及内容简介子项目一：信息中心运维管理服务项目主要值守和提供运维服务的地点位于广州起义路200号市公安局机关大院内。在市局信息中心设立专门服务台，作为统一的服务接口，接受用户(通过电话、Email和系统平台等方式)提出的事件故障或服务请求，并创建服务单。须安排不少于4名工作人员专门承担服务台角色，每周5天×8小时工作日时间安排1名工作人员在市局信息中心驻场提供服务，非正常上班时间（包括晚上，非工作日和重大节假日）需安排1名工作人员在市局信息中心驻场提供服务。服务台职能在整个运维管理中承担：受理、调派、维护、跟踪、反馈的职责，驻场人员受广州市公安局信息中心管理及工作调配。子项目二：视频会议系统维护项目本项目维护的地点在广州市。广州市公安局视频会议系统三级网承载于公安专用网络，目前有68个分会场，每年承担各类保障任务约200场次，是上联公安部和省公安厅，下联各区分局、县级市局和各基层单位，集会议保障、视频调度、可视化指挥、远程教学培训等多功能于一体的大型综合类视频会议系统。该系统的正常运行是公安日常可视化通信的重要保障。全局的视频会议系统三级网覆盖了全局大部分直属单位、所有区（县）公安机关，目前共有68个分会场，每年承担各类保障任务约200场次，同时，随着广州市公安局实际工作需要和视频会议技术的不断提高和发展，系统每年有不同程度的变化。因此，需要继续对全局视频会议系统三级网进行整网维护、保障，确保系统运行稳定、正常，随时为广州市公安局各部门提供可靠的可视化通信保障服务。子项目三：有线语音通信系统维护项目本项目维护的地点在广州起义路200号市公安局机关大院内。广州市公安局有线语音系统包括程控电话系统及软交换VOIP电话系统，电话遍布全市公安局各科所队，约有公安电话*****台。维护商需为广州市公安局提供365*24小时的服务。进行各类的日常维护工作，包括电话的安装、迁移及故障处理，程控交换机、传输设备及相关系统的周期性测试维护，抢修各类软硬件故障。子项目四：信息中心机房环境基础设施运维管理项目主要值守巡检和提供运维服务的地点位于广州起义路200号市公安局机关大院内和东晓南集中运维管理场所。本期运维项目的总体目标是在现有维护体系的基础上，进一步完善和提升广州市公安局信息中心电气设施与空调系统运维的手段和内容，维护广州市公安局单位信息业务系统的正常运行、记录各类业务系统的运行情况、进行相关业务系统的软硬件更新、提高各业务系统的性能，确保广州市公安局信息中心电气设施与空调系统的正常进行，确保业务系统在有效工作时间内正常运行，保证各业务系统数据的完整安全性，确保日常办公信息平台的稳定运行。子项目五：公安光纤运维项目主要值守巡检和提供运维服务的地点位于广州起义路200号市公安局机关大院内。为加强广州市公安局的信息化应用向深度和广度推进，满足广州市公安局日益增长业务应用需求为本期项目维护指导思想，以必须保障公安局整体光纤网络运行畅通为项目导向，通过本期项目维护，保障广州市公安局光缆通信设施的正常运行和应用，满足了广州公安局业务的应用，实现了广州市公安局科技强警的目标。子项目六：信息中心应用系统运维项目本项目维护的地点在广州起义路200号市公安局机关大院内。本项目是一个涉及公安信息系统运行维护与管理的项目，主要是为了保证广州市公安局信息中心10个应用系统正常稳定运行，实现更专业信息系统运维与监控管理，更高效的故障处理和用户支持，更有效的系统应急处置，提升信息系统应用水平。子项目七：全局IT设备运维项目主要值守巡检和提供运维服务的地点位于广州起义路200号市公安局机关大院内。维护保修设备主要部署在上述地点，部分另外位于广州市公安局交警支队天河区岑村机房及9个直属单位指定机房（广州市）。广州市公安局信息中心机房于2003年建立，目前IT设备支撑着公安云平台系统、办公系统（OA）、边界接入平台系统、金盾网平台系统、短信平台系统，110联动系统等的设备正常运行；2014年局提出《广州市公安局直属单位信息化机房及硬件基础设施建设和运维统筹实施方案》，将信息中心运维范围进一步扩大，对全局9个直属单位信息化机房及硬件基础设施运维进行统筹。统筹市局信息化硬件基础设施运维服务工作，逐步建立和完善市局运维工作规范，有效释放各单位信息化基础建设与管理压力，优化资源利用和运维方式，最大限度节约总体建设运维成本，提高全局运维管理质量和水平。四、详细服务要求（一）监理服务需求组成监理小组，监督子项一、子项二、子项三、子项四、子项五、子项六和子项七的维护管理，负责7个子项目的绩效管理及网络安全等级保护测评服务。（二）服务期限监理服务周期为自合同双方签订之日起至广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目完毕并通过政数局最终验收。（三）服务范围对“广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目的子项一、子项二、子项三、子项四、子项五、子项六和子项七等7个子项目”实施过程进行监理，包括为项目实施、培训、验收等全过程提供监理服务。（四）监理服务的具体内容1、监理服务总体要求监理单位坚持以“质量第一，认真，负责、科学、规范、诚信”作为监理原则，安排专业的监理工程师做好本项目质量和进度控制，协助建设单位完成本项目任务。2、项目组织及实施方案的总体把关对项目的组织及实施方案的总体把关：1．审核和确认运维服务商的实施人员组织和实施计划安排；2．协助采购人审核和确认项目实施方案的可行性和安全性；3．审核和确认运维服务商的质量保证计划。3、质量控制1．依据合同要求和有关技术标准，审查、监督、控制本项目全过程服务质量，包括桌面、打印机等设备维护、机房设备维护、网络和信息安全设备维护、音视频系统维护、软件及信息资源维护方面的服务工作，按照运维项目采购需求书和合同的要求，检查运维服务商对上述维护服务情况，并做记录，控制各项服务的工作质量；2．采取事前预防、事中控制、事后纠正的方式，依据国家法律、法规、标准以及项目合同、监理规划等文件控制运维服务质量；对项目运维服务商的服务情况记录文档进行查阅审核，提出监理意见。4、进度控制1．审查项目的整体运维进度计划，监督计划的落实和执行措施；2．采用先进的项目管理工具，如：WBS，甘特图等，确定项目运维服务的具体工作计划，控制项目运维过程；3．发现运维服务进程未能按计划进行时，要求运维服务商调整或修改计划，采取必要措施加快施工进度，以使实际施工进度符合合同的要求。5、项目投资的控制1．审查系统运维进度款申报；2．审核运维服务商的工作量清单和项目结算。6、合同管理1．协助采购人签订合同；2．跟踪检查合同的执行情况，确保运维服务商按时履约；3．对合同工期的延误和延期进行解释，协助采购人处理项目实施的每个过程出现的合同变更、违约、索赔、延期、分包、纠纷调解及仲裁等问题。7、文档管理1．协助用户做好档案的管理，包括项目文件材料的收集、整理和归档等；2．做好项目协调会、技术研讨会等各类会议纪要；3．管理好运维期间各类技术文件、合同、协议等；4．做好各阶段的监理文档（监理规划、监理工作实施细则、年度监理报告、验收监理报告及监理工作总结报告等），并按时提交给用户；5.组织阶段性项目总结；6.督促、检查运维服务商及时完成各阶段资料的整理和归档工作；7.转发采购人发出的一切指示、通知和业务联系单。8、项目安全的管理1．负责监督项目建设过程中所涉及的政府数据和资料的安全保护，保证不被非授权使用；2．负责项目实施过程中安全控制，确保不出现安全事故。9、知识产权的管理1．协助采购人对项目建设过程中所产生成果的知识产权进行保护，防止被非授权使用；2．负责项目建设过程中涉及知识产权的产品和系统的使用审核，保证不在本项目建设中出现违反知识产权的行为。10、项目会议制度为保证监理工作的开展和实施协调，监理单位可组织必要的会议来保证并出具会议纪要：1.项目协调会；2.项目月例会；3.专题研讨会；4.项目问题通报会；5.项目阶段及最终验收会。11、组织协调1．监督各方履行职责，综合协调各方的工作计划、进度及工作关系；2．建立畅通的沟通平台和沟通渠道，采取有效措施使项目信息在有关各方之间保持顺畅流通，积极协调项目各方之间的关系，推动项目实施过程中问题的解决；3．确立项目安全监督的工作目标。12、考核要求根据采购人的绩效考核需求，协助采购人按运维项目的招标要求完成对运维服务商的考核。五、人员配备要求1.驻场监理工程师（2名）：（1）要求大学本科（含）以上学历，具有信息系统监理师资格证书，从事信息系统工程监理工作3年以上，近3年参与过至少1个为期两年以上运维项目监理工作或2个以上为期一年运维项目监理工作，以往期参与的监理项目合同服务年限及服务人员名单证明。（2）每周5*8小时驻场开展项目监理工作。（3）依据招标文件和合同制定的广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目技术规范，审查、监督、控制本项目运维质量。（4）组织运维质量检查和验收、督促项目运维单位整改存在问题、参与项目验收和交接。（5）监理工程师在项目实施过程中未经采购人同意不得更换或擅自离开岗位。（6）指定1名驻场监理工程师专门负责子项目一、子项目二、子项目三、子项目四的监理工作。实时对运维公司的巡检或修复工作进行现场监理。（7）指定1名驻场监理工程师专门负责子项目五、子项目六、子项目七的监理工作。实时对运维公司的巡检或修复工作进行现场监理。驻场地点：广州起义路200号广州市公安局。2.总监理工程师（1名）：（1）要求大学硕士（含）以上学历、10年以上的信息化项目监理工作经验（以获得毕业证书之日起计算），具有信息系统监理师资格证书、高级信息系统项目管理师资格证书、运维管理（ITIL）认证证书、IT服务项目经理（ITSS）认证证书。以往期参与的监理项目合同服务年限及服务人员名单证明；（2）近3年至少负责一个运维项目的总监理工程师。（3）总监理工程师负责整个项目的统筹安排与协调，无需驻场。六、其他服务要求1、本项目要求中标单位提供专业技术服务，未经用户方同意，中标单位不得转包服务内容由其他单位承担。部分专业性特别强的应急抢修任务无法由中标单位按时按质按量提供的，经用户方同意或者提名后，中标单位才能寻求外援服务。2、中标单位须保证投标文件中公司资质、人员资质和有关人员社保、企业资质、合同案例、授权证明等相料的真实性，采购人有权在中标后签订合同前查验有关文件的原件，验证真实性和有效性，如发现有提供虚假材料的，采购人将以失信惩戒上报”信用中国“等相关部门进行处理，涉及造假的追究法律责任。3、本项目因涉及公安机关核心业务，要求驻场人员相对固定。在投标和运维期间未经采购人同意，不能变更驻场人员，否则每变更一个人次，将按规定扣除每月考核得分。4、本项目要求中标人提供专业技术服务，未经采购人同意，中标人不得转包服务内容由其他单位承担。部分专业性特别强的应急抢修任务无法由中标人按时按质按量提供的，经采购人同意或者提名后，中标人才能寻求外援服务。5、文档规范管理：投标时给出整套文档规范管理方案，并承诺在中标之后、合同签订之前给出完善的、操作性强的、符合用户要求的维护技术文档管理具体方案。6、设备标识管理：专业标签、专业编码、专业管理。在技术支持工作开始时，首先调研、摸底，建立完善的设备、线路标识系统，并建立适当的、直观的、便于维护的文档。7、投标方案必须给出整个维护项目的总体工作流程，以及详细描述每一个环节的实施方案。8、中标人维护人员必须遵守采购人有关的规章制度，服从采购人管理。9、驻场人员按工作职责提供相应服务，在没有得到用户许可不得参与其它项目工作。10、要求驻场人员相对固定，如需要更换，必须提前通知采购人，经采购人同意后方可更换，服务周期内不能更换多于1人次。11、投标人设有7*24小时电话热线服务台。12、中标人应按照国家有关规定为派驻人员发放工资、购买社保、缴存公积金等，以及所派驻人员在服务期间发生劳资纠纷、工伤、安全事件和事故时由中标人承担责任、而采购人免责。13、要求驻场人员遵守大院出入及着装管理规定，如有违反规定2次以上，取消驻场资格。14、要求监理人员在合同生效后到甲方工作场所熟悉工作流程。七、运维整体绩效管理（一）服务评价服务评价指标由以下指标子集构成：1）服务持续改善的成效2）项目风险管理3）其他综合管理的成效4）客户满意度上述指标的确立，由采购人协商中标人订立和不断完善。（二）评分方法（1）分值比例服务评分的标准分满分105分。服务评价指标体系中的各个指标子集的分值如下：1）服务持续改善的成效 ---402）项目风险管理---303）其他综合管理的成效 ---254）客户满意度 ---10（三）考核总分构成考核总分取服务期内1月至6月评价得分的算术平均分、服务期6月至12月评价得分的算术平均分。每月进行一次评价，评价步骤为：1）2022年10月份开始对监理服务项目进行考核评分。2）中标人提前5天提交服务自我评价报告。3）采购人召开评议会议：首先由中标人进行绩效汇报和自我评价，然后由采购人项目组代表评议，在此过程中征求维护服务外包代表的意见。4）采购人项目组向中标人通报评价结果，中标人如有异议应该在3天内书面提出。20 年月份运维整体绩效评分表项目名称：广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目之监理服务项目承建单位：服务评价指标 考核标准 得分服务持续改善的成效（40分） 1、完善流程文档（10分） 1、没有及时按建设单位统一部署完善所需文档，延迟一天扣1分，未提交扣5分；2、提交的文档质量没有达到要求，一次扣1分；2、完善现有流程（10分） 没有按规范对项目实施过程中的事件进行管理，每一次扣1分；3、建立并完善运维工具（10分） 项目实施过程中缺失运维工具的，视程度一次扣1-2分；4、完善管理报表（10分） 没有按建设单位格式填写和要求管理，一次扣1分； 项目风险管理（30分） 1、设备风险评估（10分） 没有准确在报表中反映出实际情况，导致建设单位无法掌握准确信息，出现一次扣1分；所提交的信息有误造成建设单位项目主管被上级口头、邮件、书面批评，一次扣4分；2、设备风险统计和分析（10分） 没有准确在报表中反映出实际情况，导致建设单位无法掌握准确信息，出现一次扣1分；所提交的信息有误造成建设单位项目主管被上级口头、邮件、书面批评，一次扣3分；3、设备风险处理（10分） 根据处理的评估效果，视偏离满意程度一次扣1-3分； 其他综合管理的成效（25分） 1、应急保障服务（10分） 重大节日、活动及公安专项活动期间的应急保障，如有需求，除常驻人员外，公司将派经验丰富的工程师通过电话或到现场支持协助应对突发事件；2、预防性建议（5分） 每月的报表中有关设备、数据库等风险隐患的预防性建议进行评估；3、人员考勤情况（10分） 驻场人员每月检查考勤情况，出现人员缺勤情况一人次扣2分；迟到扣1分； 客户满意度（10分） 1、用户服务质量（5分） 根据服务质量，视偏离满意程度一次扣1-5分2、防疫要求（5分） 未遵守大院疫情防控要求一次扣5分； 总分（总分105分） 备注：更换服务人员，每人次扣5分 承建单位签名：日期： 监理单位签名：日期： 建设单位签名：日期：八、验收要求与支付方式（一）项目验收1、项目用户验收采用服务评价的方法进行验收：服务期满后的15个工作日内进行验收。平均考评得分在60分（含60分）以上时，视为合格，低于60分时视为不合格，不合格将扣除合同第三笔款项。考评时间为服务期第7个月至第12个月。（1）验收标准按照服务评价方法和标准进行。（2）验收报告服务期满后，由维护方撰写服务完成报告，由用户方组织专家在审核后签署用户验收报告，标志着服务项目通过了用户验收。服务完成报告的内容应该包括但不限于：（1）服务评价报告：评价分数统计报表、总体评价内容；（2）绩效指标报告：故障总数、故障平均解决时间、工作量报表。2、项目合同验收（1）根据《广州市公安局信息化项目管理办法》，申请广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目合同验收。由广州市公安局信息化主管部门验收。（2) 验收内容包括但不限于施工质量、技术和资料。施工质量按照设备安装质量的要求进行验收；技术按照招标文件对各技术指标的要求进行验收；资料验收要求资料内容齐全、标记正确、文字清楚、数据准确、图文表一致。（3）验收工作所产生的一切费用包括在总承包费用当中。3、项目终验（1）项目的终验必须按照《广州市政务信息化项目管理办法》的要求，申请广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目总体终验。由广州市信息化主管部门验收。（2) 验收内容包括但不限于施工质量、技术和资料。施工质量按照设备安装质量的要求进行验收；技术按照招标文件对各技术指标的要求进行验收；资料验收要求资料内容齐全、标记正确、文字清楚、数据准确、图文表一致。（3）验收工作所产生的一切费用包括在总承包费用当中。（二）支付方式服务费用根据合同款金额分期支付方式如下：（1）第一次支付：合同签订之日起10个工作日内，采购人向中标人按合同总价的10%办理财政集中支付手续。（2）第二次支付：合同服务期满6个月后的10个工作日内，采购人向中标人按合同总价的45%，并结合服务期限内前六个月考核平均分结果办理财政集中支付手续。（3）第三次支付：广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目所有子项完成用户验收后由采购人对监理服务项目进行用户验收，验收合格后，采购人向服务供应商按合同总价的40%，并结合服务期限内第七个月至第十二个月考核平均分结果办理财政集中支付手续。（4）第四次支付：项目通过市局科信主管部门合同验收后（以市局科信主管部门出具的验收意见或复函作为本次支付依据）5个工作日内，采购人向中标人按合同总价的5%办理财政集中支付手续。（5）中标人须在采购人办理每次财政支付手续前 5 个工作日内提交正式、等额的发票给采购人。（6）合同第二次支付款的计算公式为：最终支付款 = （合同总价×45％）×（A/100），A为考核总分换算支付系数A=（7）合同第三次支付款的计算公式为：最终支付款 =（合同总价×40％）×（A/100）A为考核总分换算支付系数A=五、保密责任（一）采购人保密责任1.保密内容：与本合同相关的所有技术和业务内容、数据、图表、文字、计算过程、电子文件及言谈记录等。2.涉密人员范围：项目组成员。3.保密期限：永久。4.泄密责任：由采购人负责追究相关责任。（二）中标人保密责任1.保密内容：与本合同相关的所有技术和业务内容、数据、图表、文字、计算过程、电子文件及言谈记录等。2.涉密人员范围：项目组成员。3.保密期限：永久。4.泄密责任：采购人要求经济赔偿，并可提请司法机关依法追究中标人及相关人员的刑事责任。 九、合同格式广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目之监理服务采购项目合同编号：甲方：广州市公安局乙方：根据《中华人民共和国合同法》及“广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目之监理服务采购项目”（项目编号：）招标文件的要求和乙方的投标承诺，经双方协商一致，共同达成如下条款：一、甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：（一）技术服务的目标：通过对广州市公安局信息通信运维项目进行监督、协调等维护手段，确保广州市公安局信息中心正常运行。（二）技术服务的内容（见本项目招标文件采购需求）1.维护内容：监理应在“广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目”范围内开展监理工作。提供1名总监理工程师负责整个项目的统筹安排。每周5*8工作时间内安排提供2名具有监理工程师资质的驻场监理工程师人员开展正常工作时间监理服务。监理工程师要遵守用户单位各项规章制度，不得无故缺勤；不得收受被监理单位的任何礼金；不泄漏所监理项目各方认为需要保密的事项；遵守国家的法律和政府的有关条例、规定和办法等；坚持公正的立场，独立、公正地处理有关各方的争议；坚持科学的态度和实事求是的原则；在坚持按监理合同的规定向建设单位提供技术服务的同时，帮助被监理者完成起担负的建设任务；不泄漏所监理的项目需保密的事项。2.维护范围指定1名驻场监理工程师专门负责子项目一、项目二、子项目三、子项目四的监理工作。实时对运维公司的巡检或修复工作进行现场监理。指定1名驻场监理工程师专门负责子项目五、子项目六、子项目七、子项目八的监理工作。实时对运维公司的巡检或修复工作进行现场监理。（三）技术服务的方式甲方正常上班时间，乙方须提供 人进行专职维护；非上班时间，必须至少保持 人24小时在广州市区内备勤。二、乙方应按下列要求完成技术服务工作（一）技术服务地点：广州市 （二）常驻地点：广州起义路200号大院（三）技术服务期限：监理服务周期为自合同双方签订之日起至广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目完毕并通过政数局最终验收。（四）技术服务质量要求：全面解决用户遇到的问题与故障。（五）技术服务人员要求：1、监理要求：2名专职驻场监理工程师。2、此项工作要求驻场人员相对固定，并熟悉运维管理系统的使用操作。如因特殊情况需要更换，必须提前通知用户方，经用户方同意后方可更换，乙方维护人员必须遵守甲方有关的规章制度，服从甲方管理。人员名单如下总监理工程师： 监理工程师： （六）技术服务质量期限要求：在合同期限内，乙方承诺：监理工程师提供5×8服务。（七）服务响应标准：提供1年7×24小时技术支持及维护服务，服务范围包括所有维护项目的问题。三、为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：（一）提供维护服务所需的资料1.以书面形式提交《系统说明书》；2.安装介质。（二）提供工作条件1.办理相关业务支持点的出入手续；（三）甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式： 运维服务期内（四）其它： 无四、甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：（一）服务费总额：人民币 （￥ ）。（二） 支付方式服务费用根据合同款金额分期支付如下：（1）第一次支付：合同签订后，从运维服务期开始之日起10个工作日内，采购人向中标人按合同总价的10%办理财政集中支付手续。即￥（大写：人民币 元整）。（2）第二次支付：服务期满6个月后的10个工作日内，采购人向中标人按合同总价的45%，并结合服务期限内前六个月考核平均分结果办理财政集中支付手续。即￥（大写：人民币 元整）。（3）第三次支付：广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目所有子项完成用户验收后由采购人对监理服务项目进行用户验收由采购人进行用户验收，验收合格后，采购人向服务供应商按合同总价的40%，并结合服务期限内第七个月至第十二个月考核平均分结果办理财政集中支付手续。即￥ （大写：人民币 元整）。（4）第四次支付：项目通过市局科信主管部门合同验收后（以市局科信主管部门出具的验收意见或复函作为本次支付依据）5个工作日内，采购人向中标人按合同总价的5%办理财政集中支付手续。即￥ （大写：人民币 元整）。（5）中标人须在采购人办理每次财政支付手续前 5 个工作日内提交正式、等额的发票给采购人。（6）合同第二次支付款的计算公式为：最终支付款 = （合同总价×45％）×（A/100），A为考核总分换算支付系数A=（7）合同第三次支付款的计算公式为：最终支付款 =（合同总价×40％）×（A/100）A为考核总分换算支付系数A= 五、保密责任（一）采购人保密责任1.保密内容：与本合同相关的所有技术和业务内容、数据、图表、文字、计算过程、电子文件及言谈记录等。2.涉密人员范围：项目组成员。3.保密期限：永久。4.泄密责任：由采购人负责追究相关责任。（二）中标人保密责任1.保密内容：与本合同相关的所有技术和业务内容、数据、图表、文字、计算过程、电子文件及言谈记录等。2.涉密人员范围：项目组成员。3.保密期限：永久。4.泄密责任：采购人要求经济赔偿，并可提请司法机关依法追究中标人及相关人员的刑事责任。 六、合同变更本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同的请求，另一方应当在 15 个工作日内予以答复；逾期未予答复的，视为同意：乙方就甲方委托服务内容、功能的扩大向甲方要求增加相应的服务费用，由乙方提出变更内容，甲方审核通过后，双方签定补充合同，并根据合同内容支付服务费用。七、验收时间、标准和方式（一）乙方提供服务完毕之日起 15 个工作日内向甲方提交验收申请，甲方应在收到验收申请之日起 15个工作日内完成验收工作。验收合格的，甲方向乙方签发《技术服务验收报告》。（二）验收标准：按照服务评价方法和标准进行。（三）验收方式：考核得分在60分（含60分）以上时，视为合格，低于60分时视为不合格。验收不合格的，中标人需在15个工作日内完成整改，整改通过后采购人才办理剩余费用的支付手续，若3次整改不通过，采购人不再支付剩余费用，同时追究中标人合同违约责任。（四）项目终验a.项目的终验必须按照《广州市财政投资信息化项目验收规范》要求，申请广州市公安局信息通信运维项目总体终验。b.验收内容包括但不限于施工质量、技术和资料。施工质量按照设备安装质量的要求进行验收；技术按照招标文件对各技术指标的要求进行验收；资料验收要求资料内容齐全、标记正确、文字清楚、数据准确、图文表一致。c.验收工作所产生的一切费用包括在总承包费用当中。八、后续开发成果的归属（一）在本合同有效期内，甲方利用乙方提交的技术服务工作成果所完成的新的技术成果，归甲方所有。（二）在本合同有效期内，乙方利用甲方提供的技术数据和工作条件所完成的新的技术成果，归甲方所有。九、项目联系人双方确定，在本合同有效期内，甲方指定为甲方项目联系人，乙方指定为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任：（一）作为甲乙双方沟通的主要接口和联系渠道；（二）落实或回应对各种请求的处理结果；（三）定期或不定期拟定维护进展报告及需要协调解决的问题报告。一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，责任方应承担相应的责任。十、违约责任（一）甲方逾期付款，每逾期1天，支付所欠款项2‰的违约金，违约金累计不超过服务费总额的10%。但由于财政资金拨款不到位而导致甲方逾期付款的，甲方不承担违约责任，并且此情况不能成为乙方拒绝提供服务的理由。（二）乙方违反本合同规定，未能达到约定的服务标准，甲方书面提出整改通知，累计提出达 3 次，甲方有权单方面终止合同，由此造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿，并于20天内退回甲方已支付的款项。（三）验收不及格，累计三次整改不通过，由此造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿，并于20天内退回甲方已支付的款项，甲方视项目受影响程度或追究法律责任。十一、不可抗力（一）由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起5天内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。（二）不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。十二、争议解决方式（一）凡与本合同有关的一切争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；如经协商后仍不能达成协议时，双方同意采取以下第 1 种方式解决：1.向中国广州仲裁委员会申请仲裁；2.向有管辖权的法院提出诉讼。（二）本合同的诉讼管辖地为广州有管辖权的法院。（三）在仲裁或诉讼期间，除有争议部分的事项外，合同其他部分仍应继续履行。十三、通知（一）本合同一方给对方的通知，应用书面形式送达合同中规定的对方地址。电传或传真要经对方书面确认，以电传形式的通知，从当地邮电局发出电报的第二天视为送达。（二）通知以送到日期或通知书的生效日期为生效日期，两者中以晚的一个日期为准。十四、合同生效本合同经双方授权代表签字并加盖合同专用章或公章之日起生效，合同生效日期以最后一个签字日为准。十五、其他（一）本项目中标通知书、招标文件、投标文件及附件均是本合同不可分割的部分，解释的顺序除特别说明外，以文件生成时间在后的为准。（二）在执行合同过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章确认的日期。（三）除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。（四）本合同一式份，双方各执份，均具有同等法律效力。十六、合同附件附件1.保密协议书附件2.运维整体绩效评分表 甲方（盖章）：广州市公安局乙方（盖章）：地址：广州起义路200号地址：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：电话：电话：传真：传真：开户银行：开户银行：账号：账号：签约时间：年月日签约时间：年月日签约地点：广州市附件1保 密 协 议 书甲方：广州市公安局乙方：甲方委托乙方完成“广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目之监理服务采购项目”，有责任和权利要求乙方严格遵守国家保密法律、法规和相关规定，保守国家秘密和警务工作秘密。乙方应加强保密意识并严格遵守以下协议：一、严格遵守公安机关保密管理工作相关法律法规，保守在工作中所涉及的秘密，保密有效时间与国家对各具体秘密事项的保密期限要求相一致。不该说的秘密不说，不该知悉的秘密不问，不该看的秘密不看。二、不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的秘密和敏感信息；严禁将公安机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；严禁将工作中涉及的相关项目技术方案及实施规划透露给无关人员。三、服从甲方的安排，依照有关法律、法规和合同规定工作，不得将工作过程中接触到的机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料，不得从事其它与合同无关的工作。四、如需接触公安信息网，应认真学习和遵守公安信息网使用相关规定，严禁“一机两用”。不得将从公安信息网上获得的警务工作相关信息透露给无关人员；严禁私自下载、拷贝计算机内的秘密和敏感信息；不得擅自携带记载工作内容的硬盘、软盘和打印资料外出；严禁将公安信息系统的程序、口令、密钥等泄露给无关人员。不得擅自携带记载工作内容的硬盘、软盘和打印资料外出。五、不得带领无关人员进入办公场所。六、乙方必须向甲方提供从事该项目的所有人员档案，甲方审核后，有权向乙方提出人员变更要求，乙方应据此调整人员安排。七、乙方必须与从事该项目的人员签订保密协议，保密协议内容应听取甲方意见，并向甲方提供协议的副本等相关资料。八、严禁泄露在工作中接触到的公安机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料等国家科学技术秘密和警务工作秘密；不得发表涉及信息中心运维管理服务项目维护工作和警务工作秘密的技术文档和论文，未经甲方同意，乙方不得使用工程项目案例进行演示或宣传。九、无论乙方今后完成“广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目之信息中心运维管理服务及监理采购项目”工作或因故中途退出，均不得泄露所知悉的国家秘密和警务工作秘密。十、如发生国家秘密和警务工作秘密泄露，乙方应立即向甲方报告，并积极协助甲方及有关保密部门进行查处。十一、本协议视同合同的组成部分，对协议的任何修改，必须采取书面形式，并有双方法定代表人（或委托授权人）签字。十二、乙方如未能遵守上述协议，有违反保密规定行为而造成泄密的，甲方可依据有关规定追究乙方的责任，拒付合同中的最后一笔款；构成犯罪的，将依法追究刑事责任。本协议书一式份，甲乙双方各执 份，双方签字、盖章生效。甲方（盖章）：广州市公安局乙方（盖章）：代表签字 ：代表签字 ：签约时间： 签约时间：签约地点：广州市 附件220 年月份运维整体绩效评分表项目名称：广州市公安局2022-2023年信息通信运维项目之监理服务项目承建单位：服务评价指标 考核标准 得分服务持续改善的成效（40分） 1、完善流程文档（10分） 1、没有及时按建设单位统一部署完善所需文档，延迟一天扣1分，未提交扣5分；2、提交的文档质量没有达到要求，一次扣1分；2、完善现有流程（10分） 没有按规范对项目实施过程中的事件进行管理，每一次扣1分；3、建立并完善运维工具（10分） 项目实施过程中缺失运维工具的，视程度一次扣1-2分；4、完善管理报表（10分） 没有按建设单位格式填写和要求管理，一次扣1分； 项目风险管理（30分） 1、设备风险评估（10分） 没有准确在报表中反映出实际情况，导致建设单位无法掌握准确信息，出现一次扣1分；所提交的信息有误造成建设单位项目主管被上级口头、邮件、书面批评，一次扣4分；2、设备风险统计和分析（10分） 没有准确在报表中反映出实际情况，导致建设单位无法掌握准确信息，出现一次扣1分；所提交的信息有误造成建设单位项目主管被上级口头、邮件、书面批评，一次扣3分；3、设备风险处理（10分） 根据处理的评估效果，视偏离满意程度一次扣1-3分； 其他综合管理的成效（25分） 1、应急保障服务（10分） 重大节日、活动及公安专项活动期间的应急保障，如有需求，除常驻人员外，公司将派经验丰富的工程师通过电话或到现场支持协助应对突发事件；3、预防性建议（5分） 每月的报表中有关设备、数据库等风险隐患的预防性建议进行评估；3、人员考勤情况（10分） 驻场人员每月检查考勤情况，出现人员缺勤情况一人次扣2分；迟到扣1分； 客户满意度（10分） 1、用户服务质量（5分） 根据服务质量，视偏离满意程度一次扣1-5分3、防疫要求（5分） 未遵守大院疫情防控要求一次扣5分； 总分（总分105分） 备注：更换服务人员，每人次扣5分 承建单位签名：日期： 监理单位签名：日期： 建设单位签名：日期： | 1 | 项 | 广东省计算技术应用研究所 | 237,800.00 | |
联系方式：叶家成 ********
采购单位：广州市公安局
2022年07月11日
标签: 信息技术服务
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