采购品目：信息技术服务

采购需求：一、服务内容主要工作内容为湖北省交通运输厅的五楼会议室、厅视频会议室、厅四楼大会议室、电子会议室、厅监控平台、应急会商室维护及保养服务，包括但不限于如下内容：编制会议室维护方案；提供升降系统、音响系统、视频会议系统、中控系统、视频矩阵系统、可调灯光系统、门禁系统等维护、维修保养服务；提供各会议室月度巡检维护报告和年度总结；提供维护中需要的线缆耗材；保障五楼会议室、厅视频会议室、厅四楼大会议室、电子会议室、厅监控平台、应急会商室的可靠稳定运行。1.1厅五楼会议室提供厅五楼会议室内配电、网络、升降系统、主机、会议软件、音响设备的维护，内容包括：定期对会议室内所有设备进行巡检，并做好记录；及时处理使用过程中出现的各种问题；对会议室内的线缆进行清理并进行打标；保障会管软件的正常运行。1.2厅视频会议室提供厅三楼、四楼及移动会场所涉及到的会议终端、调音台、音响系统、视频矩阵、显示屏系统、会议灯光系统、中控及智能控制系统等设备的维护工作，内容包括：定期对设备进行巡检，并做好记录；对设备因老化产生的故障进行维修；对会议室内的线缆进行清理并进行打标；重大视频会议时提供现场保障；并根据设备的使用情况出具系统优化方案。1.3厅四楼大会议室提供厅四楼大会议室所涉及到的投影仪、电视机、显示器、音响系统、视频系统、中控及智能控制系统等设备的维护，内容包括：定期对会议室内所有设备进行巡检，并做好记录；对设备因老化产生的故障进行维修。对会议室内的线缆进行清理并进行打标。1.4电子会议室提供厅电子会议室所涉及到的升降器、投影仪、显示器、音响系统、视频系统、中控及智能控制系统等设备的维护，内容包括：定期对会议室内所有设备进行巡检，并做好记录；对设备因老化产生的故障进行维修。对会议室内的线缆进行清理并进行打标。1.5厅监控平台提供厅监控平台所涉及到的大屏、背投、视频矩阵、音频矩阵、灯光系统、监控设备、电视墙服务器、音响系统、控制系统等设备的维护，内容包括：定期对会议室内所有设备进行巡检，并做好记录；对设备因老化产生的故障进行维修；维护设备包含但不限于如下内容；在重大会议时，提供技术人员进行现场保障。1.6应急会商室提供应急会商室所涉及到的拼接屏、视频矩阵、控制系统、音响系统、视频会议系统设备的维护工作，内容包括：定期对会议室内所有设备进行巡检，并做好记录；对设备因老化产生的故障进行报修。在重大会议时，提供技术人员进行现场保障。二、服务要求2.1日常巡检和报告定制巡检计划，每月最少对五楼会议室、厅三楼视频会议室、厅四楼大会议室、电子会议室、厅监控平台、应急会商室内设备进行一次巡检，并记录巡检结果，形成月度巡检报告。在服务期截止前，提交总结报告。2.2故障处理根据故障的严重程度，提供现场、电话、远程支持。对于影响系统运行的故障，甲方随时通知，乙方随时准备抵达，提供1小时到达现场，4小时内解决问题的服务。乙方设立热线电话24小时接受甲方提出的维护要求，并通过电话咨询的方式解决日常使用中遇到的技术问题。对已产生故障且短期来不及维修无法正常使用的设备，乙方需要在最短时间内提供备机使用。2.3现场保障对于重大会议，乙方根据甲方的要求，提供相关的技术人员赴现场进行会议保障，包括会议联调及会议中的各相关设备的技术保障。2.4服务与维护文档要求1）编制维护计划方案报采购人批准后实施。2）对设备机房及维护设备进行每月至少一次巡检，并做好巡检记录；3）根据日常维护情况，提供维护月报告和服务总结；

服务响应说明：我方已详细阅读招标文件并严格按照招标文件要求来执行： 1、我方派遣1名技术人员在甲方指定场所驻场，该人员为计算机相关专业大专及以上学历，具备3年以上视频会议、视频监控、机房维护等相关工作经验，同时提供1名同等条件技术人员作为备用。 2、我方提供7*8小时驻场服务（含元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等国家法定节假日），在重大活动、应急时段等特别情况下根据甲方要求进行24小时现场值守，同时提供7*24小时应急电话咨询服务。在各类应急情况中，如甲方现场需要，除驻场服务人员外，我方还提供1名备用技术人员于1.5小时内抵达现场支援。3、我方驻场服务人员在采购人的管理下工作。除做好日常巡检工作外，还对每一起维护工作进行记录。对重大故障，报甲方批准后，才能进行技术维护。 4、我方驻场服务人员保持稳定，如对驻场服务人员进行的调整会报采购人批准，未经批准的，我方不会对技术人员进行任何调整；甲方对驻场服务人员不满意的，我方无条件调换。