一、合同编号：JH21-******-*****-001-01

二、合同名称：辽宁省水资源监控能力基础软硬件运维服务（2021-2022）

三、项目编号：JH21-******-*****　　　　　　　　　

四、项目名称：水资源监控能力基础软硬件运维服务（2021-2022）　　　　　　　　　

五、合同主体

采购人（甲方）：辽宁省河库管理服务中心（辽宁省水文局）

地址：辽宁省沈阳市和平区十四纬路5号　

联系方式：159*****330　

供应商（乙方）：美石科技（辽宁）有限公司　

地址：上深沟村858-20号1103、1104、1105

联系方式：185*****166

六、合同主要信息

履约内容：1、提供巡检服务，出具月度、季度及年度运维服务报告。2、全年处理重大故障1次，一般故障15次，一般事件15次。3、提供7*24小时技术服务支持，应急响应时间为2小时。

履约要求：1、软件运维服务：包括操作系统、数据库、数据交换管理软件、通用文件传输平台、中间件应用系统软件、数据分析软件、协同工作流管理系统等所有基础软件系统，具体型号及数量见《运维服务清单》。2、分项工作内容及支出范围硬件：工作内容：设备运行、看护、除尘，运行日志填写，设备运行状况观察、接口测试；系统硬件验证、调试，VLAN配置；设定访问控制列表，配置文件的备份，零部件更换、故障处理修复。 软 件 ：工作内容：软件的安装、升级、修复、更新，保持系统的安全稳定。3、信息资产统计服务：服务内容包括：硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录；软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录；网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录；综合布线系统结构图的绘制；其它附属设备的统计记录4、现场值守服务：从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。5、网络运行分析与管理服务提交CASE汇总分析报告，并可扩展到每年15次（月度、季度、年度）使我方了解网络历史故障情况以及故障预防建议，最大程度减少网络故障隐患，更高效的进行网络管理。6、重要时刻专人值守服务重要时刻是指重大会议期间或其它我方认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。需要服务商商安排专人值守。7、主机、存储系统运维服务服务商需提供主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。8、数据库系统运维服务数据库运行维护服务，主要工作是使用技术手段来达到管理的目标，以系统最终的运行维护为目标，提高我方的工作效率。9、中间件运维服务中间件管理是指对中间件的日常维护管理和监控工作，提高对中间件平台事件的分析解决能力，确保中间件平台持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。10、现场培训服务和原厂培训服务11、服务承诺需要服务商根据实际情况为我方提供运维服务承诺具体条款，以保障运维工作正常进行，我方系统能够正常运行。

履约期限：半年（2021年11月1日—2022年4月30日）

履约地点：辽宁省河库管理服务中心（辽宁省水文局）

七、验收日期：2022年06月30日　　　　　　

九、验收意见：验收通过