服务类

名称：贵港市人民医院直饮水设备售后服务；

服务范围：贵港市人民医院直饮水设备及输水管线维护、维修、滤芯耗材更换、直饮水设备及输水管线的消毒等。

服务要求：

1、维保服务商应建立完善的直饮水设备信息管理系统，认真作好维修及滤芯耗材更换记录，维修及滤芯耗材更换工作完毕后，维修人员应认真填写《维修及滤芯耗材更换记录表》，并请采购方相关负责人员签字确认。

2、维保服务商派驻采购单位对直饮水系统维护保养的服务人员，需取得从业人员健康合格证及培训上岗合格证,持证上岗，并每年进行一次健康检查；进驻前向采购人提供从业人员健康证相关信息；维保服务人员在维保作业时必须统一着服务单位工服、佩戴证件，否则不得进入医院进行维保服务工作。

3、维保服务商应设立专属维修队，严格执行国家相关规范、规程、规定和采购单位规章制度，严格认真履行承诺的责任及义务，每个月安排维修服务人员对采购人安装的直饮水机进行例行检查调试并记录运行状态，防止直饮水设备水电泄漏，常规检测包括对直饮水设备进行电气功能及安全检查，及时完成直饮水设备的维修及耗材更换等服务，确保采购方的饮水安全及直饮水设备正常运行。

4、维保服务商同时设立24小时服务热线。直饮水设备发生故障，非特殊情况下，应于3小时内到达，4小时内排除故障，恢复设备正常供水；若预计24小时内不能修复，必须使用备品或者其他措施保证在24小时内恢复直饮水设备正常供水。

5、维保服务商有义务在直饮水设备上粘贴设备使用温馨提示，提示直饮水设备使用应注意的相关事项及维保联系方式。

6、针对项目服务，维保服务商仓库随时配备充足的零配件及同型号设备备用机器，确保每一个设备故障都能及时维修处理并恢复正常运行。

服务时间：自合同签订之日起2年，合同二年一签，合同到期后采购人有权根据其内部管理制度对成交人服务质量进行考核，符合采购人续签标准的将按年度续签合同。

服务标准：达到采购人验收标准。