第一章物业基本情况物业名称:和美华庭住宅小区物业类型:住宅、商业、座落位置:玉潭街道茆田社区建筑面积:*****.66 m;住宅建筑面积*****㎡(其中住宅使用面积*****.52m)，商铺建筑面积212m委托管理内容:小区秩序维护、卫生保洁、绿化养护、房屋共用部位及公用设施设备的维护等综合服务。

第二章物业服务价格、服务内容及服务标准

第一条、物业服务费

1、承租户缴纳的物业服务费。收费标准:住宅按使用面积每月0.6元/平方收取，商铺按建筑面积每月1.5元/平方收取。以上收费由乙方向承租户直接收取。

2、甲方支付的空置房屋物业服务费。空置住宅的物业服务费，按收费标准的90%由甲方支付给乙方。空置商铺物业服务费按收费标准的80%由甲方支付给乙方。

3、甲方给乙方补贴的物业服务费。

(1)因本小区是保障性公共租赁住房，向住户收取的物业服务费价格标准与市场化同类型的商住小区相比(住宅物业服务费标准建筑面积0.75元/平方米/月)有0.15元/平方米/月的价差，物业费少收******.97元/年。

(2)因本小区住宅物业服务费是按使用面积向住户收取，而使用面积和建筑面积相差*****.02平方米，按住宅标准0.6元/平方/月收取，物业费少收*****.94元/年。

(3)小区外围临319国道绿化维护费用*****元/年。

综上所述，空置补贴按实支付，甲方补贴乙方三年物业服务费共计******元。

由甲方制定考核办法，根据乙方物业服务内容和质量计算实际补贴金额，按季支付。

保安服务

1、维护小区内的公共秩序，门岗执勤，安全监控与巡查;

2、小区消防、安全防范、应急救助的协助和维护;

3、车辆停放管理。

保洁服务

1、公共场所、房屋共有部位、公用绿地、健身器材的日常清洁，垃圾收集、清运和公共场所灭虫、灭鼠。

2、楼道卫生清洁标准

(1)楼梯扶手，一周一抹，楼道一日一扫。

(2)楼道窗户，三个月一抹;

3、生活垃圾做到日产日清，不积存、消杀灭蝇，无害化处理。

(1)垃圾箱和垃圾桶，定期清洗，刷油，保持完好，外观干净;

(2)垃圾清运车辆封闭运输，不散落;

(3)生活垃圾指定地点倾倒，不污染环境，符合市政要求;

(4)室外下水管道(明沟)及化粪池等每年清理二次，发生堵塞及时疏通，防止污水冒漏，清理的脏物及时运送指定地点;

(5)住户室内非共用下水管道堵塞，物业公司疏通，实行有偿服务，向住户收取费用。

绿化维护

1、每年至少两次修剪，根据不同季节、长势，合理安排修剪期;

2、每次修剪后对苗木、草皮施一次肥，施肥后浇透水，保证草皮全年常绿;

3、定期进行巡查，及时修剪桔枝、病虫枝、霸王枝、下垂枝等，修剪下的枝叶，及时清除;

4、室外绿化要根据不同季节、天气、不同植物品种生长习性、不同栽培目的、不同土壤，安排淋水。因天气炎热干早而出现水分不足时，则必须相应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而萎蔫;

(1)以预防为主，综合防治，做到勤观察，早发现，早防治;

(2)使用农药必须以不伤害健康为前提，使用高效、低毒、无臭、无异味农药。

5、加强管理和维护，确保绿化、苗木正常生长，绿化损坏或枯死及时进行补种。

综合管理

乙方负责房屋共用部位和设施设备的日常管理与维护，需动用维修资金的项目由甲方负责维修，但是，由于乙方未尽管理维护义务或管理维护不当导致的损坏除外。乙方要坚持服务优先原则，及时掌握承租户动态信息，协助甲方搞好小区承租户的动态管理，以住户为中心，承担对小区禁止行为的告知、劝阻、报告等义务。接待来电来访热情周到，文明规范，问题处理及时。物业服务质量情况，甲方委托第三方调查，住户满意率需达到85%以上。

房屋共用部位和设施设备是指:1、房屋共用部位共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重。墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、外墙面、楼梯间、走廊通道、其他共用部位等。2、房屋共用设施设备共用设施设备是指(包括但不限于)共用的上下水管道、落水道、有线电视线路、供电线路、通讯线路、照明、消防设施、保安保洁监控设施、绿地、道路、路灯、沟渠、井、盖、公益性文体设施和共用设施使用的房屋。注:灭火器药物更换费用由甲方负责。第三章 服务费用开支范围物业服务费主要用于以下开支:一、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;二、物业管理区域清洁卫生费用;三、物业管理区域绿化养护费用;四、物业管理区域秩序维护费用;五、公共水电费及办公费用;六、物业管理企业固定资产折旧:七、法定税费;八、物业管理企业的利润。

物业的承接验收

第一条、乙方承接物业时，甲方应向乙方提供房屋及配套设施设备等资料复印件。

第二条、甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

物业的使用与维护

第一条、乙方应按甲方要求制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。第二条、乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、住户应给予必要配合。第三条、乙方可采取规劝、制止、上报职能部门等必要措施，制止住户违反小区管理规约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。第四条、乙方应提前报告甲方物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理住户的投诉，接受甲方、住户的监督。第五条、住户向乙方提出房屋维修时，乙方应及时上门进行核实，如属于甲方应当维修的范围，需以文字材料形式告知甲方进行维修。甲方因特殊原因不能及时到位维修时，可委托乙方进行维修，甲方委托乙方进行的物业维修，由甲方向乙方按实结算。第六条、甲方应按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。

第一条、甲方的权利和义务

一、甲方的权利

1、监督乙方按照政府物价部门规定标准或合同协议约定标准收取物业服务费，审查物业公司年度管理计划。

2，对乙方的管理实施监督检查考核，考核结果与甲方给乙方的物业服务费补贴挂钩，具体办法见附件。

二、甲方的义务1、甲方必须向乙方提供必要的物业管理用房，由乙方无偿使用。

2，不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动。

3、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

4、法律法规等政策规定由甲方承担的其他责任。

第二条、乙方的权利和义务。

一、乙方的权利

1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害住户的合法权益，获取不当利益。

2、遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务标准，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。

3、物业管理服务质量达到合同约定或国家规定的物业服务标准。

4、原则上不得将本物业管理项目分包给其他单位，若因乙方专项资质原因或专业化管理服务的需要，确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质的专业单位，须事先征得甲方同意，但不得将整体管理责任及利益转给其他人或单位，对该专业项目的管理责任仍由乙方承担。

二、乙方的义务

1、接受物业管理主管部门及相关政府职能部门的监督、指导、并接受甲方和承租人的监督。

2、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。

3、开展有效的社区文化活动和便民服务工作。

违约责任

第一条、乙方的管理服务达不到本合同约定的服务内容和质量标准，住户可按照实际服务情况支付物业服务费用，并要求乙方承担违约责任。

第二条、住户违反本合同中有关物业服务费用的约定，未能按时足额交纳物业服务费用，应按照相关规定向乙方支付违约金。

第三条、乙方违反本合同中有关物业服务费用的约定，擅自提高物业服务费用标准的，住户就超额部分有权拒绝交纳;乙方已经收取的，住户有权要求乙方双倍返还。

第四条、以下情况乙方不承担责任1、因不可抗力导致物业管理服务中断的;

2、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事行已告知住户，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;

3、因非乙方责任出现供水、供电、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。

第五条、出现以下情形，甲方有权终止合同。1、物业服务质量，甲方委托第三方调查，住户满意率低于75%。2、乙方有故意隐嘴承租户动态信息(承租户死亡或转租房屋)或者参与房屋非法转租活动等行为。3、乙方管理不善，小区发生重大负面影响的事件。

其他事项

第一条、本合同终止时，乙方必须移交原委托管理的全部物业、设备设施及其各类管理档案等。

第二条、本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第三条、本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。

第四条、本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第2种方式处理:1、向所属当地仲裁委员会申请仲裁;2、向人民法院提起诉讼。

第五条、本合同期限:三年，从2022年7月22日开始到2023年7月21日止。

第六条、本合同一式三份，甲、乙双方及监管方各执壹份。签字盖章生效。