实施地点：沙湾公园内。

服务期限：服务外包期限为三年，合同为一年一签。

（一）服务内容（详见附件1）

1.园内的所有道路、栈道、广场、铺装场地的清扫和保洁；

2.绿化区域的清扫和保洁；

3.办公楼、管理用房的清扫和保洁；

4.垃圾站、垃圾箱的清理和保洁及垃圾外运；

5.公厕的保洁和维护及化粪池的清理及外运；

6.排水沟（包括明沟和暗沟）的清洁及雨水井、沉沙井等井底的清理；

7.水面保洁及水体生态环境保养；

*.各种设施设备包括门窗、玻璃、扶手、护栏、坐凳、路灯、标识牌、健身器材、游乐设施等的清洁。

9.完成垃圾分类、学雷锋志愿服务等公园文明创建工作。

10.完成灭蚊、灭蟑、灭鼠等爱国卫生工作。

11.完成门前三包任务。

（二）服务标准

1.主干道、游路、广场清扫保洁：人、车相结合，清扫道路必须于早上*：00（冬季*：30）前完成一次普扫，全天候巡回保洁，道路冲洗每周一次；做到路面净、路边净、树穴周边净、花台周围净、边角梯级净，泄水眼通，清扫率达100%，保洁率达100%，路面见本色。

2.绿化区域保洁：每天清扫保洁，确保树林、灌木丛、地被和草坪中无纸屑、果皮，无饮料罐、塑料袋，无碎石块等垃圾和无杂物悬挂等现象；及时清扫枯枝落叶。

3.办公楼、管理用房保洁：每天清扫保洁，保证无堆积杂物、无灰尘蛛网，地面及玻璃幕墙定期清洗，保证门窗清洁明亮，无水渍、无污渍。

4.垃圾箱清理、垃圾外运：垃圾箱及时清倒、归位，无溢出、无异味、表面干净无污迹，保持垃圾箱周边的环境清洁；垃圾定时收集至指定垃圾站，垃圾站的垃圾及时清理外运，严禁焚烧垃圾；对公园区域内的垃圾收集器及垃圾站定期消毒处理，对垃圾站进行小修及定期保养。

5.厕所保洁：厕所地面、门窗、蹲位、间板、坑道、便盆、内外墙面、洗手池及设施设备等干净整洁，大小便池无尿垢；无堆物及蛛丝蛛网，无蛆、蚊蝇，定期消毒处理，空气清新无异味；厕所设备正常使用，无堵塞、损坏，出现问题及时疏通、维修；化粪池定期清理，及时疏通。

6.沟渠保洁：定期清理排水沟（包括明沟和暗沟）、井，保证无淤堵，定期消毒，保证无蚊蝇滋生。

7.水域保洁：每天打捞一次，无落叶及杂物，保护好水体的小生态循环，无浮萍等杂生植物，定时更换池水，保证水体清澈。

*.公共设施设备保洁：每天定时擦拭坐凳、路灯、灯杆、标识牌及等各种设施设备，保证无倾斜、移位，无污渍水迹、无积尘；园内公共部分做好循环保洁工作，保证地面无烟头、纸屑等垃圾和杂物，房屋及公共部位无乱贴、乱画、乱放杂物的现象。

9.垃圾分类工作: 做到垃圾分类设施全,分类投放处置准确，带头践行垃圾分类工作，推动垃圾从源头上减量。

10.文明创建工作：学习宣传《长沙市文明行为促进条例》，服务人员在维护公园环境卫生同时开展文明劝导等志愿服务工作，提升公园文明指数。

11.爱卫工作：门前三包区域检查达标。

（三）服务要求

1.岗位配备（21人，详见附件2）：设立项目经理1 人，保洁班长2人，分区域带班作业。清扫保洁作业要求规范，中途休息时间视路面洁净程度自行掌握，交接班次必须衔接紧密，不得出现“空档”，高温季节午休时间报管理处备案。

2.设备与耗材投入（详见附件3）：按照要求将年度设备与耗材配备投入到位。

3.人员要求：男性年龄60岁以下，女性年龄55岁以下，身体健康；统一着装，服从工作安排，认真履行岗位职责；精神饱满，举止文明，服务热情。

4.管理要求：在服务期内，中标单位须为员工统一购买意外险，如发生意外伤害及工伤等，均由中标单位负责；因公司及服务项目人员责任造成公园财产损失、丢失，由中标单位全额赔偿。

附件1 保洁项目服务内容一览表

附件2保洁项目人员岗位配备表

附件3保洁设备及年度耗材最低配备需求

1.月度绩效考核结果将作为当月保洁费用支付的重要依据。每月绩效考核采取百分制，考核结果90分（含90分）以上发放绩效考核费用100%；90分以下，*0分（含*0分）以上发放绩效考核费用90%；*0分以下，70分（含70分）以上发放绩效考核费用*0%；70分以下发放绩效考核费用50%。中标人在考核结果中连续三个月低于*0分，且无改善态度，采购人有权暂停或终止服务外包合同。

2.如存在以下情况，直接扣除当月维护经费5000元：

（1）市、区政府主要领导重点批评的；

（2）被媒体曝光产生恶劣影响的；

（3）发生安全责任事故的；

（4）重要节会、重大检查、紧急突发事件处置不力造成影响的；

（5）文明创建集中考核成绩不佳，排名倒数一、二名的。

3.具体内容见《沙湾公园保洁服务绩效考核办法》。

沙湾公园保洁服务绩效考核办法

第一章 总 则

第一条 为促使保洁服务公司更加积极、专业、规范地完成园区日常管理、保洁任务，特制定本实施办法。

第二条 绩效考核的原则是在完成园区综合管理和卫生保洁工作的前提下，既重视结果，又强调过程管理。

第三条 绩效考核是对保洁服务公司在日常工作中表现的记录，也是检查、促进保洁服务公司正确履行职责、努力提升素质、保证完成各项任务的重要手段，是年度考核的重要依据。绩效考核的结果作为保洁服务公司管理、完成任务的重要依据。在实施过程中应坚持公开、公平、公正，并做到科学化、规范化、程序化。

第四条 人员考核是对经采购人认可的由中标企业制定的人员分配方案到岗情况进行考核。

第二章　考评组织机构

第四条 园区成立绩效考评委员会，由管理处领导、各科室主要负责人组成，绩效考评委员会下设绩效考核管理办公室，办公室主任由分管处领导兼任，考核日常工作由相关科室负责。

第五条 考评委员会的主要职责：

1.每月负责对保洁公司工作任务完成情况和临时交办的各项重大活动、接待保洁任务的情况进行考核。

2.负责考评办法的制定和解释，为绩效考评提供技术支持。

第三章　考评对象和形式

第六条 由绩效考评委员会负责对园区聘用的保洁公司进行绩效考核。

第七条 考评的形式采取年绩效考核与月绩效考核相结合，年绩效考核以月绩效考核为依据年度进行总评，月绩效考核采取每日检查和月底的综合考核方式相结合，并进行登记备案。

第四章　考核内容

第八条 绩效考核内容主要有对管理处下达的工作目标任务完成情况，以保洁公司的职责为基础，以工作实绩为重点，具体考核保洁公司完成工作任务、执行岗位职责、工作作风、服务效果等方面的情况。（具体见附表）

第五章　沟通与协调

第九条 保洁公司负责人应根据任务指标的完成情况，主动与园区分管领导进行沟通，并就绩效考核完成过程中遇到的困难取得领导的帮助和支持，园区分管领导将根据所掌握的信息与保洁公司负责人进行沟通，给予及时的指导和帮助。

第六章　考核的评价及结果应用

第十条 每月底，保洁公司对月度工作完成情况进行汇总，就考核数据进行充分沟通，由绩效考核管理办公室组织，采取现场督查、查阅资料、考核点评方式相结合进行考核，保证绩效考核数据的准确和完整。

第十一条 每月5日前，考评委员会将组织对保洁公司上月绩效考核目标完成情况进行综合考评，报管理处领导批准执行。

第十二条 月度绩效考核结果将作为当月保洁费用支付的重要依据。每月绩效考核采取百分制，考核结果90分（含90分）以上发放绩效考核费用100%；90分以下，*0分（含*0分）以上发放绩效考核费用90%；*0分以下，70分（含70分）以上发放绩效考核费用*0%；70分以下发放绩效考核费用50%。中标人在考核结果中连续三个月低于*0分，且无改善态度，采购人有权暂停或终止服务外包合同。

第十三条 如存在以下情况，直接扣除当月维护经费5000元：（1）市、区政府主要领导重点批评的；（2）被媒体曝光产生恶劣影响的；（3）发生安全责任事故的；（4）重要节会、重大检查、紧急突发事件处置不力造成影响的；（5）文明创建集中考核成绩不佳，排名倒数一、二名的。

第七章 考核要求

第十四条 平时绩效考核应力求简便、务实、有效。责任科室要结合保洁公司工作实际，制订平时绩效考核工作实施细则。由园区管理处分管领导负总责，并指定责任科室负责平时绩效考核工作。

第十五条 为准确、有效地对保洁公司进行检查并做出评价，责任科室应结合保洁公司绩效考核的需要，建立相应的出勤、过错与失误、创新与贡献、惩戒与奖励等登记办法，由专人如实记录、核实备案，视情况及时处理，并及时反馈。

第十六条 在考核工作中，严禁弄虚作假。要本着从工作出发，实事求是地考核，不得借工作人员考评之机打击报复他人，不得包庇隐瞒，每次绩效考核工作要公开、公平，不准搞暗箱操作。一经发现，严肃处理。

第九章　附　则

第十七条 本绩效考核管理办法规定范围以外的情况的考核，由公园管理处集体研究决定。

月 度 评 分 表

（2）双方对服务质量有争议，由双方同意的服务质量检测机构鉴定，所需费用及因此造成的损失，由责任方承担。双方均有责任，由双方根据其责任分别承担。

（3）在保洁实施过程中，甲方有权对不称职的项目经理要求撤换。

（4）甲方不提供服务人员住宿、食堂等。乙方应按照有关部门规定妥善解决好服务人员住宿、餐饮问题，并承担相关费用。

（5）乙方应及时提出生产用水、用电申请，经批准后在甲方提供的水、电设置点装表计量，其水、电设置点位置的维护、管理费用由乙方负责。

（6）乙方的设备、临时设施和材料须自行保管，如发生遗失、损坏等情况，甲方不承担任何责任。

（7）若乙方在承包养护期间，出现下列情况将被解除承包合同∶将承包的绿地养护管理转包他人或连续两个月度考核不合格。乙方被解除承包合同后，甲方可以按相应标段投标人的评标综合得分由高到低的顺序，选择下一个投标人按原投标价承接养护管理。也可以重新组织招标选择新的承包人。

（*）乙方职责∶ ①乙方根据绿地养护技术规范、绿化养护质量标准和有关要求，积极主动保质保量地完成绿化养护工作；②接受并主动配合甲方及行业管理部门的检查；③养护范围之外的突击性、突发性工作，乙方须服从业主方的安排，不得无故拖延；④）因乙方养护管理不善而损坏的植物、设施应负责及时补植和修复，或照价赔偿。

（9）乙方必须按相关规定为其项目实施人员购买相应的人身安全等保险，人员安全责任自负；甲方概不负责。

（10）乙方必须无条件服从并满足各类考核。

2、乙方接到甲方通知后应尽快组织人员设备进场完成本合同约定工作，除因不可抗力导致乙方未及时完成相关工作外，乙方应承担违约责任。每延误一天，按本合同每年暂计总金额的万分之五向甲方承担违约金，甲方有权在支付最近一期结算款时直接扣除。

3、乙方提供的监测服务发生错误（如监测数据错误），乙方不得要求对错误监测点进行结算，给甲方造成损失的，还应赔偿甲方损失。

4、甲方必须按本合同约定如期足额付款，如逾期支付的，应以未支付合同款项为基数按照银行同期贷款利率向乙方支付逾期付款违约金。

5、任何一方违约造成另一方维权的，违约方外，还应当承担守约乙方因追偿所发生的一切费用（包括但不限于诉讼费、诉讼保全费、律师费、调查取证费）。

6、本合同履行期间，如遇不可抗力或因甲方政策调整等，致使合同无法履行时，双方各自承担损失且均不承担违约责任。

参照政府采购通用条款执行。