成交单位

成交单位地址

成交金额

北京天鸿宝地物业管理经营有限公司

北京市海淀区恩济花园 13 号楼 5 层

人民币壹佰壹拾捌万元整（￥*******）

服务类

名称：站管办物业管理服务

服务范围：项目地点位于苏州火车站北广场西侧苏州北广场整个物业在汽车客运楼3楼、5楼，总面积约2513平方米，监控中心458.8平方米，其中办公室24间、监控中心1间、会议室3间、大小餐厅各1间、值班室1间、传达室1间、设备间1间、物业办公室1间。服务范围：办公区域的保洁、保安、绿化养护服务、职工食堂管理及水、电、气设备的维护等等综合物业管理服务。

服务要求：1.保洁服务：

具体包括：办公室25间（含办公室内设备、地面、家具）、会议室2间、大小餐厅各1间、值班室1间、传达室1间、设备间1间、物业办公室1间等卫生清洁与服务；包括每天（节假日除外）清扫2-4次，每日拖洗2次（需在非工作时间完成办公区域内的保洁，不得影响工作人员办公）；会议室等定期保洁和使用后立即保洁；地砖地面和石料地面每周刷洗1次；地砖或大理石地面抛光打蜡1次；每日清洗1次楼道口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；各种通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、批示牌等公共设施，每月循环清洁1次；天花板每月除尘1次，通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等。做到室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水；天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。目视地面基本干净、整洁、无垃圾、杂物、浮砂、无积水、无污迹，地面垃圾滞留时间不能超过1小时；室外灯具每月清洁2次，目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。如遇临时工作人员加班，需提前更换值班室的床用。

2.保安工作：

负责大门，楼内的日常安保工作，门卫处需7*24小时工作，并按要求做好相关来访登记工作。在所处办公区域范围内预防闲杂人员对建筑物、构筑物、绿化等破坏性侵害；维持外来人员的秩序；协助处理突发事件，必要时及时与有关部门联系沟通；值班人员没有非常情况不得离岗，发现问题要及时处理；综合保安设施平时使用发现问题时要及时与采购方和设备供应商联系，要督促、配合设备供应商定期检查设施设备，消灭事故隐患。

3.设备维护及保养：

办公区域所属水、电、冷（暖）通风、燃气、空调等设备（设施）的正常使用、检修与维护，确保设备性能良好、运转正常，并负责好办公区域固定设备的维护及保养，包括但不限于以下：电气运行维护管理，室内外照明的运行维修管理，自动消防系统的运行维护保养，给排水和卫生设备系统的运行维修管理，VRV空调系统，通风系统的运行监督及与保修方联系，按采购方要求运行：变电房，配电柜的运行维护，弱电系统的运维护管理，工程维修保养：门窗、地墙面、水池、道路等建筑物的小修小补，所需材料由采购方提供。

暖通（通风）系统：VRV空调系统、通风系统的运行监督及与保修方联系，按业主要求运行。

弱电系统：正确使用各系统设备，完全掌握使用方法。保障电视系统、音响系统、通讯系统、视讯设备的正常运行，并对该设备作好日常维护保养工作。做好大型教学活动与会议所需音响设备的使用保障，发现问题及时与业主和供应商联系配合维修。

负责区域内所有设备、设施的管理。专业设备按照规范配合专业单位进行检修及维护，做好台帐资料；一般设备应做好日常管理维护工作，出现问题及时解决（一般问题能在1小时内解决）。所有在质保期内的设备和设施发现故障不能及时修复的，立即与设备供应商维保部门联系并要求立即修复。

电气运行、维护、管理：保持设备清洁，定期清扫；定期和不定期进行检查，发现隐患及时与业主和供应商联系，督促、配合维修；处理小故障，事故的紧急处理。维护好供配电，提高供电系统的安全性和可靠性及稳定性。

室内照明：室内照明的运行、维修和管理，按业主要求开、闭灯光，保持设备良好；对保修期内的灯具、灯泡自然损坏及时与业主和供应商联系修复；并有节能管理措施；保持设备清洁。

实行防火责任制，经常开展消防安全教育，组织防火检查，消除火灾隐患，定期检查消防器材和设施，发现问题及时与业主和供应商联系，配合设备设施维修；

加强给排水和卫生设备系统、变配电和弱电系统的巡查，发现问题及时向业主和供电商联系配合维修。

工程维修保养：门窗、地墙面、水池、道路等建筑物的小修小补。所需材料由业主提供。

上述工程人员配备，由物业公司统筹安排，可不安排专人，但必须落实工程人员，持证上岗，日常巡查发现问题及时向采购单位报告。物业公司派遣的工程人员接到项目经理通知后必须15分钟内到位，确保不影响采购单位的日常办公。

4.餐饮服务（员工工作餐）：

保障约70人早餐和中餐，要求各种餐具用品做到卫生、洁净、消毒；餐室（厨房）无蝇、无虫；就餐按时不误饭，伙食调剂恰当，味道可口，品种花色多样。早餐：提供面条，馄饨等。中餐：标准根据业主要求制定，根据工作需要准备加班晚餐。

5.绿化的养护工作：

环境绿化摆放布置要求：大楼室内绿化做好绿化的摆放及表面清洁，合理摆放位置、调换品种。负责绿化修剪、浇水、除虫养护，一年最少四次更换应季植物，不得外包。

6.会议接待服务：

根据大楼内会议室设置与会议服务要求，结合会议服务标准，采用会议全过程跟踪服务。

上述会议服务人员配备，由物业公司统筹安排，可以不专人定岗在项目，但必须落实备足会议服务人员，在接到项目经理通知后必须15分钟内到位，确保不影响采购单位的日常办公。（详情见磋商文件）

服务时间：自合同签订之日起2年

服务标准：（1）物业管理服务指标要求：

1.持证上岗的工种持证上岗率达到100%。

2.各种建筑物、构筑物、设备、设施的完好率达到100%。

3.清洁卫生率达到100%。

4.食品卫生合格率100%。

5.一般事故发生率小于0.3‰。

6.报修及时率达到100%，返修率小于1%。

7.有效投诉率小于1%，处理率100%。

8.易耗品损耗率小于6% （餐饮）。

（2）其他要求：

1.中标单位应根据项目实际需要和管理规定制定有全面、完整、切实可行的安全防范预案，报采购单位审核备案（水、火灾、电、各类设备、重大疫情、异常天气、刑事案件、群体性事件等其他突发性事件）具体考核等详见磋商文件